3 Italia (H3G) è leader in Italia nel settore delle telecomunicazioni mobili UMTS, con 8,931 milioni di clienti. 3 Italia è parte del Gruppo Hutchison Whampoa e attiva, oltre che nelle telecomunicazioni, anche in settori come: energia, immobili, turismo, porti (e relativi servizi) e la grande distribuzione. 3 Italia ha il suo Quartier Generale a Trezzano sul Naviglio (MI) e la sede secondaria a Roma. Nel resto del Paese è presente con numerose sedi commerciali (a Torino, Genova, Verona, Mestre, Bologna, Firenze, Napoli, Bari e Palermo) e con strutture interne di Customer Contact Management (a Milano, Genova, Roma, Cagliari e Palermo).

3 Italia attualmente seleziona personale per le sue sedi di Roma, Genova e Trezzano sul naviglio (MI). Offre un’interessante stage retribuito rivolto a neolaureati appassionati di web community. Vi presentiamo di seguito tutte le offerte di 3 Italia.

STAGE WEB COMMUNITY
Sede: Trezzano Sul Naviglio (MI)
Descrizione:
Per la Direzione Web Communication ricerchiamo brillanti laureandi/neo-laureati, che supportino la struttura di Community Management nell’implementazione di un nuovo progetto aziendale, lavorando a stretto contatto con i team di Social Media e Web Marketing. In particolare la risorsa avrà la responsabilità operativa nella creazione e gestione della comunità virtuale del sito web, occupandosi delle conversazioni esistenti e dell’ideazione di argomenti e attività che stimolino la partecipazione degli utenti, moderando i contenuti user generated e definendo le linee guida di interazione e comportamento.
Requisiti:
La persona che stiamo cercando deve saper produrre e implementare anche a livello tecnico contenuti e materiali, avendo la sensibilità per valutare le esigenze e i contenuti multimediali degli utenti e suggerendo nuovi strumenti di gestione. Completano il profilo capacità di comunicazione, attitudine al problem solving e passione per il Web 2.0. Lo stage, della durata di 3 mesi iniziali prorogabili, prevede un rimborso spese di 775 euro lordi mensili + tickets restaurant giornalieri + servizio di navetta gratuito da/per la fermata MM “Bisceglie”.
Come candidarsi:
Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all’indirizzo di posta elettronica a: selezioni.milano@h3g.it oppure  all’indirizzo H3G SpA, Via L. Da Vinci 1   20090 Trezzano s/n (MI)

COLLECTOR CUSTOMER CREDIT
Sede di lavoro: Genova
Contratto: Tempo determinato part time (4 ore)
Descrizione:
Ricerchiamo da inserire a tempo determinato part time 4 ore una risorsa junior per l’area Customer Credit che si dovrà occupare della gestione del cliente, sia per quanto riguarda la verifica dei pagamenti finalizzata al recupero del credito, sia per le contestazioni e le obiezioni.
Nello specifico, di seguito le attività:
- Monitoraggio e analisi su clienti che superano soglie virtuali di credito.
- Prevenzione su casi di clienti alto-spendenti, potenzialmente a rischio collection, tramite adeguamento soglie o, in alternativa, sospensione temporanea o definitiva del servizio
- Sollecito finalizzato al recupero del credito insoluto sui clienti insolventi tramite contatti outbound
- Gestione del processo di analisi e lavorazione delle evidenze di pagamento.
Requisiti richiesti:
Laurea in materie economiche/giuridiche e/o diploma in ragioneria. Conoscenza degli strumenti di recupero credito (comprese le norme contrattuali). Ottima conoscenza dei sistemi e dei processi operativi di gestione del Cliente. Conoscenza dei mezzi di pagamento. Buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office. Predisposizione ai rapporti interpersonali ed al lavoro di gruppo per obiettivi. Forte motivazione e capacità propositive nel miglioramento dei processi operativi. Buona capacità di analisi e di problem solving.
Come candidarsi:
Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all’indirizzo di posta elettronica: selezioni.genova@h3g.it oppure all’indirizzo: H3G SpA, Via Pietro Chiesa, 9 – 16149 Genova

CUSTOMER RISK ANALYST
Sede di lavoro: Roma
Contratto TLC – Part time (4 ore)
Descrizione:
Ricerchiamo per l’area Customer Credit Risk una risorsa da inserire a tempo determinato part-time che si occuperà delle seguenti attività:
- Analisi del cliente in fase di attivazione, al fine di valutarne l’affidabilità anche attraverso l’interazione con i diversi reparti aziendali (commerciale, recupero crediti, collection, amministrazione, contact center) per la raccolta di informazioni
- Gestione di attività di normalizzazione delle modalità di pagamento automatiche
- Gestione dei casi di escalation interne e dei grandi clienti per i quali sono previsti analisi extra-procedurali
Requisiti richiesti:
Diploma scuole medie superiori, bona conoscenza del pacchetto Office, minima esperienza nelle attività di analisi del credito, buone capacità relazionali, organizzative e di problem solving, ottime capacità di apprendimento di nuovi processi e di sistemi operativi.
Come candidarsi:
Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all’indirizzo di posta elettronica selezioni.roma@h3g.it oppure all’indirizzo: H3G SpA, Via Alessandro Severo 246 – 00145 Roma.

SHOP ASSISTANT GENOVA
Sede di lavoro: Genova
Descrizione:
Per il nostro Shop di Genova cerchiamo risorsa da inserire a tempo determinato in sostituzione maternità, che si occuperà della clientela e delle attività di vendita, al fine di dare forza all’offerta commerciale di 3. Gestirà i clienti e le loro problematiche nel post-vendita.
Requisiti:
I candidati ideali hanno un’età compresa tra i 20 e i 35 anni, una buona capacità di lavoro in team e sono in possesso di un diploma. E’ requisito preferenziale aver già maturato un’esperienza analoga. Si lavorerà su turni in base all’apertura dello shop.
Come candidarsi:
Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all’indirizzo di posta elettronica: selezioni.genova@h3g.it oppure all’indirizzo: H3G SpA, Via Pietro Chiesa, 9 – 16149 Genova

CUSTOMER ASSISTANT DI CONTACT CENTER
Sede di lavoro: Roma
Descrizione:
Cerchiamo Customer Assistant di Contact Center (servizi di telecomunicazione di terza generazione). Il Contact Center di 3 è il punto diretto di interazione con il cliente per fornire assistenza continua, ma rappresenta anche l’integrazione tra i diversi canali di contatto e le varie funzioni aziendali e consente di gestire in modo proattivo e personalizzato il rapporto con il cliente. Il ruolo di Customer Assistant prevede la responsabilità di garantire la soddisfazione del cliente, fornendogli tutte le informazioni, il supporto e la consulenza di cui necessita per conoscere e utilizzare i servizi e i prodotti offerti dall’azienda. Tale servizio di assistenza sarà erogato attraverso il canale più congeniale al cliente (voce, e-mail, chat).
Requisiti:
I candidati ideali, di età compresa tra i 22 e i 40 anni, sono in possesso di diploma o laurea, hanno una perfetta conoscenza della lingua italiana scritta e parlata, spiccate capacità di comunicazione e di gestione della relazione con il cliente. Completano il profilo la conoscenza di base dell’utilizzo del PC e di Internet, attitudine al problem solving, disponibilità a lavorare su turni, conoscenza della lingua inglese, capacità di gestione dello stress, attitudine al cambiamento e al lavoro di gruppo.
Come candidarsi:
Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali all’indirizzo di posta elettronica selezioni.roma@h3g.it oppure all’indirizzo: H3G SpA, Via Alessandro Severo 246 – 00145 Roma.

CUSTOMER ASSISTANT – categorie protette
Roma, Genova e Trezzano sul naviglio (MI)
Descrizione:
Cerchiamo appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99) per i nostri Contact Center di Trezzano sul Naviglio, Genova, Roma. Il Contact Center di 3 è il punto diretto di interazione con il cliente per fornire assistenza continua, ma rappresenta anche l’integrazione tra i diversi canali di contatto e le varie funzioni aziendali. Il Contact Center consente di gestire in modo proattivo e personalizzato il rapporto con il cliente. Il ruolo di Customer Assistant prevede la responsabilità di garantire la soddisfazione del cliente, fornendogli tutte le informazioni, il supporto e la consulenza di cui necessita per conoscere e utilizzare i servizi e i prodotti offerti dall’azienda. Tale servizio di assistenza sarà erogato attraverso il canale più congeniale al cliente (voce, e-mail, chat).
Requisiti:
I candidati ideali sono in possesso di diploma o laurea, di età compresa tra i 22 e i 40 anni, una perfetta conoscenza della lingua italiana scritta e parlata, con spiccate capacità di comunicazione e di gestione della relazione con il cliente. Completano il profilo la conoscenza di base dell’utilizzo del PC e di Internet, attitudine al problem solving, disponibilità a lavorare su turni, conoscenza della lingua inglese, capacità di gestione dello stress, attitudine al cambiamento e al lavoro di gruppo.
Come candidarsi:
Gli interessati possono inviare il loro CV autorizzando la diffusione dei dati personali ai seguenti indirizzi:
per la sede di Roma a: selezioni.roma@h3g.it oppure all’indirizzo H3G SpA, Via Alessandro Severo 246 – 00145 Roma
per la sede di Genova a: selezioni.genova@h3g.it oppure all’indirizzo H3G SpA, Via Pietro Chiesa, 9 – 16149 Genova
per la sede di Trezzano s/n (MI) a: selezioni.milano@h3g.it oppure all’indirizzo H3G SpA, Via L. Da Vinci 1 20090 Trezzano s/n (MI)

Per maggiori informazioni: www.tre.it