IKEA , la nota azienda svedese continua, il suo percorso di crescita in tutta Italia. Le assunzioni previste per il 2010 sono numerose e funzionali alle nuove aperture. Sono infatti in corso valutazioni per la creazione di nuovi punti vendita, come ad esempio a Palermo, mentre in altre zone sono già partiti i lavori di costruzione delle infrastrutture, è il caso di Catania e di Torino

Nel frattempo IKEA seleziona personale per i negozi già operativi in Italia. Vi presentiamo le ultime offerte di lavoro.

RESPONSABILE AREA SERVIZI ALLA CLIENTELA
Sede: Milano (San Giuliano Milanese)
Data annuncio: 30/03/2010
Contratto: tempo indeterminato – full time
Descrizione:
In collaborazione con il proprio responsabile ricerca e propone le soluzioni per massimizzare le potenzialità offerte dalla propria area di competenza, suggerendo ed implementando le azioni e gli eventuali correttivi al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati. Gestisce le risorse ad esso assegnate, assicura la corretta ed efficiente organizzazione del reparto, verificando che sia in linea con la pianificazione annuale e gli obiettivi ricevuti, in particolare ore lavorate e produttività. Effettua il colloquio di valutazione annuale dei suoi collaboratori, svolge attività di selezione e di formazione sui sistemi di riferimento (Winmhs, Cod2, Mab, Q-matic…), è responsabile dello sviluppo delle sue risorse. Responsabile della barriera resi, dei banchi trasporto e montaggio, della consegna merci, implementa il concetto IKEA, si aggiorna circa le attività, utilizza le best practies degli altri negozi, ed elabora reportistica di reparto: tempi di attesa, analisi resi e customer accommodation, ordini trasporto e montaggio. Responsabile di presidio in reparto, arbitra decisioni x clienti problematici, autorizza risarcimenti e resi importanti, e verifica il corretto rispetto delle procedure di reparto, oltre a coordinare i propri coordinatori. Stima budget shopping tools, ordinati dal reparto business controlling, supervisiona la distribuzione in negozio e coordina l’operato delle cooperative di competenza (raccolta carrelli). Affianca il Service & Payment Manager nell’implementazione dell’APL per la propria area e monitora costantemente il corretto livello di servizio in termine di tempi di attesa. Promuove in negozio le attività di customer order.
Requisiti: Laurea/Diploma scuola media superiore; 2/3 anni in ruoli di responsabilità gestionale.
Conoscenze specifiche: Inglese, sistemi informatici, conoscenza Grande Distribuzione Organizzata, capacità relazionali, leadership, visione e organizzazione, struttura e pianificazione. Gestione delle risorse.
Comprensione delle attività: struttura e routines store, organizzazione nazionale, sistema di vendita, e di customer order IKEA.
Skills: orientamento al servizio, inizativa, problem solving, capacità analitiche ed organizzative, cura del dettaglio, capacità d’ascolto, apertura, comunicazione, energia, coinvolgimento, forte motivazione e abilità nel motivare gli altri, senso del team, leadeship by values.

MAINTENANCE RESPONSIBLE
Sede: Roma (Anagnina)
Data annuncio: 29/03/2010
Contratto: tempo indeterminato – full time
Descrizione:
Il Maintenance Responsible garantisce la perfetta manutenzione ed efficienza degli impianti del negozio di appartenenza nel rispetto delle norme di legge e delle procedure aziendali, al fine di realizzare gli obiettivi di budget e di CSI ricevuti per migliorare l’incontro con il cliente. Contribuisce attivamente a minimizzare i costi di manutenzione attraverso un’attenta programmazione e revisione dei contratti di appalto. In collaborazione con il social & envaironmental responsible ricerca soluzioni atte a minimizzare l’impatto ambientale sul territorio. In collaborazione con il Facility Manager della Sede Centrale ricerca, propone e fa implementare le soluzioni atte a migliorare il livello del serivizo manutentivo, a ridurre i costi e a sviluppare nuove procedure per ottimizzare l’organizzazione del servizio nel negozio (alta qualità di risposta nel minor tempo tecnicamente possibile).
Il Maintenance Responsible dovrà assicurare autonomamente il coordinamento e la efficiente manutenzione di tutti i servizi complementari alla vendita, cioè quei servizi con non fanno parte del processo di vendita ma lo supportano e favoriscono (aree esterne, verde, parcheggi, locali ristorante ( in store shape as new). Dovrà ricercare qualificati rapporti con gli Enti competenti per la scrupolosa osservanza degli obblighi (norme edilizie, prescrizioni VV.F., igiene, ecc.) con le autorità locali, con il vicinato ed inoltre con professionisti tecnici e legali, con le ditte esecutrici le opere, con le diverse persone aziendali responsabili di funzioni o servizi. Assicura la corretta esecuzione dei contratti di appalto; verifica e controlla che le risorse esterne incaricate delle attività di manutenzione siano correttamente formate e che i loro interventi siano efficaci, con particolare attenzione agli standard, costi e alla produttività. All’interno del “Servizio di Prevenzione e Protezione” del negozio è incaricato di monitorare il rispetto dei principi di sicurezza e delle direttive IKEA. E’ inoltre responsabile del personale affidatogli, curandone la motivazione, l’aggiornamento e lo sviluppo. Il Maintenance Responsible riporta gerarchicamente al Business Navigator di Store e funzionalmente al Facility Manager di Sede Centrale.
Requisiti:
- Istruzione media-superiore (diploma perito industriale con specializzazione elettrica, elettronica, termotecnica, ecc.);
- Esperienza alemo cinque anni di gestione di piccoli gruppi interni ed esterni di manutenzione, preferibilmente in aziende della grande distribuzione organizzata;
- Buona conoscenza dell’impiantistica elettrica, meccanica, condizionamento, sistemi BMS, antincendio, cablaggio strutturato e delle relative certificazioni tecniche;
- Capacità di gestione dei contratti d’appalto, della pianificazione e programmazione delle attività con l’uso di manuali e della compilazione dei registri di manutenzione e antincendio;
- Conoscenza delle procedure di sicurezza legate alle leggi 626, 494 e di prevenzione incendi;
- Buone doti di leadership;
- Conoscenza dei sistemi informatici e della lingua inglese.

ADDETTO SERVIZIO E PAGAMENTO
Sede: Milano (San Giuliano Milanese)
Data annuncio: 11/03/2010
Contratto: tempo determinato – part time
Descrizione:
L’area Servizio-Marketing è un’area molto importante all’interno del nostro negozio. Fanno parte di questo reparto l’area service (servizio post vendita) e l’area payment (servizio pagamenti/casse). Il collaboratore che opera in questo ambito ha l’importantissimo ruolo di garantire un alto livello di servizio durante tutta la permanenza del cliente all’interno del punto vendita, e di risolvere eventuali situazioni di difficoltà con semplicità e con un forte orientamento alla soddisfazione di tutti i nostri clienti. Si occupa delle attività del servizio post vendita come la consegna merce, il servizio resi ed i finanziamenti. Opera in barriera cassa o assiste la clientela all’utilizzo delle casse self service. Il nostro collaboratore sa coniugare l’efficienza con un servizio accurato, avendo un atteggiamento cortese verso i clienti e trasferendo un’immagine aziendale di professionalità e positività.
Requisiti:
- Conoscenza e condivisione dei valori e dei concetti IKEA
- Conoscenza delle procedure di prevenzione, protezione e sicurezza
- Conoscenza dei basilari e degli standard relativi alla linea casse
- Conoscenza/uso dei sistemi di cassa
- Conoscenza dei principi dell’ergonomia (come muoversi, come piegarsi, etc.).
- Discreto inglese
- Conoscenze informatiche
- Orientamento alla soddisfazione della clientela
- Forte orientamento al lavoro di squadra in tutti i reparti
- Orientamento al servizio
- Buone abilità relazionali e di comunicazione
- Capacità e attitudini matematiche.
- Desiderio di lavorare in gruppo in un ambiente retail caratterizzato da ritmi sostenuti
- Attenzione ai costi

ADDETTO/A LOGISTICA
Sede: Milano (San Giuliano Milanese)
Data annuncio: 11/03/2010
Contratto: tempo determinato – part time
Descrizione:
La logistica è il reparto chiave per il buon funzionamento di tutte le attività del punto vendita. I collaboratori che lavorano in quest’area sono risorse qualificate, sia in termini di utilizzo di attrezzature per la movimentazione dei carichi, ma sia anche per l’utilizzo di sistemi informatici per la gestione avanzata del magazzino, dei posti-stock, della movimentazione delle merce e degli inventari. Disponibile e predisposto ad attività operative che implichino un impegno fisico, il nostro collaboratore deve essere in grado di lavorare con metodo, organizzazione, precisione, ottemperando tutte le normative di sicurezza e acquisendo la competenza necessaria per la gestione informatizzata della merce. Il collaboratore addetto alla logistica garantisce il mantenimento della corretta disponibilità dei prodotti e l’approvvigionamento delle merci nel punto vendita. Collabora con i colleghi dell’area vendita e verifica che la merce ricevuta venga sistemata sugli scaffali nella giusta proporzione, rifornendo le aree di vendita prima dell’apertura del negozio stesso. Contribuisce alla creazione di un ambiente in cui la cultura IKEA è forte e la pluralità dei collaboratori e dei visitatori è apprezzata e valorizzata.
Requisiti:
- Conoscenza dei concetti di Logistica e delle tecniche commerciali di merchandising
- Conoscenza e condivisione dei valori e dei concetti IKEA
- Conoscenza delle procedure di prevenzione, protezione e sicurezza
- Discreto inglese
- Conoscenze informatiche
- Orientamento al lavoro in team in un ambiente retail caratterizzato da ritmi sostenuti
- Orientamento al servizio e attenzione per i dettagli
- Forte orienatmento al lavoro in squadra in tutti i reparti
- Capacità di lavorare in gruppo e di svolgere lavoro fisico
- Capacità di sollevare 25 kg con regolarità (buone condizioni fisiche)

ADDETTO RISTORANTE
Sede: Milano (San Giuliano Milanese)
Data annuncio: 11/03/2010
Contratto: tempo determinato – part time
Descrizione:
Per noi è importante che la visita dei nostri clienti possa rappresentare un’esperienza piacevole e positiva. Una giornata divertente per l’intera famiglia. Per questo all’interno del negozio IKEA ci sono spazi dedicati alla ristorazione/bar ed all’acquisito di prodotti alimentari tipici svedesi. Per consentire una pausa di piacevole relax, tra un acquisto e l’altro.
Il collaboratore che opera in quest’area è una persona molto orientata al servizio e alla soddisfazione del cliente. Garantisce la corretta preparazione dei piatti, sia in termini di presentazione del prodotto, sia in termini di norme igienico-sanitarie (HACCP). Mantiene ordinata, pulita ed organizzata l’area di lavoro, rispettando le linee guida per la gestione dei rifiuti, in armonia con i valori aziendali e le indicazioni istituzionali.
Requisiti:
- Conoscenza e condivisione dei valori e dei concetti IKEA
- Conoscenza del settore Ristorazione-collettiva
- Conoscenza delle procedure interne di prevenzione, protezione e sicurezza
- Conoscenza procedure HACCP
- Discreto inglese
- Conoscenza/uso dei sistemi di cassa
- Possesso del libretto sanitario
- Orientamento al servizio
- Buone abilità relazionali e di comunicazione
- Predisposizione a lavorare con i cibi e la loro preparazione
- Attenzione ai costi
- Disponibilità a lavoro di tipo fisico
- Forte orientamento al lavoro in squadra in tutti i reparti

ADDETTO VENDITA
Sede: Milano (San Giuliano Milanese)
Data annuncio: 11/03/2010
Contratto: tempo determinato – part time
Descrizione:
Farai parte di un gruppo di persone che condivide un insolito valore aziendale: creare una vita quotidiana migliore per la maggior parte delle persone. Nel settore vendita-arredamenti si trovano mobili per ogni tipo di spazio abitativo e complementi d’arredo e accessori per la casa. Vi lavorano addetti vendita diretti da un responsabile di reparto e coordinati da capi gruppo. Il loro compito è quello di supportare i nostri clienti nell’intero processo di acquisto, dalla progettazione ai preventivi agli ordini di vendita e di garantire la corretta presentazione dei prodotti all’interno dell’esposizione (ordine dell’area vendita, corretta etichettatura dei prodotti, articoli in buono stato ecc..). Gli addetti vendita si assicureranno inoltre che all’interno dell’area di loro responsabilità sia stato effettuato un corretto riempimento delle scaffalature ed una corretta sistemazione degli ambienti. Il loro punto di forza sarà la predisposizione ad esplorare nuove possibilità/metodi di lavoro e l’attenzione al gruppo, l’orientamento alla condivisione degli obiettivi e dei valori aziendali nel rispetto di tutti. I nostri addetti vendita sanno muoversi con responsabilità in un’ottica di attenzione ai costi. Attraverso la loro competenza e la loro attenzione verso il cliente, favoriranno l’incremento quotidiano delle vendite.
Responsabilità:
- Mantenere l’area di vendita ordinata, pulita, rifornita e prezzata
- Assicurare che la merce sia presentata secondo gli standards di merchandising IKEA e che sia stata effettuata la corretta etichettatura
- Dare supporto ai visitatori fornendo informazioni ed aiuto
- Attivare le corrette procedure di controllo dell’inventario
- Assumersi la responsabilità del proprio sviluppo, sia on the job, sia attraverso dei training interni
- Essere l’esperto di prodotto per la propria area commerciale
- Assumersi la responsabilità per i propri compiti quotidiani
Requisiti:
- Conoscenza e condivisione dei valori e dei concetti IKEA
- Conoscenza delle procedure di prevenzione, protezione e sicurezza
- Conoscenza della GD
- Conoscenza delle tecniche di vendita
- Buon inglese
- Conoscenze informatiche
- Forte interesse nell’home furnishing
- Buone abilità relazionali e di comunicazione
- Forte orientamento al cliente e al servizio
- Forte orientamento al lavoro in squadra in tutti i reparti
- Disponibilità, cortesia, atteggiamento positivo
- Capacità di risolvere imprevisti e criticità con innovazione, positività e buona tenuta allo stress
- Attenzione ai costi

ADDETTO BAR / BISTROT
Sede: Genova
Data annuncio: 9/03/2010
Contratto: tempo determinato – part time
Descrizione:
Dopo una lunga visita all’IKEA, i clienti possono ristorarsi al Bar o al Bistrot e acquistare specialità gastronomiche alla Bottega Svedese. I collaboratori che servono i clienti al Bistrot gestiscono anche la Bottega Svedese. Quest’ultima, che si trova nei negozi al di fuori della Scandinavia, è un simbolo importante. Mostra che IKEA è diversa dalle altre aziende d’arredamento e mette in evidenza le nostre radici svedesi. Analogamente, i collaboratori che gestiscono la Bottega Svedese hanno un ruolo chiave nel mostrare il nostro modo di fare le cose. Oltre a controllare che la merce sia presentata e prezzata correttamente, offrono ai nostri clienti un assaggio della cucina e della cultura svedesi. La Bottega Svedese è strettamente legata al Bistrot. Quest’ultimo ristora i clienti stanchi vendendo hot dog, bevande e altri prodotti. Ma anche qui i collaboratori fanno molto di più che servire semplicemente cibi e bibite. Alla fine della visita in negozio, è il Bistrot che dà l’ultima impressione sul servizio di IKEA e quindi è importante che il personale sia gentile, efficiente e professionale. Poiché i collaboratori che gestiscono la Bottega Svedese e il Bistrot sono gli stessi, può capitare loro di passare in un attimo dal servire hot dog all’esporre scatole di biscotti allo zenzero, ma di qualsiasi cosa si occupino, l’obiettivo è sempre lo stesso: assicurarsi che i clienti concludano positivamente la loro visita all’IKEA.
Requisiti:
- residenza nella provincia di GENOVA
- disponibilità al lavoro part – time e nei week end
- Conoscenza e condivisione dei valori e dei concetti IKEA
- Conoscenza procedure HACCP
- Discreto inglese
- Conoscenze/uso dei sistemi di cassa
- Orientamento al servizio
- Buone abilità relazionali e di comunicazione
- Attenzione ai costi
- Disponibilità a lavoro di tipo fisico

STAGE AREA VENDITE CUCINE
Sede: Padova
Data annuncio: 8/03/2010
Contratto: tirocinio – Full time
Descrizione:
IKEA riesce a tenere bassi i prezzi anche perché il cliente fa la sua parte. Tuttavia alcune aree di vendita, come le Cucine si discostano leggermente dalla regola generale ed offrono un servizio di progettazione. Quando i clienti devono arredare una cucina, spesso si sentono insicuri poichè è necessario prendere in considerazione diversi fattori. IKEA ha trovato una soluzione migliore: il cliente, con l’aiuto degli strumenti per l’autoprogettazione, fa il lavoro iniziale e successivamente può richiedere l’aiuto dei collaboratori delle Cucine che non sono né ingegneri né designer, ma hanno un ruolo determinante.
Uno stage di 3 mesi in quest’area offre la posssibilità di:
- apprendere delle innovative modalità di supporto alla progettazione;
- sviluppare nuove tecniche di vendita trasformando idee in progetti personalizzati;
- sviluppare una forte attenzione al cliente e una conoscenza dell’assortimento IKEA.
Requisiti:
- Residenza a PADOVA o zone LIMITROFE e disponibilità nei weekend;
- Diploma di scuola superiore pref. tecnico/geometra/arredamento d’interni e buon inglese;
- Passione per l’home furnishing la creatività e il contatto con la clientela;
- Conoscenze informatiche specifiche (AUTOCAD,Excel);
- Buone abilità relazionali e di comunicazione;
- Conoscenza e condivisione dei valori e dei concetti IKEA
- Forte orientamento al cliente e al servizio, disponibilità, cortesia.

STAGE EASY SHOPPING
Sede: Genova
Data annuncio: 4/02/2010
Contratto: tirocinio – Full time
Descrizione:
Il reparto easy shopping è un’ area di mediazione tra la vendita e l’interior design. L’easy shopping team ha infatti il compito di garantire la massima qualità dei basilari e del livello di esposizione delle aree vendita al fine di assicurare una ottimale presentazione del negozio al cliente prima e durante l’orario di apertura.
Le attività principali:
- mantenere lo store in shape as new
- assicurare che i basilari di tutti gli ambienti e di tutti i compatti siano a posto prima dell’apertura
- collaborare con le aree di vendita e con il reparto di Communication & interior design
- prezzare gli articoli del mercato in show room e mantenere la comunicazione ordinaria e specifica delle attività
- inserire gli articoli “novità” del mercato in show room
- sostituire i fuori assortimento e gli shortage.
- curare la comunicazione e l’implementazione delle add on sales in show room e t wall
Il candidato ideale è una persona residente a Genova, disponibile a svolgere un esperienza di stage (il cui orario può comprendere anche i week end) della durata di 3/6 mesi con orario part- time/full – time. E’ una persona dinamica e organizzata, orientata al lavoro di gruppo, con una buona sensibilià e/o conoscenza del mondo dell’arredamento. E’ inoltre richiesta una forte attenzione al dettaglio e una buona predisposizione alle attività di tipo pratico.
Requisiti:
- diplomati/laureandi/laureati disponibili ad effettuare uno stage retribuito a partire dal mese di novembre – buone competenze organizzative e relazionali
- spirito di iniziativa e voglia di imparare
- passione per l’home furnishing
- residenza nel territorio ligure

COME CANDIDARSI:
Per inviare la vostra candidatura e rispondere ad una di queste offerte è necessario visitare il sito web Ikea, in particolare la sezione dedicata alle offerte di lavoro e caricare il vostro cv. Per maggiori informazioni: www.ikea.it