Quesiti situazionali — scheda di studio — TiConsiglio

Perimetro della materia

I quesiti situazionali valutano le competenze trasversali richieste a uno Specialista tecnico che opera su fondi UE, appalti e cantieri. In ciascun quesito è descritta una situazione reale di ufficio pubblico e vengono proposte tre possibili condotte; il candidato deve individuare quella più efficace, con il punteggio attribuito secondo quanto indicato nel bando. Le competenze misurate sono:

orientamento al risultato e all’utente
lavoro di squadra e capacità di delega
gestione dei conflitti
comunicazione chiara e sintetica
problem solving e decision making
gestione del tempo e delle priorità
integrità e rispetto della normativa
coordinamento e supervisione di attività complesse

I criteri che rendono una condotta "quella giusta"

Analizzando la banca dati emergono otto regole ricorrenti:

Agire invece di ignorare: in caso di code allo sportello, si predispone la documentazione all’ingresso per ridurre l’attesa.
Ascoltare e verificare prima di decidere: si fissa un incontro con il collaboratore per capire le cause di una lamentela.
Coinvolgere il team senza abdicare al ruolo di coordinamento: si riunisce il gruppo, si valutano i carichi di lavoro e si decide congiuntamente.
Sintetizzare e verificare la comprensione delle decisioni: al termine di una riunione si riepilogano le decisioni e si accerta che tutti le abbiano comprese.
Orientamento all’utente: si informa l’utente sulle modalità corrette di presentazione dei documenti.
Segnalare per i canali corretti: le incongruenze nei dati di rendicontazione vengono riportate al responsabile con una nota scritta e dettagliata.
Non scavalcare la gerarchia, ma non nascondersi dietro “non è di mia competenza”: se il dirigente chiede di razionalizzare procedure diverse, si predispone un questionario di rilevazione e uno schema di linee guida da sottoporgli, invece di rispondere che il compito non spetta a noi.
Rispettare i principi di trasparenza e integrità: davanti a un collega che cerca vantaggi immeritati si interviene con chiarezza e per i canali interni, senza alimentare pettegolezzi né fare da spia.

Istituti e norme reali che stanno dietro le situazioni

Le condotte attese si fondano su disposizioni normative specifiche:

d.lgs 165/2001 – art. 54 (codice di comportamento), art. 55-57 (responsabilità disciplinare), art. 7 (pari opportunità) e art. 53 (incompatibilità). Applicazione: segnalare conflitti di interesse prima di prendere decisioni di assegnazione incarichi.
d.P.R. 62/2013 come modificato dal d.P.R. 81/2023 – regole su regali, conflitti di interesse, rapporti con il pubblico, uso dei sistemi informatici. Applicazione: utilizzare la PEC per comunicazioni ufficiali e non accettare favori personali.
L. 241/1990 – art. 6-bis (conflitto di interessi), art. 10-bis (preavviso di rigetto). Applicazione: informare il responsabile del procedimento di eventuali irregolarità prima della decisione finale.
L. 190/2012 e d.lgs 33/2013 – norme anticorruzione e trasparenza. Applicazione: documentare le decisioni con verbali chiari e assicurare le pubblicazioni obbligatorie nella sezione Amministrazione trasparente.
d.lgs 24/2023 – whistleblowing. Applicazione: segnalare le violazioni di cui si viene a conoscenza attraverso il canale interno riservato (o all’ANAC), con tutela da ritorsioni.
d.lgs 81/2008 – art. 20 (obblighi del lavoratore), art. 18-19 (dirigente e preposto), art. 92 (CSE). Applicazione: chi rileva un pericolo grave e imminente in cantiere lo segnala subito; il CSE sospende le singole lavorazioni.
d.lgs 36/2023 – art. 1 (principio del risultato), art. 2 (fiducia), art. 15 (RUP) e art. 16 (conflitto di interessi). Applicazione: il RUP coordina il progetto rispettando i criteri di risultato e trasparenza.
Reg. UE 2021/1060 – art. 63 (ammissibilità spese), art. 74 (verifiche di gestione). Applicazione: verificare che le spese siano ammissibili prima della rendicontazione.
d.lgs 82/2005 – uso corretto degli strumenti digitali, domicilio digitale, protocollo. Applicazione: inviare comunicazioni ufficiali tramite PEC e conservare i documenti in formato digitale conforme.

Collegamenti con le altre materie del concorso

Le situazioni si intrecciano con:

Regolamenti UE sui fondi strutturali: rendicontazione, controlli di gestione e gestione delle irregolarità.
Normativa sicurezza cantieri (PSC/POS, CSP/CSE, art. 92 d.lgs 81/2008): obblighi di segnalazione e sospensione lavori.
Legislazione edilizia e urbanistica (SCIA, permesso di costruire, abusi ex d.P.R. 380/2001): davanti a una segnalazione di abuso si verifica, si istruisce e si trasmette al responsabile, senza ignorare né agire fuori dalle procedure.
Tutela dei beni culturali (autorizzazione paesaggistica art. 146 d.lgs 42/2004): l’ordine delle priorità è acquisire prima il parere della Soprintendenza, poi avviare i lavori.
Catasto/Estimo/Topografia: verifica della correttezza tecnica dei dati e delle stime.
Informatica (protocollo, PEC, firma digitale, d.lgs 82/2005): gestione documentale e comunicazioni ufficiali.
Inglese: redazione di report per partner UE e partecipazione a tavoli internazionali.

Errori tipici e trappole d’esame

Scegliere la risposta “eroica” che scavalca la gerarchia (es. intervenire direttamente sul dirigente senza iter).
Optare per la risposta passiva (“non intervengo”, “non è di mia competenza”).
Confondere delega con abdicazione, delegando compiti critici senza supervisione.
Rispondere secondo l’esperienza personale anziché secondo il modello organizzativo previsto.
Ignorare l’utente o le esigenze del pubblico.
Sanzionare senza aver prima verificato i fatti.
Risolvere autonomamente questioni che richiedono canali formali (acquisti, ferie, segnalazioni).
Leggere solo la prima parte del quesito e trascurare dettagli cruciali.
Cadere nei “quasi giusti”: risposte che aggiungono un elemento scorretto (es. parlare direttamente con il direttore saltando l’iter).

Metodo di risposta in 5 mosse

1. Leggi attentamente la situazione e individua gli attori, il problema e le priorità.
2. Individua la norma o il principio di riferimento (es. d.lgs 165/2001 art. 54).
3. Verifica le opzioni rispetto a tre criteri chiave: azione, coinvolgimento del team, rispetto della gerarchia.
4. Scarta le risposte che ignorano l’utente o violano la procedura.
5. Scegli la condotta che combina azione concreta, comunicazione chiara e supervisione.

Checklist di ripasso

Identificare sempre l’utente finale della decisione.
Verificare se la risposta prevede un’azione concreta.
Controllare il rispetto della catena gerarchica.
Accertarsi che il team sia coinvolto ma non si delega la responsabilità.
Rilevare eventuali conflitti di interesse.
Assicurarsi che la comunicazione sia sintetica e verificata.
Confermare la conformità a d.lgs 165/2001 art. 54.
Verificare la coerenza con d.P.R. 62/2013 e d.P.R. 81/2023.
Considerare le disposizioni della L. 241/1990 sul procedimento (termini, responsabile, conflitto di interessi).
Riconoscere le regole di sicurezza cantieri (d.lgs 81/2008).
Applicare i criteri di ammissibilità spese (Reg. UE 2021/1060).
Rivedere le linee guida del RUP (d.lgs 36/2023).
Controllare la corretta gestione dei documenti digitali (d.lgs 82/2005).

Riferimenti

Bando RIPAM Coesione 2026 e banca dati ufficiale del concorso.
Testi normativi citati: d.lgs 165/2001, d.P.R. 62/2013, d.P.R. 81/2023, L. 241/1990, L. 190/2012, d.lgs 33/2013, d.lgs 24/2023, d.lgs 81/2008, d.lgs 36/2023, Reg. UE 2021/1060, d.lgs 82/2005.
Materiali della piattaforma: riassunto generale, mappa concettuale, strategia di studio, flashcard, quiz della banca dati con spiegazioni.