Ti Consiglio

Se siete neolaureati di qualsiasi facoltà oppure giovani professionisti, se siete appassionati del mondo del web e vi piacerebbe trasformare il vostro interesse in lavoro, allora dovete partecipare all’evento che si svolgerà a Milano il prossimo 20 settembre 2011, dedicato alle “Nuove Professioni del Web“.

Durante l’incontro verranno presentate e discusse le nuove figure professionali 2.0 che sono in grado di creare, gestire e affrontare gli ecosistemi dei New Media. Stiamo assistendo alla comparsa di una generazione di esperti 2.0 che sono sempre più richiesti dal mercato del lavoro. Ai sempre necessari ingegneri informatici, webmaster e webdesigner, si sono affiancati ruoli adatti ai più disparati excursus scolastici e culturali.

Alcune di queste figure professionali sono:
- Online Advertiser: lo Stratega delle campagne marketing e dell’advertising online
- Crossmedia Web Editor: il Creatore dei Contenuti
- Community Manager: il Portabandiera e Portavoce della community in rete
- Web Analyst: il Knowledge Master della navigazione utenti al proprio progetto online
- Search Engine Optimizer (SEO):l’Ottimizzatore per eccellenza della visibilità online
- eReputation Manager: il Guardiano della brand reputation e del Word of Mouth
- Digital PR: l’architetto delle People Relations

Vi piacerebbe svolgere uno di questi ruoli? Non importa se avete una formazione umanistica, economica o ingegneristica, per scoprire come intraprendere queste professioni, partecipate all’incontro “Le Nuove Professioni del Web“ al MIP-Politecnico di Milano (presso il Campus La Masa in via Lambruschini) il 20 settembre 2011, dalle 9.30 alle 12.00.

L’appuntamento è organizzato da Jobmeeting, da sempre protagonista degli eventi orientati all’innovazione, in collaborazione con gli Osservatori ICT & Management della School of Management del Politecnico di Milano. Per avere maggiori informazioni e per le iscrizioni, visitate il sito web di Jobmeeting, nella pagina dedicata all’incontro.

Il web surfer è un esperto della rete che realizza ricerche, analisi e recensioni di siti web su commissione. Le sue attività sono funzionali alle richieste delle aziende per cui presta il suo lavoro. Il compito di chi si occupa di web surfing può essere ad esempio quello di navigare su internet cercando siti e fonti informative utili per arricchire i contenuti di un portale web, oppure quello di fornire delle recensioni relative a contenuti, usabilità, caratteristiche tecniche ecc. che caratterizzano determinati siti web, o ancora quello di analizzare la pubblicità presente su internet e fornire dei giudizi. Il termine web surfer è una metafora tra l’attività del surfista che cavalca le onde del mare e quella dell’esperto di internet che cavalca le onde – ossia i siti – presenti nel web.

CONOSCENZE E COMPETENZE
Il web surfer deve saper utilizzare perfettamente i motori di ricerca, avere un’ottima conoscenza di Internet e dei software di navigazione, conoscere tutte le novità del web 2.0, sapersi orientare tra portali, chat e forum come una vera e propria “guida virtuale”. Il web surfer deve saper captare nuove tendenze del mercato “studiando” i siti, deve essere in grado di delineare il profilo degli utenti e saper scrivere recensioni chiare, sintetiche garantendo obiettività. La conoscenza dell’inglese è molto utile perché permette al web surfer di ampliare la propria area di analisi al di fuori dei confini web del nostro Paese.

FORMAZIONE
Non esiste ad oggi un percorso formativo definito per questa figura professionale. Sicuramente, come abbiamo già detto, è fondamentare possedere un’ottima conoscenza di internet, dei motori di ricerca, dei metodi di navigazione e delle tendenze che caratterizzano il web. E’ altrettanto importante una buona formazione di base, preferibilmente umanistica (laurea in comunicazione, marketing, lettere o corsi di giornalismo) perché il web surfer deve essere in grado di scrivere in modo corretto e conoscere almeno una seconda lingua, in particolare l’inglese.  Il web surfer è avvantaggiato nello svolgimento della sua attività se conosce i metodi di comunicazione e le strategie di marketing più utilizzate nel mondo del web.

POSSIBILI SBOCCHI PROFESSIONALI
Spesso sono i più noti motori di ricerca o portali web che usufruiscono di queste figure professionali per effettuare analisi di vario genere. Altre volte i web surfer collaborano per grandi aziende che vogliono effettuare delle analisi di posizionamento del proprio marchio o dei propri prodotti, oppure che desiderano valutare l’efficacia di campagne pubblicitarie o promozionali o ancora reperire informazioni utili all’azienda nello studio di strategie di marketing. Questa tipologia di attività è prestata frequentemente sotto forma di telelavoro, non essendo indispensabile la presenza in ufficio.

Il security auditor è lo specialista che si occupa di garantire la sicurezza di un sistema informativo valutando l’efficacia delle soluzioni tecniche adottate e individuando le potenziali vulnerabilità. Qualsiasi tipo di organizzazione – società pubblica o privata – deve proteggere adeguatamente le proprie informazioni e tutelare la sicurezza dei propri dati, per questo fa ricorso ad esperti di sicurezza informatica come il security auditor.

Il security auditor si affianca al security administrator svolgendo un ruolo complementare: mentre il security administrator progetta e gestisce un sistema informatico sicuro di un’azienda (o di più imprese), il security auditor individua i punti vulnerabili dell’architettura, quelli esposti ad un potenziale “attacco esterno”.

Il suo lavoro è importante perché, pur usufruendo di sistemi di sicurezza apparentemente efficaci, è necessario fare i conti con l’evolversi delle strategie degli hackers. Il security auditor cerca di prevenire eventuali attacchi, simulando simulando il comportamento degli hackers e cercando di bucare il sistema attraverso attacchi mirati e sistematici. La sua attività non si limita a questo, il security auditor deve scoprire eventuali abusi e violazioni sia accidentali che dolosi da parte di utenti che operano all’interno del sistema. A conclusione delle attività di controllo, il security auditor produce un resoconto finale che sintetizza i risultati raggiunti.

Il security auditor deve avere non solo competenze tecniche ma anche conoscenze sulle normative in vigore relative alla sicurezza e alla privacy. Questa figura deve possedere un’adeguata conoscenza degli aspetti giuridici e delle normative nazionali e internazionali (tutela dei dati personali, valore dei documenti elettronici, tutela del patrimonio informativo, ecc.) in ambito civile, penale e amministrativo.

Generalmente il security auditor è una persona che gode di un’elevata fiducia all’interno dell’ambiente dove opera perché gestisce e monitora dati sensibili. Tuttavia, non sempre il security auditor è assunto dall’azienda per cui svolge la sua attività, a volte lavora per società di consulenza che offrono servizi a più imprese oppure si tratta di liberi professionisti.

Un personal shopper è un professionista dello shopping che, dietro compenso, consiglia altre persone nelle scelte di acquisto inerenti a qualsiasi settore: abbigliamento, casalinghi, gioielli, idee regalo ecc.

Il personal shopper lavora in un territorio ben preciso, di solito si tratta di grandi città come Roma, Milano, Torino, che conosce molto bene: sa quali siano i più noti negozi di moda e gli outlet, dove si praticano prezzi migliori, conosce i punti vendita delle marche più trend ma anche le piccole botteghe artigiane dove trovare oggetti ricercati, insomma sa dove trovare qualsiasi tipo di oggetto e regalo e dove è meglio fare acquisti.

Il personal shopper può accompagnare i clienti per negozi, oppure acquistare gli oggetti per conto loro. I clienti sono di solito persone facoltose, in carriera, che fanno parte di un’elevata classe sociale o che gravitano intorno al mondo della moda e dello spettacolo e generalmente hanno poco tempo a disposizione per i propri acquisti e sono disposti a pagare un personal shopper per avere consigli. A volte si tratta anche di aziende di grandi dimensioni che delegano ai personal shopper il compito di acquistare regali per i propri clienti.

Il personal shopper spesso non si limita solo ad accompagnare i propri clienti per tour di shopping o a consigliare punti vendita, ma offre indicazioni sui luoghi di tendenza da frequentare: locali, ristoranti, club, show rooom ecc. Infatti, il personal shopper è prima di tutto un esperto di tendenze e di moda. A livello personale deve essere in grado di relazionarsi con gente di un certo livello, quindi sono importanti i modi gentili, le attenzioni, la capacità di ascolto e la disponibilità. Il personal shopper ha una buona cultura di base, conosce le lingue e ha gusti raffinati. Esistono delle scuole di moda e design che offrono corsi di formazione per la professione di personal shopper, anche se, per svolgere questa attività non è indispensabile aver frequentato un corso specifico.

Il cacciatore di tendenze noto con il nome di cool hunter è una nuova figura professionale del mondo della moda che si affianca ai designers e agli stilisti per dare loro nuovi spunti creativi e anticipare le evoluzioni del gusto dei consumatori.

CHE LAVORO SVOLGE
Il cool hunter è un professionista che analizza mercati e società dal punto di vista estetico, sociologico, antropologico e culturale andando alla ricerca di nuove tendenze. Il cool hunter frequenta gli ambienti urbani e metropolitani più trendy, locali, spazi artistici dove esiste un mix culturale che permette di identificare quello che è cool, ossia ciò che rappresenterà la prossima tendenza e piacerà. Il cool hunter raccoglie informazioni sul gusto collettivo, monitora e analizza le scelte di acquisto, cerca di comprendere le motivazioni che spingono i consumatori ad effettuare determinate scelte e infine restituisce le informazioni raccolte agli uffici stile dei grandi marchi di moda sotto forma di reportage fotografici (i quaderni di tendenza).

CARATTERISTICHE PERSONALI
I cool hunter devono essere persone creative e meticolose nello stesso tempo, osservatori sensibili in grado di captare le evoluzioni culturali. Devono possedere una notevole cultura socio-antropologica, conoscere le teorie estetiche e le culture dei paesi che andranno a visitare e studiare. I cool hunter sono individui di ampie vedute, orientati al nuovo, esperti delle arti visive e delle culture metropolitane. I loro strumenti principali sono la macchina fotografica e il blocco degli appunti, ma devono anche saper utilizzare i programmi di grafica per rielaborare e comporre un puzzle di immagini che saranno lo specchio delle tendenze intuite.

MERCATO DEL LAVORO
Trattandosi di una nuova professione nata per aiutare gli stilisti e nel loro processo creativo, per ora solo le aziende dell’alta moda ne stanno facendo ricorso. Del resto, permettersi di mantenere dipendenti che vivono magari all’estero per lunghi periodi a caccia di tendenze, comporta costi molto elevati. In alcuni casi le aziende preferiscono affidarsi a società di consulenza con free-lance che operano come cool hunter per poter sfruttare la loro attività solo in determinati periodi dell’anno.Il coll hunter è comunque una figura destinata ad emergere nel mercato del lusso in genere perché comprendere i bisogni di una clientela che sempre più utilizza gli oggetti di cui si circonda e gli abiti che indossa per esprimere sé stessi, significa saper captare tutti gli aspetti dell’evoluzione del gusto e rispondere per primi alle future richieste del mercato.

FORMAZIONE
Non esiste ancora un preciso percorso formativo per diventare cacciatore di tendenze, ma ci sono corsi professionali post laura (che deve essere di tipo umanistica o artistica, ancora meglio se nell’area della comunicazione) che formano proprio questa figura. Anche esperti di design, fotografi, giornalisti o gli stessi stilisti possono decidere di intraprendere questo percorso.

Il Front Office Manager è il responsabile dei servizi di ricevimento. E’ colui che per primo accoglie il cliente all’arrivo, lo assiste durante tutto il periodo di soggiorno occupandosi anche delle eventuali problematiche che potrebbero insorgere e organizza la sua partenza. Si tratta di una figura-chiave per tutte le strutture ricettive in particolar modo per quelle alberghiere.

Il Front Office Manager ha il compito di “coccolare” il cliente e da lui dipende la fidelizzazione degli ospiti. Deve sempre essere disponibile ad ascoltare ed aiutare i clienti, proporre la camera più adeguata alle loro necessità, fornire loro informazioni turistiche – relative ad esempio alle attrattive locali, ai servizi di trasporto, ai luoghi da frequentare – e risolvere qualsiasi tipo di problema o inconveniente che dovesse crearsi durante il soggiorno.

Oltre ai servizi di accoglienza, il Front Office Manager svolge attività di tipo organizzativo, contabile e amministrativo, ed è responsabile delle prenotazioni delle camere che gestisce attraverso l’uso di appositi software. Talvolta ha anche il compito di presentare e promuovere i servizi dell’azienda per cui lavora ad agenzie di viaggi e tour operator.

il Front Office Manager opera principalmente per hotel, villaggi turistici, agriturismi, navi da crociera e più in generale per tutte le strutture ricettive in ambito turistico.

Il “Drop Ship” è un nuovo modello di vendita grazie al quale un venditore offre uno o più prodotti agli utenti senza possederlo materialmente. Come funziona? Il venditore propone dei prodotti ai suoi potenziali clienti, quando questi ultimi confermano l’acquisto, il venditore trasmette l’ordine al grossista (o droshipper – ossia colui che possiede materialmente i prodotti in magazzino) con il quale avrà precedentemente concordato un prezzo. Lo stesso grossista si occuperà della spedizione del prodotto all’acquirente.

Il guadagno del venditore consisterà nel ricarico applicato al prezzo che il grossista avrà proposto, che ovviamente verrà sostenuto dall’utente finale. Questo margine viene definito in base al prodotto, alla concorrenza, alla sua richiesta sul mercato e alla disponibilità del grossista nell’applicare una scontistica particolare al venditore, in funzione del numero di prodotti venduti. In questo modo il venditore si deve occupare solo della pubblicizzazione dei prodotti e delega tutte le attività legate ai processi di imballaggio, spedizione e garanzia al grossista o fornitore.

I vantaggi per il venditore sono: possibilità di crearsi un’attività di vendita senza necessità di investire capitali, niente magazzino né dipendenti, nessuna incombenza legata alle spedizioni, imballaggi e garanzie. Gli svantaggi sono gli scarsi margini dovuti alla concorrenza e l’eventuale mancanza dei prodotti in magazzino. Il grossista o dropshipper ha solo vantaggi: aumentare le proprie vendite.

Perchè questa professione è diventata interessante? Il sistema di vendita drop ship, noto negli Stati Uniti da diversi anni ma approdato in Italia solo recentemente, si è diffuso grazie allo sviluppo di siti di vendite online (Es. eBay) dove è facilmente applicabile questa metodologia. Anche in Italia ora si sta moltiplicando il numero di venditori che, grazie al metodo del dropshipping, costruiscono veri e propri negozi online dove propongono numerosi prodotti. Si tratta di un lavoro che chiunque può svolgere, basta solo avere un minimo di competenze e conoscenze di base sull’uso del computer e sugli strumenti web di vendita. Una soluzione adatta a chi vuole lavorare comodamente da casa. Il rischio più grande è la possibile creazione di “guerre dei prezzi” che inevitabilmente porterebbero a ridurre le rendite dei venditori.