Operatore Segretariale: corso gratuito a Roma

segreteria, segretario

Disponibili nuove opportunità di formazione nel Lazio per disoccupati.

Eulab Consultig promuove un corso gratuito per operatore aziendale che si svolgerà a Roma a partire da settembre.

Sarà possibile iscriversi fino al 12 settembre 2016.

CORSO OPERATORE SEGRETARIALE

Nata come KIBS – Knowledge Intensive Business Services, Eulab Consulting è un’azienda che offre servizi formativi, di consulenze e ricerca.

Eulab Consulting, in collaborazione con ManPower, organizza un corso gratis per operatore segretariale finanziato dal fondo per la formazione dei lavoratori Forma.Temp.

Il corso di formazione mira a fornire competenze tecniche specifiche (diritto societario, economia e uso degli strumenti informatici) e trasversali, come un’adeguata gestione di sé, delle relazioni, della comunicazione e della metodologia di lavoro, permettendo alla figura professionale di muoversi in molteplici contesti.

OFFERTA FORMATIVA

Il percorso formativo si suddivide in 10 moduli per un totale di 160 ore, di cui 76 di teoria e 84 di pratica. Di seguito un excursus sul programma didattico:

MODULO 1: Salute e Sicurezza sui luoghi di lavoro (4 h di teoria)

MODULO 2: Diritti e Doveri dei Lavoratori (4 h di teoria)

MODULO 3: Comunicazione 32 ore, di cui 16 ore di teoria e 16 ore di pratica)
– gli assiomi della comunicazione;
– i processi comunicativi;
– ascolto attivo;
– i disturbi della comunicazione;
– feedback per una comunicazione strategica.

MODULO 4: Capacità relazionali nei differenti contesti (12 ore, di cui 6 ore di teoria e 6 ore di pratica)
– principi di analisi transazionale;
– le transazioni;
– le emozioni nel processo comunicativo;
– stili comunicativi;
– front-office;
– reception;
– comunicazione tecnologicamente mediata;
– rapporto con i superiori.

MODULO 5: Conflitto e Negoziazione (24 ore, di cui 12 ore di teoria e 12 ore di pratica)
– cos’è il gruppo: concetti chiave;
– la comunicazione nel gruppo;
– dinamiche interpersonali;
– gli attori del gruppo;
– i tipi di comunicazione nel gruppo;
– cosa sono, come nascono e come si risolvono i conflitti;
– negoziazione.

MODULO 6: Time Management e Gestione dello stress (18 ore, di cui 9 ore di pratica e 9 ore di teoria)
– programmare e gestire il tempo: tecniche di gestione del tempo;
– analisi del tempo, monitoraggio, organizzazione del proprio lavoro;
– pianificazione, allocazione, definizione degli obiettivi;
– organizzazione dell’agenda e schedulazione degli appuntamenti;
– definizione delle priorità;
– i nemici della gestione del tempo: procrastinazione, stress, urgenze.

MODULO 7: Problem Solving, flessibilità e capacità di adattamento (22 ore, di cui 11 ore di pratica e 11 ore di teoria)
– le fasi del processo di problem solving;
– autovalutazione delle proprie capacità di problem solving;
– veri problemi/falsi problemi;
– proattività;
– visione d’insieme.

MODULO 8: Organizzazione e Comunicazione Cerimoniale (16 ore, di cui 8 ore di pratica e 8 ore di teoria)
– assemblee, eventi, convegni e cerimonie istituzionali;
– la comunicazione pubblicitaria;
– l’accoglienza;
– lo sponsoring.

MODULO 9: Elementi di Contabilità (14 ore, di cui 7 ore di pratica e 7 ore di teoria)
– tipi di società;
– prima nota cassa;
– contabilità semplice;
– fatturazione, rendicontazione delle spese.

MODULO 10: Elementi di informatica (14 ore, di cui 7 ore di pratica e 7 ore di teoria)
– gestione dei file;
– foglio di calcolo;
– funzioni di scrittura elettronica;
– gestione della posta elettronica;
– backup e archiviazione cloud.

Verrà rilasciato un attestato di partecipazione a tutti gli allievi che avranno frequentato almeno il 70% delle ore totali del corso (112 ore).

DESTINATARI

Il corso di operatore segretariale si rivolge a 20 disoccupati o inoccupati iscritti presso ManPower. Durante la selezione verrà data precedenza ai candidati laureati, preferibilmente in aree economico-giuridiche.

DOVE E QUANDO

Il percorso di formazione si svolgerà dal 20 settembre al 4 novembre 2016 tutti i martedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00).

La sede del corso sarà l’Istituto Antonio Manieri in Via Faleria, 21 a Roma.

COME PARTECIPARE

Tutti gli interessati al corso gratuito operatore segretariale devono candidarsi entro il 12 settembre 2016 per via telematica compilando l’apposito form online.

Per maggiori dettagli vi invitiamo a leggere con attenzione la SCHEDA del corso (Pdf 544 Kb).

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