SENIOR SISTEMI E PROCESSI
Sede di Lavoro: Roma
Nell’ambito delle attività della divisione Gestione Servizi Immobiliari di Enel Servizi e all’interno del team del Demand Management e Performance Control, Enel ricerca un Senior Sistemi e Processi.
La risorsa si occuperà di:
- assicurare la correttezza e la completezza di dati dei sistemi di supporto alle attività organizzative con particolare riferimento ai servizi generali (autoparco, posta e protocollo, business travel);
- individuare soluzioni che consentano la razionalizzazione dei flussi e delle procedure nel rispetto dei parametri di efficienza ed efficacia con particolare riferimento ai servizi generali;
- gestire progetti di implementazione di sistemi informativi per la gestione dei servizi generali;
- contribuire all’individuazione dei KPI dei processi organizzati con particolare riferimento ai servizi generali.
Conoscenze Tecnico-Professionali:
- sistemi di gestione del parco auto/automezzi;
- sistemi di gestione della posta e protocollo;
- sistemi di gestione del business travel;
- metodologie di analisi, disegno e miglioramento dei processi;
- competenze sulle più diffuse piattaforme software ed architetture tecnologiche;
- ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Esperienza:
Esperienza di almeno 2 anni in posizioni analoghe.
Titolo di Studio:
Laurea quinquennale in Ingegneria o discipline scientifiche.

ACCOUNT
Sede di Lavoro: Roma
Nell’ambito della Divisione Mercato, area Marketing e Commerciale, Enel cerca un account.
Attività:
- Acquisizione clienti per forniture di energia nell’ambito dei diversi settori industriali (piccole, medie e grandi aziende)
- Gestione portafoglio clienti sia per aspetti tecnici che per aspetti economico-amministrativi
- Monitoraggio dell’attività dei competitors.
- Monitoraggio del valore del cliente in termini di volume, margine e customer satisfaction
- Sviluppo di relazioni commerciali con clienti prospect e/o istituzioni locali-associazioni di categoria
Conoscenze tecnico-professionali:
- Pacchetto Office
- Conoscenza del settore utilities (preferibile)
Esperienze:
Esperienza biennale nel settore vendita (in qualità di account/agente)
Titolo di studio:
Preferibilmente Laurea in economia e Commercio/Ingegneria

QUALITA’ E CUSTOMER CARE
Sede di lavoro: Area Nord Ovest (Lombardia / Piemonte / Liguria)
Nell’attuale scenario del mercato elettrico liberalizzato, i clienti finali – legati per contratto di fornitura e vendita a trader diversi – guardano spesso al distributore come soggetto coinvolto, per il suo ruolo di proprietario e gestore dell’ asset rete elettrica. Le intraprese iniziative di Qualità Commerciale e Customer Care (QCCC) vanno nella direzione di ricercare e analizzare i bisogni del cliente finale, con l’obiettivo di individuare margini di miglioramento del servizio fornito in termini di qualità percepita dal cliente stesso.
Nel contesto territoriale della Macro Area Nord Ovest (Lombardia / Piemonte / Liguria) cerchiamo:
A) Nell’ambito dell’ unità Qualità e Processi, sotto la supervisione del Referente QCCC, una persona intrattiene le relazioni con le associazioni di categoria, monitora la gestione dei reclami ed esercita un supporto nella diffusione delle linee guida assicurando l’assistenza formativa e informativa.
B) Nell’ambito dell’Unità Vettoriamento di DTR (Lombardia e Piemonte/Liguria) una persona che affianca il Referente QCCC, monitora gli indicatori di qualità commerciale, si occupa della gestione dei reclami e supporta i Referenti del territorio nelle iniziative di miglioramento della relazione con il cliente.
Requisiti:
- Conoscenza del mercato del’energia
- Conoscenza della normativa sulla Qualità
- Conoscenza delle tecniche di Customer Care
- Conoscenza dei software applicativi per l’office automation (uso avanzato di Excel ed Access)
- Tecniche di problem modelling e problem solving
- Lavoro in team
- Orientamento al cliente
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Orientamento al risultato
- Esperienza almeno biennale
Titolo di studio:
preferibilmente laurea

SPECIALISTA SAP/HR – BW
Sede di Lavoro: Roma / Milano con disponibilità alla mobilità sul territorio nazionale e internazionale (il candidato deve indicare nel curriculum la sede di preferenza).
Descrizione:
Nell’ambito della direzione operativa Amministrazione del Personale, Enel ricerca uno Specialista SAP/HR- BW
La risorsa nell’ambito della gestione del BW già implementato in SAP/HR si occuperà di: monitorare il corretto funzionamento delle logiche e dei modelli implementati, garantendo l’aggiornamento delle regole di alimentazione e di gestione; curare il presidio di reportistica; redigere le specifiche funzionali per la manutenzione correttiva/evolutiva del sistema.
Conoscenze Tecnico-Professionali:
- Conoscenza di Business Object;
- Conoscenza del sistema SAP –BW;
- Conoscenza del sistema SAP –HR;
- Ottima conoscenza degli strumenti di Office Automation;
- Conoscenza delle componenti del costo del personale;
- Elementi della normativa sull’amministrazione del personale.
Esperienza:
Esperienza di almeno 2 anni in amministrazione del personale presso grandi aziende che hanno già adottato SAP HR.
Titolo di Studio: Laurea

COME CANDIDARSI
Per candidarsi ad una delle opportunità attive è sufficiente visitare la pagina web dedicata alle offerte di lavoro attive del gruppo Enel e caricare il proprio curriculum vitae, compilando l’apposito modulo online.

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