Fnac: opportunità di lavoro per Community Manager


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Fnac è una multinazionale francese specializzata nella vendita di prodotti culturali e tecnologici, presente in Italia con 8 punti vendita fisici ed un canale di vendita online. Con l’obiettivo di supportare la strutturazione e l’articolazione delle nuove modalità e dei nuovi veicoli di comunicazione, Fnac cerca una figura di Community Manager. Di seguito vi presentiamo tutti i dettagli di questa opportunità di lavoro e le modalità per candidarsi:

COMMUNITY MANAGER
Sede di lavoro: provincia di Milano

Nello specifico la persona dovrà occuparsi di:
– veicolare i contenuti istituzionali sul sito e sui diversi canali rispettando l’immagine ed il posizionamento di Fnac;
– far “vivere” i contenuti in arrivo da Clienti/Collaboratori di sede e di punto vendita/Fornitori;
– lavorare sulla diffusione dei contenuti in ottica commerciale;
– gestire, moderare e monitorare i Social Network (interazione fnac/clienti), guidati dal porre il cliente al centro dell’attenzione, fornendo risposte puntuali, chiare ed esaurienti;
– creare degli strumenti di misurazione qualitativi e quantitativi sulle aree di attività (customer satisfaction, numero visite “indirizzate”, acquisti realizzati, ..);
– analizzare il mercato e monitorare la concorrenza;
– animare la community con l’obiettivo di crescita (virale/reclutamento) e di traffico sui negozi fisici e sul canale online;
– far parlare di Fnac nelle community (BUZZ Fnac);
– aumentare la brand reputation sui diversi canali e verificarne il corretto utilizzo nel viral;
– promuovere il programma di affiliazione ai blog in linea con il nostro target;

Requisiti:

Siamo alla ricerca di persone che abbiano preferibilmente maturato precedenti esperienze nel mondo dei blog, dei forum e dei social network in generale, e che provengano da contesti aziendali medio-grandi e/o da agenzie di comunicazione. Si ritiene necessaria la conoscenza informatica dei meccanismi di registrazione/recruiting on line, del circuito di Affiliazione e dei suoi meccanismi, dei Social Media Marketing (mercato italiano ed estero), e delle tecniche di scrittura in Internet. Completano il profilo competenze organizzative per gestire i contenuti e ideare eventi on line dedicati agli utenti, supportati da una buona padronanza della lingua italiana ed inglese. Cerchiamo persone in possesso di un ottimo approccio comunicativo e relazionale, dotate di spiccate capacità decisionali e di problem solving, fortemente appassionate del mondo Web e delle nuove forme di comunicazione (clouding, web 2.0).

Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi. (L 903/77)

COME CANDIDARSI
I candidati interessati possono inviare la propria candidatura tramite e-mail a: [email protected] specificando il Riferimento “Community Manager” e riportando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la legge 196/03.

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