Lavorare alla Apple è un desiderio per molti giovani appassionati di prodotti e tecnologie legate al mondo Apple. Questo sogno oggi può diventere realtà perchè Apple ha avviato una vasta campagna di recruiting nell’area retail. Le offerte di lavoro sono molte e relative a diversi profili professionali, noi ve le presentiamo di seguito.

QUALCHE CONSIGLIO PER CANDIDARSI
Per candidarsi è necessario creare un account sul sito web di Apple nella sezione dedicata alle opportunità di lavoro. Se hai già un account, iTunes, Apple Online Store o MobileMe, usa il tuo attuale ID per gestire il tuo profilo e il servizio Job Agents. Se non hai un ID Apple dovrai creare un account nuovo. Dopo aver inviato il curriculum riceverai una conferma via e-mail. Ogni volta che si presenterà un’opportunità rilevante in base al tuo CV, Apple ti contatterà per discutere i passi successivi. Non è necessario essere esperti Apple. Certo, alcune posizioni richiedono una conoscenza approfondita delle tecnologie Apple. Nella maggior parte dei casi, però, per cominciare basta avere attenzione per i dettagli e spirito di squadra.

Le selezioni di personale sono relative ai seguenti profili:

APPLE STORE LEADER PROGRAM
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: Nel corso dei 24 mesi del programma a rotazione, lavorerai nelle posizioni chiave dello store, imparando e sperimentando cosa significa avere un ruolo di responsabilità nel ambiente esclusivo di un Apple Store. Inoltre svilupperai la tua naturale capacità di motivare e ispirare le persone che ti circondano, che a loro volta ti daranno motivazione e ispirazione. L’Apple Store Leader Program è un full-immersion di 24 mesi che ti farà scoprire ogni aspetto della gestione e dell’operatività di un Apple Store. Al termine del programma avrai acquisito l’abilità di leadership di altissimo livello e avrai l’opportunità di aggiudicarti una posizione di responsabilità presso uno dei nostri store in tutto il mondo.
COSA VOGLIAMO:
Sei brillante, con alle spalle una carriera scolastica di successo e una buona media. Conseguirai almeno una laurea entro giugno 2010. Hai assunto un ruolo di leadership in gruppi studenteschi, club, ssociazioni o sul posto di lavoro. Sei altamente motivato, desideroso di imparare e pronto ad affrontare ogni nuova sfida, non importa quale sarà. Ami la tecnologia: fa parte della tua vita quotidiana e sai che può trasformare la vita delle persone. A tutti i candidati e’ richiesta una buona conoscenza della lingua inglese
COSA OTTERRAI:
Amplierai le tue capacità di leadership, approfondendo le dinamiche dei team cross-functional, i meccanismi delle operazioni aziendali più complesse e gli aspetti relativi a formazione e sviluppo del personale, il tutto senza mai cambiare lavoro. Imparerai ogni giorno qualcosa di nuovo. Lavorerai con un team di persone appassionate, brillanti e interessanti. Avrai la possibilità di influire positivamente sulle vite degli altri.Avrai l’occasione di contribuire al successo dell’azienda offrendo ai clienti un’esperienza eccezionale. Inizierai la tua carriera in una delle aziende più ammirate al mondo!
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BUSINESS MANAGER
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: Pronto per la sfida? Riuscirai a essere un leader e a portare la tua squadra alla conquista del business? Come membro del team di responsabili dello Store, dovrai implementare la strategia di Business Retail nell’ambito del negozio e del tuo mercato. Come Business Manager, favorirai entrate incrementali operando un’efficace gestione degli account e ampliando continuamente le opportunità di vendita con clienti nuovi e acquisiti. Inoltre dovrai guidare e stimolare il team dello Store perché entri in contatto con clienti business e offra loro un’esperienza trasformazionale, favorendo allo stesso tempo una fidelizzazione a lungo termine in negozio e presso le aziende locali.
IL CANDIDATO IDEALE:
ha ottime capacità di adattamento e ama lavorare in un ambiente dinamico, in continua evoluzione; ha una solida esperienza nell’ambito dei contatti con la clientela e delle relazioni interpersonali; conosce perfettamente i prodotti Apple e le soluzioni di terze parti, e la loro applicazione nei contesti aziendali; ha una comprovata abilità nel riconoscere e consolidare le opportunità di business tramite un’efficace gestione degli account; conosce la complessità del ciclo di vendita, incluse le strategie di vendita inbound e outbound; ha più di 3 anni di esperienza nella vendita diretta ai clienti nell’ambito delle soluzioni aziendali; ha una comprovata attitudine alla leadership con più di 5 anni di esperienza in contesto business; ha un’eccellente capacità di comunicare con i clienti, con i membri del team e con i partner aziendali; ha una laurea o esperienza equivalente.
LA POSIZIONE PERFETTA:
stimolerai il team del Negozio Apple Store affinché offra un’esperienza cliente trasformazionale; svilupperai e applicherai strategie innovative per instaurare rapporti a lungo termine con le aziende; organizzerai, coordinerai e guiderai seminari ed eventi aziendali all’Apple Store; realizzerai performance bilanciate con clienti nuovi e acquisiti ampliando costantemente le opportunità di vendita e sviluppando gli account in modo strategico; svilupperai e applicherai business plan efficaci per massimizzare le opportunità identificate e rispettare le performance previste; gestirai iniziative di formazione e sviluppo per il team aziendale e farai da riferimento per le informazioni su soluzioni e servizi di assistenza; collaborerai con i responsabili dello Store per il reclutamento, la selezione e lo sviluppo di un team aziendale diversificato e di talento.
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CREATIVE
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: Nella maggior parte dei negozi, la relazione con il cliente termina al momento dell’acquisto. Al Negozio Apple Store, quel momento è l’inizio di tutto. L’Apple Store è ben più di un semplice punto vendita: è una comunità dove il dialogo, l’apprendimento, la guida e la crescita servono ad arricchire la vita dei nostri clienti. I Creative contribuiscono a creare questa comunità impegnandosi a insegnare e spiegare tutto ciò che è Apple – perché un cliente felice e soddisfatto passa parola agli amici.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
Sei aperto e amichevole e ami condividere quello che sai. Ami il contatto con la gente e vuoi costruire un rapporto con i clienti. Sei un artista perfettamente a proprio agio nel mondo digitale. Davanti a una classe o lavorando a tu per tu, sei un insegnante nato che crede nell’apprendimento di tipo pratico. Conosci gli strumenti Apple professionali e consumer per la creazione e l’editing di contenuti digitali. Ti piace restare al passo con le innovazioni Apple e hai un talento innato nello scegliere le soluzioni perfette per i clienti. Sai parlare in modo chiaro, ma sei anche un buon ascoltatore con tanta pazienza.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Fornirai training personale di tipo individuale impostando lo stile e la velocità di insegnamento in base alle esigenze dei singoli clienti. Terrai presentazioni e seminari usando tecniche di training e materiali approvati da Apple. Sarai un punto di riferimento per ciò che riguarda gli strumenti creativi. Mostrerai con pazienza ai clienti tecniche di base come il doppio clic, l’uso di Internet, l’organizzazione delle foto e la creazione di semplici siti web. Insegnerai ai clienti come montare un filmato, registrare una canzone, disegnare in modo digitale o ritoccare foto. O magari spiegherai a un nuovo utente come usare il mouse.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER GLI ARTISTI DIGITALI
Un lavoro al negozio Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di contribuire in modo significativo alla vita dei clienti con la tua arte.
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ESPERTO
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: In quanto Esperto, non sei nuovo al mondo del retail: hai già avuto anni di esperienza nel conoscere e vendere prodotti grandiosi, in un Apple Store o altrove. Ciò che ti contraddistingue in quanto Esperto è la voglia di giocare a questo gioco a un livello superiore, la voglia di impegnarti in una carriera che può cambiarti la vita, dove le sfide (e le ricompense) sono più grandi che mai.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
I tuoi risultati sono straordinari e ciò che ti motiva è il successo di tutto il team. Per te la vendita è un’opportunità di trovare la soluzione perfetta per ogni singolo cliente. Se un early adopter di tecnologie e ti intendi di prodotti Apple. Sai guidare gli altri con il tuo esempio e la marca Apple ti appassiona.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Una carriera nelle vendite dove potrai condividere la tua passione per Apple in un ambiente e in un team molto dinamici. Ami lavorare con le persone: ti dà energia. Adotti senza riserve lo standard Apple di assistenza ai clienti e sai viverlo ogni giorno. Sei il primo tra i tuoi amici a mettere le mani sulle nuove tecnologie e ti piace condividere queste tue conoscenze. Ti piace imparare. E imparerai dalle persone ogni giorno.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER CONDIVIDERE LE TUE COMPETENZE
Un lavoro al negozio Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di contribuire in modo significativo alla vita dei clienti con il tuo know-how e la tua passione.
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GENIUS
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: Ti piace scoprire come funzionano le cose, e quando non funzionano vuoi sapere perché. A volte risistemi le parti del computer solo per il gusto di farlo. Da bambino smontavi tutto per divertirti a ricomporre i pezzi (nel modo giusto). Sembra il tuo ritratto? Allora sei il Genius che cerchiamo. Sei qui non solo per aiutare ad aggiustare i prodotti, ma anche fare felici i clienti con consigli tecnici gratuiti e riparazioni tempestive.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
Tratti i clienti con la massima attenzione. Ami il contatto con la gente e vuoi costruire un rapporto con i clienti.Amici e parenti ti vedono come un guru della tecnica. Hai un po’ di esperienza nel campo dell’assistenza tecnica o del servizio clienti.Muori dalla voglia di risolvere i problemi. Puoi comunicare concetti tecnici in termini comprensibili. Hai il senso dell’urgenza, ma sai anche restare calmo. Hai una passione per la tecnologia e per i prodotti Apple.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Risolverai problemi: a volte capitano, e il tuo compito è trovare una soluzione. Assisterai direttamente i clienti al Genius Bar, fornendo anche un servizio di risoluzione dei problemi software e di diagnosi. Ti occuperai di risoluzione dei problemi e riparazioni di hardware e software Apple. Gestirai clienti e problemi senza perdere tempo. Restituirai i prodotti riparati nel minor tempo possibile. Sarai un punto di riferimento per ciò che riguarda l’area tecnica. Ti dedicherai con passione al servizio clienti e ti impegnerai per andare oltre le aspettative.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER METTERE IN PARATICA QUELLO CHE SAI
Un lavoro al negozio Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di contribuire in modo significativo alla vita dei clienti con il tuo know-how tecnico.
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MANAGER
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo Molto più che un luogo dove trovare prodotti straordinari, il Negozio Apple Store fornisce ai clienti un’incredibile gamma di servizi. I clienti possono provare tutto ciò che è Apple, ma anche usufruire di training personale, partecipare a sessioni di approfondimento di gruppo e ricevere assistenza tecnica. E ogni Negozio Apple Store si trasforma in un luogo di incontro, svolgendo un ruolo attivo all’interno della comunità. Le persone sono la nostra risorsa principale. In qualità di Manager avrai il compito di arricchire la vita di tali persone, si tratti di dipendenti o di clienti.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
Sei un leader per natura, in grado di fornire ispirazione e di motivare con successo il team per offrire al cliente un’esperienza senza pari. Arricchisci la vita di chi ti sta accanto insegnando, guidando, collaborando e offrendo amicizia. Hai guidato al successo squadre retail di alto profilo presso un importante rivenditore o un’altra realtà qualitativamente elevata nel settore terziario. Sei un ambasciatore aziendale: capisci la potenza del marchio. Sai bilanciare alla perfezione la parte strategica e quella pratica. Ti piace lavorare in un ambiente dinamico, con ritmi serrati. Forse non hai un background tecnico, ma hai un forte desiderio di imparare.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Arricchirai la vita degli altri fornendo al tuo team gli strumenti per rendere l’esperienza del cliente davvero eccezionale. Costruirai relazioni con il tuo team e i clienti. Parteciperai alla nostra crescita contribuendo con nuove idee. Sarai un leader orientato all’azione, pieno di iniziativa. Affronterai i cambiamenti di petto, senza battere ciglio.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER ESSERE UN LEADER
Un lavoro al negozio Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di dare un significativo contributo al business dei clienti e alle loro vite.
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MARKET LEADER
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo Le persone sono la nostra risorsa principale. In qualità di Responabile di mercato avrai il compito di arricchire la vita di tali persone, si tratti di dipendenti o di clienti. Sei un visionario e insieme un leader capace di ispirare, una persona convinta che il successo non nasca dalle tue vittorie personali, ma dai traguardi raggiunti da coloro che ti seguono.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
Hai un solido curriculum di successi frutto dell’impegno che hai dedicato alla crescita e allo sviluppo dei tuoi team. Sai relazionarti a ogni livello, e ti senti a tuo agio a discutere di strategie e visioni come di prodotti e servizi. Hai dato prova con risultati eccellenti di saper coltivare e impiegare il talento del personale all’interno di un’azienda. Hai una buona predisposizione per l’ambiente retail e ti piace guidare i team secondo vari stili di leadership. Ti senti a tuo agio alla testa di team estesi e hai almeno 5-10 anni di esperienza in un ruolo di responsabilità presso un negozio retail, preferibilmente in una realtà con più punti vendita.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Sei l’ambasciatore Apple all’interno della comunità. Sei uno stratega nato e ti piace fare la differenza all’interno dell’azienda. Sei capace di far fruttare il talento e le risorse di un gruppo di negozi per favorire il business.Credi che molti negozi che collaborano attivamente siano più efficaci di singoli negozi che operano in modo indipendente. Ti piace entrare in contatto con le persone e sai mettere a frutto talento e risorse all’interno dell’azienda. Sei il campione della comunità Apple composta dalle piccole imprese. Sai sviluppare solide partnership esecutive per sostenere e favorire le iniziative aziendali. Pensi in modo innovativo, ti piace imparare e ami proporre nuove idee per favorire le iniziative dell’azienda.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER ESSERE UN LEADER
Un lavoro all’Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di dare un significativo contributo al business dei clienti e alle loro vite.
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SPECIALISTA
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: In qualità di Specialista, sei alla base ell’esperienza dei clienti al Negozio Apple Store. Arricchisci la vita delle persone con conversazioni interessanti sui prodotti più cool del pianeta. Ti guadagni la loro fiducia raccomandando soluzioni che non si limitano a soddisfare le loro esigenze, ma nutrono speranze e sogni. E delizi i clienti trovando sempre un modo per rendere la loro esperienza utente ancora più straordinaria.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
Sei aperto e amichevole e ami condividere quello che sai. Ami il contatto con la gente e vuoi costruire un rapporto con i clienti. Hai esperienza nel campo retail o nel servizio clienti, o più semplicemente ti piace aiutare gli altri. Capisci le esigenze dei clienti e ti piace trovare le soluzioni migliori per loro. Ami la tecnologia Apple e pensi che possa arricchire la vita della gente. Ti rapporti bene con gli altri e ti impegni con passione per offrire ai clienti un’esperienza esemplare. Ha un’attitudine al lavoro di squadra e sei capace di pensare rapidamente. Sei entusiasta all’idea di crescere e imparare in un ambiente dinamico.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Tradurrai i tecnicismi in un linguaggio comprensibile. Svilupperai soluzioni complete basate sulle esigenze specifiche dei clienti. Darai vita a una nuova generazione di appassionati Apple con i nostri servizi di training e assistenza. Susciterai l’interesse dei clienti per i prodotti Apple di oggi e di domani. Assicurerai a ogni singolo cliente un’esperienza di acquisto impeccabile e personalizzata. Lavorerai con persone straordinarie nel più incredibile dei negozi, vendendo i prodotti più cool del pianeta.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER CONDIVIDERE LA TUA SAGGEZZA
Un lavoro al negozio Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di contribuire in modo significativo alla vita dei clienti con il tuo know-how e la tua passione.
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SPECIALISATA MAGAZZINO
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: Apple sa progettare hardware e software capaci di cambiare il mondo. Ma se i prodotti non arrivano sugli scaffali, la rivoluzione non ha futuro. Ed è qui che entri in gioco tu. Ti piace fare in modo che il prodotto giusto arrivi alla persona giusta nel momento giusto? Come Specialista di magazzino, la potenza di Apple è nelle tue mani.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
Sei organizzato, attento ai dettagli e capace di affrontare tabelle di marcia molto pressanti. Non ti dai pace finché ogni cosa non è al suo posto. In parole povere, sei un maniaco dell’ordine. Vuoi sempre sapere dove sono le cose. Sei un guru delle operazioni retail. Ti entusiasma l’idea di fare arrivare prodotti incredibili alla gente.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Potrai fregiarti del titolo di campione logistico dello store. Sarai fonte di ispirazione per il team dietro le quinte del Negozio Apple Store. Reinventerai l’arte di spedire e ricevere, di posizionare la merce e di fare l’inventario. Terrai registri accurati della merce. Terrai il magazzino perfettamente organizzato. Gestirai l’accurato inventario dello store.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER ORGANIZZARE IL TUO MONDO
Un lavoro al negozio Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di contribuire in modo significativo alla vita dei clienti con la tua attenzione per i dettagli.
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STORE LEADER
Area: retail – Sede: Milano o Roma
Descrizione del ruolo: Molto più che un luogo dove trovare prodotti straordinari, il Negozio Apple Store fornisce ai clienti un’incredibile gamma di servizi. I clienti possono provare tutto ciò che è Apple, ma anche usufruire di training personale, partecipare a sessioni di approfondimento di gruppo e ricevere assistenza tecnica. E ogni Negozio Apple Store si trasforma in un luogo di incontro, svolgendo un ruolo attivo all’interno della comunità. Le persone sono la nostra risorsa principale. In qualità di Store Leader avrai il compito di arricchire la vita di tali persone, si tratti di dipendenti o di clienti. E come ambasciatore del marchio Apple sarai responsabile di garantire un servizio clienti d’eccezione e un’assistenza tecnica impeccabile, i due fattori che invogliano i clienti a tornare allo store e contribuiscono ad ampliare la nostra quota di mercato.
IL CANDIDATO CHE CI PIACEREBBE
Sei un leader per natura, in grado di fornire ispirazione e di motivare con successo il team per offrire al cliente un’esperienza senza pari. Arricchisci la vita di chi ti sta accanto insegnando, guidando, collaborando e offrendo amicizia. Hai guidato al successo squadre retail di alto profilo a livello distrettuale o regionale. Sei un ambasciatore aziendale: capisci la potenza del marchio. Sai bilanciare alla perfezione la parte strategica e quella pratica. Ti piace lavorare in un ambiente dinamico, con ritmi serrati. Forse non hai un background tecnico, ma hai un forte desiderio di imparare.
UNA POSIZIONE CHE TI PIACERA’
Arricchirai la vita degli altri fornendo al tuo team gli strumenti per rendere l’esperienza del cliente davvero eccezionale. Costruirai relazioni con il tuo team e i clienti. Riconoscerai le sfide e i periodi più difficili come opportunità per definire i punti di forza del tuo staff. Costruirai un team di altissimo livello e fungerai da guida e da fonte di ispirazione perché i tuoi colleghi diano sempre il meglio di sé. Parteciperai alla nostra crescita contribuendo con nuove idee. Sarai un leader orientato all’azione, pieno di iniziativa. Affronterai i cambiamenti di petto, senza battere ciglio.
L’OPPORTUNITA’ IDEALE PER ESSERE UN LEADER
Un lavoro al negozio Apple Store è la tua occasione di mettere all’opera mani e cuore. Di far fruttare le tue conoscenze e la tua esperienza. Di dare un significativo contributo al business dei clienti e alle loro vite.
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APPLE CARE SALES ACCOUNT EXECUTIVE
Area: corporate – Sede: Milano, full time
Descrizione del ruolo, Mission:
1. To be the subject matter expert for AppleCare products, streamlining all communication and proper performance visibility
2. To ensure continuous improvement of AppleCare sales performance as measured by attach rate and total sales
- directly responsible for managing the AppleCare sales metrics
- responsible for Sales Channel communications
- implementation of all required sales activities and programmes
KEY RESPONSABILITIES
1. Sales Targets – The Account Executive has the responsibility to drive the business to established sales goals and ensure attach rate growth in all products and markets.
2. Performance Reporting – The Account Executive will be responsible for ensuring AppleCare sales data is accurate and communicated regularly to all Channels. MOnthly and quarterly reviews will be held with key internal and external sales partners.
3. Training – The Account Executive will deliver training as appropriate to ensure internal and external partners have a complete understanding of AppleCare products and their impact on business performance.
4. Sales Programmes – The Account Executive will development and implement sales incentives and programmes designed to improve attach rates.
5. Strategic Insight – The Account Executive is responsible for identifying opportunities to grow sales and must ensure that key channels range and actively sell AppleCare products.
6. Internal Relationships – The Account Executive maintains important contacts with various internal partners in an effort to achieve results. They include Sales, Sales Support, Product Marketing, Finance and AppleCare Operations.
PROFILE
Prefer 3 – 5 years full time experience in services sales or sales management. Must speak Italian and English fluently (Spanish also preferred). Strong presentation skills. Highly ethical and independent decision maker. Strong understanding of reseller, retail and wireless channels. Able to establish strong working relationships and achieve results independently. Maintain a positive, business-focused attitude. Must be comfortable analyzing and communicating data. Proficiency with Excel and Keynote required.
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COME CANDIDARSI PER LA POSIZIONE DI APPLE STORE LEADER PROGRAM:
Fai domanda on-line, in questa pagina dedicata all’Apple Store Leader Program troverai maggiori informazioni e potrai candidarti cliccando su “Accedi” per caricare il tuo curriculum. Termine ultimo per l’inoltro della domanda: 30 aprile. Invia un curriculum completo di lettera di presentazione. La lettera deve illustrare i tre motivi principali per cui ritieni di poter essere un leader di successo negli Apple Store. Colloqui e selezione dei finalisti: Maggio

COME CANDIDARSI PER TUTTE LE ALTRE POSIZIONI:
Per candidarsi ad una delle offerte sopra presentate è necessario visitare la pagina web dedicata alle opportunità di lavoro di Apple, scegliere tra le offerte di lavoro dell’area retail oppure corporate e quindi registrarsi cliccando su “Accedi” per creare il proprio account e caricare il curriculum vitae. Se avete già un account iTunes, Apple Online Store o MobileMe, potete usare il vostro ID per gestire il profilo di invio candidatura.