Milano: corso gratuito Receptionist con inglese

Interessante offerta formativa in Lombardia.

Manager Srl, nella sua sede di Milano, organizza il corso gratuito per Receptionist con competenze linguistiche. 

Il corso di formazione avrà inizio in data 2 settembre 2019.

CORSO GRATIS ADDETTO RECEPTION MILANO

Manager Srl, con la collaborazione di ETS Nexus, organizza il corso “Addetto Receptionist con competenze linguistiche”.

Il corso di formazione, completamente gratuito perché finanziato dal fondo Forma.Temp, ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali relative alla gestione organizzativa dell’attività di back office segretariale e le basi linguistiche inglesi in ambito aziendale.

OFFERTA FORMATIVA

Il corso gratuito per Addetto Reception avrà una durata totale di 160 ore e sarà suddiviso in 8 moduli che tratteranno i seguenti argomenti:

Modulo 1: La capacità di relazione e di comunicazione – 16 ore (8 ore teoria – 8 ore pratica)
– le basi della comunicazione interpersonale;
– la comunicazione verbale, non verbale e paraverbale;
– strutturare una presentazione o un discorso;
– l’ascolto attivo, come dare e ricevere feedback;
– saper fare domande: perché farle, come farle;
– l’empatia.

Modulo 2: La Comunicazione telefonica e la gestione di clienti e fornitori – 16 ore (8 ore teoria – 8 ore pratica)
– la comunicazione telefonica;
– la cultura del sorriso;
– le frasi “killer” nella comunicazione telefonica;
– la comunicazione al front office: come rapportarsi con il Cliente;
– simpatia e rispecchiamento;
– la gestione delle obiezioni e dei reclami.

Modulo 3: Organizzazione Aziendale e Marketing – 16 ore (8 ore teoria – 8 ore pratica)
– l’organizzazione aziendale e l’assetto organizzativo;
– l’organizzazione del lavoro;
– principi di Marketing.

Modulo 4: Tecniche di segreteria – 16 ore (8 ore teoria – 8 ore pratica)
– la lista dei compiti e il concetto delle priorità;
– gestire e archiviare la corrispondenza, l’uso della posta elettronica;
– comunicazione scritta in azienda: mail, richieste, report.

Modulo 5 : Ripasso Grammaticale – 40 ore (20 teoria – 20 ore pratica)
– present simple, Past Simple, Future Simple;
– present Continous, Past Continuous, Future Continuous;
– present Perfect, Past Perfect;
– present Perfect Continuous;
– formare il futuro con “GOING TO + INFINITO”;
– comparatives e Superlatives;
– uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza.

Modulo 6: Comunicazione telefonica lingua inglese – 48 ore (24 ore teoria – 24 ore pratica)
– visione film e lettura di articoli;
– gestione ricezione chiamata;
– comprendere e gestire richiesta;
– comprensione e gestione reclami;
– esercitazioni ascolto e comprensione;
– role play.

Modulo 7: normativa lavoratori temporanei – 4 ore (teoria)
– diritti dei lavoratori temporanei doveri dei lavoratori temporanei.

Modulo 8: d.lgs 81/2008 e smei – 4 ore (teoria)

DESTINATARI

Il percorso formativo si rivolge a candidati occupati o disoccupati a missione di lavoro in somministrazione iscritti ad una Agenzia per il Lavoro.

SEDE E DURATA

Il corso di Receptionist con inglese si terrà presso la sede di Manager Srl in Corso Turati, 11/C a Milano.

Il percorso di formazione avrà inizio in data 2 settembre e fine il 27 settembre 2019, per un totale di 160 ore.

La frequenza alle lezioni è stabilita dalle ore 9,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle 18,00.

ENTE ORGANIZZATORE

Manager Srl è un ente di formazione, con sede a Milano e a Torino, che si occupa di creare percorsi formativi, promuovendo la diffusione della cultura informatica e delle nuove tecnologie. Nata a Torino nel 1983, l’Azienda si è evoluta grazie al focus orientato verso le aziende clienti proponendo una serie di servizi orientati alle persone e alla loro piena soddisfazione nel mercato del lavoro.

COME PARTECIPARE

Per partecipare al corso gratuito “Receptionist con inglese”, gli interessati possono compilare l’apposito form online relativo al percorso formativo d’interesse raggiungibile sul sito web www.managersrl.com selezionando dal menu: ‘Corsi > Corsi Gratuiti > Filtro città > Milano’.