Milano: corso gratuito addetto al ricevimento

Interessante offerta formativa in Lombardia per chi desidera lavorare nel settore turistico alberghiero.

Il corso gratuito per Addetto al Ricevimento Settore Alberghiero si terrà a Milano ed è rivolto a persone disoccupate e occupate.

Le lezioni inizieranno il 7 gennaio 2020.

CORSO GRATIS ADDETTO RICEVIMENTO ALBERGHIERO A MILANO

Manager srl, società piemontese di servizi alle imprese, organizza a Milano il percorso formativo dal titolo “Corso per Addetto al Ricevimento Settore Alberghiero”. L’opportunità è completamente gratuita per i partecipanti, in quanto finanziata dal Fondo Forma. Temp., ed è promossa da una Agenzia per il Lavoro.

L’obiettivo del progetto è fornire ai partecipanti competenze base per poter operare nel settore della ricezione dei clienti, presso hotel e altre strutture turistiche.

OFFERTA FORMATIVA

Gli argomenti trattati durante le lezioni saranno organizzati in moduli e suddivisi in una parte teorica e una pratica.

Modulo 1 Comunicazione (8 ore teoria e 8 ore pratica):

• introduzione alla comunicazione;
• nozioni di comunicazione efficace;
• comunicazione verbale, non verbale, paraverbale;
• public speaking: come strutturare un discorso.

Modulo 2 Comunicazione telefonica (8 ore teoria e 8 ore pratica):

• la comunicazione telefonica;
• comunicazione in reception: come rapportarsi con il cliente;
• a gestione di richieste, obiezioni e reclami.

Modulo 3 Il settore HORECA (8 ore teoria e 8 ore pratica):

• il ruolo del receptionist nelle diverse realtà alberghiere;
• classificazione alberghiera in Italia;
• organigramma delle varie strutture: dal B&B all’hotel di lusso.

Modulo 4 Marketing e Comunicazione (8 ore teoria e 8 ore pratica):

• principi di marketing;
• il marketing applicato al settore HORECA;
• la comunicazione interna ed esterna in hotel.

Modulo 5 Inglese grammatica (20 ore teoria e 20 ore pratica):

• present simple, past simple, future simple;
• present continuous, past continuous, future continuous;
• formare il futuro con “going to + infinito”
• present perfect, present perfect continuous;
• uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza.

Modulo 6 Business English (24 ore teoria e 24 ore pratica):

• gestione ricezione chiamate in lingua;
• comprensione e gestione reclami;
• scrivere e gestire e-mails;
• esercitazioni ascolto e comprensione;
• role play;
• visione film e lettura di articoli.

Modulo 7 : diritti e doveri dei lavoratori somministrati (4 ore).

Modulo 8: sicurezza sul luogo di lavoro (4 ore).

DESTINATARI

Il corso gratuito per addetto al ricevimento alberghiero è rivolto a candidati a missione lavoro in somministrazione, sia occupati che disoccupati. Per candidarsi è inoltre necessario essere iscritti ad una Agenzia per il Lavoro, che si occuperà di selezionare gli interessati all’offerta formativa.

SEDE DURATA E ATTESTATO

Le lezioni del progetto formativo di Manager srl si terranno a Milano presso la sede dell’ente stesso, in via Luigi Varanini, 29/C. 

Il corso inizierà il giorno 7 gennaio 2020 e terminerà il 31 gennaio 2020. L’orario delle lezioni sarà full time dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 e la frequenza è obbligatoria. La durata complessiva del progetto sarà di 152 ore.

Al termine del percorso verrà rilasciato un Attestato di Frequenza a chi avrà partecipato ad almeno il 70% del monte ore complessivo.

ENTE ORGANIZZATORE 

Manager srl è una società di Torino attiva dal 1983 nel campo dei servizi alle imprese. Si occupa in particolare di formazione in diversi ambiti, curandone tutto l’iter, dalla progettazione alla rendicontazione. Crea inoltre percorsi formativi personalizzati per le aziende e svolge attività di supporto alla realizzazione di progetti finanziati attraverso fondi interprofessionali e fondo sociale europeo.

COME ISCRIVERSI

Gli interessati al corso gratuito di Milano dovranno visitare il sito web dell’ente organizzatore alla pagina dedicata ai corsi gratuiti. Da qui sarà possibile selezionare “Corso Addetto al Ricevimento Settore Alberghiero”, compilare il form online di richiesta iscrizione e allegare il CV.