Scheda di studio — Funzionario progettazione, erogazione e controllo dei servizi PECS

Comprensione e ragionamento verbale

Approfondimento generale: nella scritta sono previsti quesiti di comprensione dei brani tecnico-giuridici secondo l’avviso ufficiale.

• Argomenti chiave:
  • Analisi testuale: identificazione dell'idea principale, delle tesi secondarie e della struttura logica del testo.
  • Inferenza e deduzione: ricostruire informazioni implicite e valutare conclusioni secondo il testo e le istruzioni. In una deduzione valida la conclusione segue necessariamente dalle premesse; comprendere un testo può richiedere anche conoscenze linguistiche o generali, senza aggiungere fatti non giustificati. Si veda il quadro INVALSI sulla lettura.
  • Riconoscimento di relazioni logiche: causa-effetto, opposizione, esemplificazione, generalizzazione.
  • Interpretazione di linguaggio figurato e implicito.
• Esempi di argomenti generali:
  • Brani di media complessità seguiti da domande a scelta multipla sulla comprensione del testo, sulla coerenza interna o sull'individuazione di affermazioni false/vere.
  • Quesiti su sinonimi, contrari, analogie verbali e completamento di frasi con connettivi logici.
  • Ristrutturazione di paragrafi o frasi per migliorarne la chiarezza o la coerenza.
• Errori tipici da evitare:
  • Sovra-interpretazione: attribuire al testo fatti o conclusioni che non sono giustificati dal brano e dalle istruzioni della domanda.
  • Lettura superficiale: non cogliere sfumature o dettagli cruciali.
  • Confondere l'opinione dell'autore con fatti oggettivi presentati.
  • Ignorare le parole chiave o i connettivi logici che guidano il significato.

Cultura generale

Contenuti generali e della preselettiva conclusa; non costituiscono una sezione autonoma della scritta PECS. Per i temi della scritta consultate l’avviso.

• Argomenti chiave:

  • Ordinamento della Pubblica Amministrazione e ruolo dell'INPS

    • Principi costituzionali: Art. 97 Cost. (principi di buon andamento e imparzialità dell'amministrazione).
    • Procedimento amministrativo: L. 241/1990 (principi generali, partecipazione e preavviso di rigetto; silenzio-assenso nei casi e alle condizioni dell'art. 20; accesso documentale e silenzio-rigetto secondo l'art. 25, comma 4). L'accesso civico segue una disciplina distinta: si vedano le FAQ ANAC.
    • Lavoro alle dipendenze della PA: d.lgs 165/2001 (disciplina del rapporto di lavoro, dirigenza pubblica, contrattazione collettiva, codice di comportamento).
    • Trasparenza: d.lgs 33/2013 (obblighi di pubblicità, diritto di accesso civico semplice e generalizzato).
    • Anticorruzione: L. 190/2012 (programmazione della prevenzione della corruzione e della trasparenza, anche nell’apposita sottosezione del PIAO per le amministrazioni tenute, con le semplificazioni e i regimi applicabili; Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza - RPCT; misure di prevenzione).
    • Amministrazione Digitale: d.lgs 82/2005 (CAD) (documento informatico, firma digitale, posta elettronica certificata - PEC, SPID, PagoPA, domicilio digitale).
    • Protezione dei dati personali: Reg. UE 2016/679 (GDPR) (principi del trattamento, diritti dell'interessato, ruolo del Titolare e del Responsabile del trattamento, Data Protection Officer - DPO, misure di sicurezza, data breach).
    • Contratti pubblici: d.lgs 36/2023 (principi generali, fasi dell'affidamento, tipologie di procedure, requisiti di partecipazione).
    • Ruolo dell'INPS: Missione istituzionale (previdenza, assistenza, sostegno al reddito), principali prestazioni erogate (pensioni, indennità di disoccupazione - NASpI, maternità, malattia, cassa integrazione), struttura organizzativa e servizi digitali.
  • Storia contemporanea: Eventi e processi storici dal secondo dopoguerra ad oggi (es. Unione Europea, globalizzazione, principali conflitti).
  • Geografia: Geografia politica ed economica (capitali, organizzazioni internazionali, principali indicatori economici).
  • Attualità: Principali eventi politici, economici, sociali e culturali a livello nazionale e internazionale degli ultimi 12-18 mesi.
• Esempi di argomenti generali:
  • Domande specifiche sui principi della L. 241/1990 (es. termini del procedimento, accesso agli atti).
  • Quesiti sul d.lgs 165/2001 (es. rapporto tra legge e contrattazione, poteri del dirigente).
  • Dettagli sugli obblighi di trasparenza del d.lgs 33/2013 e sulle misure anticorruzione della L. 190/2012.
  • Principi e diritti del GDPR (Reg. UE 2016/679), in particolare i diritti degli interessati e i ruoli chiave.
  • Funzioni e servizi specifici dell'INPS.
  • Concetti chiave del d.lgs 82/2005 (CAD) come il valore legale del documento informatico o l'uso della PEC.
  • Principi e novità del d.lgs 36/2023 (Codice Appalti).
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere i riferimenti normativi o attribuire principi a leggi errate.
  • Non conoscere le funzioni specifiche dell'INPS o le sue principali prestazioni.
  • Ignorare le recenti modifiche normative (es. nuovo Codice Appalti).
  • Rispondere basandosi sul "senso comune" anziché sulla normativa specifica.

Informatica

Approfondimenti generali, anche specialistici: l’avviso prevede l’accertamento dell’informatica nei brani ma non indica i dettagli elencati qui come programma tecnico obbligatorio.

• Argomenti chiave:

  • Reti TCP/IP

    • Modello TCP/IP: Livelli (Applicazione, Trasporto, Internet, Accesso alla rete) e loro funzioni.
    • Protocolli di Livello Trasporto: TCP (Transmission Control Protocol - orientato alla connessione, affidabile, controllo di flusso e congestione) e UDP (User Datagram Protocol - senza connessione; non garantisce consegna, ordine o ritrasmissione; prestazioni e latenza dipendono dall’applicazione e dalla rete).
    • Protocolli di Livello Internet: IP (Internet Protocol - indirizzamento e routing), ICMP (Internet Control Message Protocol - messaggi di errore e diagnostica, es. ping).
    • Indirizzamento IP: IPv4 (classi storiche, subnetting e CIDR) e IPv6 (formato, tipi di indirizzi). L'assegnazione e l'aggregazione dei prefissi Internet usano CIDR, superando il vecchio schema basato sulle classi; vedi RFC 4632.
    • Servizi di rete fondamentali: DNS (Domain Name System - associa nomi a informazioni mediante record, inclusi indirizzi IP; vedi RFC 1034), DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol - assegnazione automatica IP).
    • Protocolli di Livello Applicazione: HTTP/HTTPS (web), FTP/SFTP (trasferimento file), SMTP/POP3/IMAP (posta elettronica), SSH (accesso remoto sicuro).
    • Concetti di routing, switching, firewall (filtraggio pacchetti, stateful inspection).

  • Sistemi Operativi Linux/Windows

    • Linux: Architettura (kernel, shell), file system (es. ext4), gestione utenti e permessi (chmod, chown), comandi base da terminale (ls, cd, cp, mv, rm, mkdir, rmdir, cat, grep, ps, top, df, du, find, ssh, scp), scripting Bash, gestione pacchetti (es. APT su Debian/Ubuntu, YUM/DNF su Red Hat/CentOS).
    • Windows: Architettura (kernel, user mode), Registry, gestione processi e servizi, file system NTFS, Active Directory (concetti base di dominio, utenti, gruppi, Group Policy Objects - GPO), PowerShell per l'automazione.
    • Concetti comuni: Gestione della memoria, scheduling dei processi, I/O, virtualizzazione.

  • Database relazionali e SQL

    • Modello relazionale: Tabelle, campi (attributi), record (tuple), chiavi (primaria, esterna, candidata, unica).
    • Normalizzazione: Forme normali (1NF, 2NF, 3NF, BCNF) per ridurre la ridondanza e migliorare l'integrità dei dati.
    • Linguaggio SQL:
      • DDL (Data Definition Language): CREATE TABLE, ALTER TABLE, DROP TABLE, CREATE INDEX, CREATE VIEW.
      • DML (Data Manipulation Language): SELECT (clausole FROM, WHERE, GROUP BY, HAVING, ORDER BY, JOIN - INNER, LEFT, RIGHT, FULL OUTER), INSERT, UPDATE, DELETE.
      • DCL (Data Control Language): GRANT, REVOKE (gestione dei permessi).
      • TCL (Transaction Control Language): COMMIT, ROLLBACK, SAVEPOINT (gestione delle transazioni).
    • Concetti avanzati: Viste, stored procedure, trigger, transazioni, ACID (Atomicity, Consistency, Isolation, Durability).

  • Sicurezza informatica

    • Principi fondamentali: Confidenzialità, Integrità, Disponibilità (CIA Triad).
    • Minacce comuni: Malware (virus, worm, trojan, ransomware, spyware), phishing, spoofing, attacchi DDoS (Distributed Denial of Service), SQL injection, Cross-Site Scripting (XSS), attacchi brute-force.
    • Contromisure: Firewall (hardware/software), IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention Systems), antivirus/antimalware, VPN (Virtual Private Network), crittografia simmetrica e asimmetrica, funzioni hash crittografiche, autenticazione (MFA - Multi-Factor Authentication), patch management, backup e recovery.
    • Politiche di sicurezza: Gestione delle password, formazione degli utenti, piani di risposta agli incidenti.
    • Riferimento normativo: Reg. UE 2016/679 (GDPR) per la protezione dei dati personali, che impone l'adozione di misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trattamento.

  • Principi di Intelligenza Artificiale

    • Definizione e ambiti: Machine Learning (ML), Deep Learning (DL), Natural Language Processing (NLP), Computer Vision.
    • Tipi di Machine Learning: Apprendimento supervisionato (regressione, classificazione), non supervisionato (clustering, riduzione dimensionalità), per rinforzo.
    • Algoritmi base: Reti neurali (concetti fondamentali), alberi decisionali, Support Vector Machines (SVM), k-means.
    • Concetti correlati: Big Data, Data Mining, Data Science.
    • Applicazioni nella PA: Chatbot per l'assistenza utenti, analisi predittiva per ottimizzare i servizi, automazione di processi ripetitivi, riconoscimento di pattern in grandi dataset.

  • Middleware e Application Server

    • Middleware: Software che facilita la comunicazione e la gestione dei dati tra applicazioni distribuite. Esempi: code di messaggi (es. RabbitMQ), piattaforme di event streaming (es. Apache Kafka), Enterprise Service Bus (ESB), Remote Procedure Call (RPC), Object Request Broker (ORB).
    • Application Server: Gli application server e i container possono offrire servizi diversi, come gestione delle transazioni, sicurezza e persistenza dei dati. WildFly e Oracle WebLogic sono esempi di application server; Apache Tomcat è un container Servlet/JSP che implementa alcune specifiche Jakarta nelle versioni 10 e successive; le versioni precedenti implementano specifiche Java EE; Microsoft IIS è un web server che può ospitare applicazioni ASP.NET Core con il runtime e i componenti necessari.
    • Ruolo nell'architettura a livelli (es. architettura three-tier: presentazione, logica di business, dati).

  • Backup e Recovery

    • Tipi di backup: Completo (full), incrementale (in un modello tipico, dati modificati dall'ultimo backup rilevante della catena; verificare le regole del software e il ripristino), differenziale (solo i dati modificati dall'ultimo backup completo).
    • Strategie di backup: Regola 3-2-1 (almeno 3 copie complessive, su almeno 2 tipi di supporto, con almeno 1 copia fuori sede; proteggere una copia offline e verificare periodicamente il ripristino).
    • Piani di Disaster Recovery (DR) e Business Continuity (BC): Procedure per ripristinare i sistemi e i dati dopo un disastro e per mantenere le operazioni essenziali.
    • Metriche chiave: RTO (Recovery Time Objective - tempo massimo accettabile per il ripristino del servizio) e RPO (Recovery Point Objective - massimo intervallo temporale di perdita dei dati ritenuto accettabile; individua il punto nel tempo al quale i dati devono poter essere ripristinati).
    • Importanza del test periodico dei backup e dei piani di recovery.
• Esempi di argomenti generali:
  • Differenze tra TCP e UDP, porte standard (80, 443, 21, 22, 25, 53).
  • Comandi Linux per la gestione di file, directory e permessi (chmod).
  • Query SQL complesse (SELECT con JOIN, GROUP BY, HAVING).
  • Principi della sicurezza informatica (CIA triad), tipi di attacchi e contromisure.
  • Concetti base di Machine Learning (supervisionato vs non supervisionato).
  • Funzione e esempi di middleware e application server.
  • Tipi di backup (completo, incrementale, differenziale) e la regola 3-2-1.
  • Concetti di RTO e RPO.
  • Riferimenti al GDPR (Reg. UE 2016/679) in relazione alla sicurezza dei dati.
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere i livelli del modello TCP/IP o le funzioni dei protocolli.
  • Errori di sintassi nelle query SQL o nella comprensione della normalizzazione.
  • Sottovalutare l'importanza delle misure di sicurezza informatica e della conformità al GDPR.
  • Non distinguere tra i vari tipi di backup e le loro implicazioni.
  • Confondere i concetti di middleware e application server.

Inglese

Approfondimento generale: per la scritta l’avviso prevede l’accertamento dell’inglese nei brani e nei relativi quesiti.

• Argomenti chiave:
  • Comprensione del testo: lettura di brani di media difficoltà relativi a contesti lavorativi, amministrativi o tecnologici.
  • Grammatica: tempi verbali (present simple/continuous, past simple/continuous, present/past perfect, future forms), condizionali (zero, first, second, third), forma passiva, discorso diretto e indiretto, preposizioni, articoli, pronomi, aggettivi e avverbi. Per esempio, il present perfect può indicare un evento passato con effetto nel presente; il past perfect può collocare un evento prima di un altro momento passato. Sono usi possibili, da interpretare nel contesto: si vedano le spiegazioni del British Council sul present perfect e sul past perfect.
  • Vocabolario: terminologia specifica del settore pubblico, dell'informatica, dell'economia e della gestione dei servizi.
  • Sintassi: costruzione della frase, connettivi logici.
• Esempi di argomenti generali:
  • Reading comprehension con domande a scelta multipla.
  • Gap-filling (completamento di frasi) per testare la conoscenza grammaticale e lessicale.
  • Riconoscimento di errori grammaticali in frasi date.
  • Traduzione di brevi frasi o termini specifici.
• Errori tipici da evitare:
  • Traduzione letterale che porta a errori di significato o sintassi.
  • Mancanza di attenzione ai dettagli grammaticali (es. accordo soggetto-verbo, uso corretto delle preposizioni).
  • Non conoscere il vocabolario tecnico o specifico del contesto INPS/PA.
  • Interpretare male le domande di comprensione del testo.

Logica

Contenuti generali riferibili anche alla preselettiva conclusa; l’avviso della scritta prevede invece brani e scenari operativi.

• Argomenti chiave:

  • Logica verbale

    • Sillogismi: deduzioni da premesse date (es. "Tutti gli A sono B, alcuni C sono A...").
    • Analogie verbali: identificare la relazione tra coppie di parole.
    • Ragionamento critico: individuare affermazioni vere/false, deduzioni logiche, individuare l'affermazione che rafforza/indebolisce un argomento.
    • Serie verbali e completamento di frasi.

  • Logica numerica

    • Serie numeriche: individuare una regola compatibile con i dati e le opzioni; una sequenza finita può ammettere più regole e non determina necessariamente un unico seguito.
    • Problemi di calcolo: percentuali, proporzioni, frazioni, medie, velocità, tempo, distanza.
    • Problemi di età, orologi, calendari.

  • Logica astratta/figurale

    • Serie di figure: identificare il pattern di rotazione, simmetria, aggiunta/rimozione di elementi.
    • Matrici di figure: completare la matrice seguendo una logica orizzontale e verticale.
    • Figure anomale: individuare la figura che non segue la logica del gruppo.
• Esempi di argomenti generali:
  • Sillogismi con quantificatori (tutti, alcuni, nessuno).
  • Serie numeriche con progressioni aritmetiche, geometriche, alternate o complesse.
  • Problemi di logica numerica che richiedono calcoli rapidi e ragionamento.
  • Quesiti su diagrammi di Venn per la logica verbale.
  • Serie di figure che richiedono attenzione ai dettagli e alla trasformazione.
• Errori tipici da evitare:
  • Saltare passaggi nel ragionamento logico.
  • Non identificare correttamente il pattern nelle serie numeriche o figurali.
  • Errore di calcolo per la logica numerica, spesso dovuto alla fretta.
  • Confondere le premesse con le conclusioni nei sillogismi.
  • Scegliere una trasformazione senza verificarla su tutte le figure e sulle opzioni: anche una serie figurale può ammettere più interpretazioni compatibili.

Fonti e approfondimenti ufficiali

Per conoscere le regole della prova consulta il bando e gli avvisi aggiornati. I riferimenti tecnici e normativi qui sotto aiutano ad approfondire gli argomenti generali della scheda: non ampliano il programma ufficiale della prova.

• OpenStax: argomenti logici e MIT: interpolazione, per approfondire deduzioni e possibili regole per dati finiti.
• inPA: bando PECS, calendario e avvisi e calendario e modalità delle prove INPS.
• Costituzione italiana e legge 241/1990: principi e procedimento amministrativo.
• D.lgs. 165/2001 e d.lgs. 33/2013: lavoro pubblico, trasparenza e accesso civico.
• Codice dell'amministrazione digitale, regolamento UE 2016/679 e codice dei contratti pubblici.
• IETF RFC 9293: TCP e RFC 768: UDP: caratteristiche dei protocolli di trasporto.
• Documentazione PostgreSQL: SQL: esempi di interrogazioni, join e altre operazioni; la sintassi può variare fra DBMS.
• NIST: sicurezza delle informazioni e funzioni hash crittografiche.
• CISA: opzioni e regola 3-2-1 per i backup; NIST: RPO e RTO.
• Apache Kafka: introduzione all’event streaming; Apache Tomcat: specifiche per versione; AWS: backup di singoli database.
• NIST: apprendimento supervisionato, non supervisionato e per rinforzo; documentazione Apache Tomcat.