Riassunto — RIPAM 1340 — Funzionario assistente sociale

Diritto del Lavoro e Legislazione Sociale

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Costituzione Italiana: Artt. 3, 4, 35-40 (principi fondamentali sul lavoro e diritti sociali).
  • Istituzione SSN: L. 833/1978 (principi, organizzazione, livelli di assistenza sanitaria).
  • Riordino SSN: D.Lgs. 502/1992 e ss.mm.ii. (aziendalizzazione, Livelli Essenziali di Assistenza - LEA, rapporti con il privato accreditato).
  • Sistema integrato interventi e servizi sociali: L. 328/2000 (principi, Livelli Essenziali delle Prestazioni Sociali - LEPS, ruoli di Stato, Regioni, Comuni, Piani di Zona).
  • Assistenza e diritti persone con disabilità: L. 104/1992 (definizione di persona con disabilità, diritti, agevolazioni, integrazione scolastica e lavorativa, permessi e congedi).
  • Decentramento amministrativo: D.P.R. 616/1977 (trasferimento funzioni statali a Regioni ed enti locali, con riferimento alle funzioni socio-assistenziali).
  • Sicurezza sul lavoro: D.Lgs. 81/2008 (principi generali, Documento di Valutazione dei Rischi - DVR, figure della sicurezza come RSPP, RLS, Medico Competente, obblighi del datore di lavoro e dei lavoratori).
  • Professioni sanitarie e socio-sanitarie: L. 251/2000 (classificazione, formazione, ordini professionali) e L. 3/2018 (cd. Legge Lorenzin, riordino e istituzione Ordini).
  • Protezione dei dati personali (GDPR): Reg. UE 2016/679 e D.Lgs. 101/2018 (principi, diritti dell'interessato, titolare e responsabile del trattamento, dati particolari, DPIA, data breach, privacy sanitaria).
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Livelli Essenziali delle Prestazioni Sociali (LEPS) e Piani di Zona (L. 328/2000).
  • Diritti e tutele previsti dalla L. 104/1992 (permessi, congedi, agevolazioni lavorative).
  • Principi e organizzazione del Servizio Sanitario Nazionale (L. 833/1978, D.Lgs. 502/1992).
  • Ruoli e responsabilità in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008).
  • Principi e figure del GDPR (titolare, responsabile, DPO, consenso, base giuridica del trattamento, in particolare per i dati sanitari e sociali).
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere i Livelli Essenziali di Assistenza (LEA) con i Livelli Essenziali delle Prestazioni Sociali (LEPS).
  • Scambiare le competenze tra Stato, Regioni e Comuni nell'attuazione della L. 328/2000.
  • Non distinguere correttamente tra i diversi tipi di permessi e congedi previsti dalla L. 104/1992.
  • Erronea attribuzione di responsabilità in materia di privacy (es. chi è il titolare del trattamento in un ente pubblico).

Diritto Amministrativo

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Costituzione Italiana: Artt. 97, 98, 114-118 (principi di imparzialità, buon andamento, legalità, decentramento, autonomia degli enti locali).
  • Procedimento amministrativo: L. 241/1990 e ss.mm.ii. (principi, fasi, termini, partecipazione al procedimento, accesso agli atti, silenzio-assenso, SCIA - Segnalazione Certificata di Inizio Attività).
  • Testo Unico Enti Locali (TUEL): D.Lgs. 267/2000 (organi degli enti locali come Comune e Provincia, funzioni e competenze).
  • Anticorruzione: L. 190/2012 (Piano Nazionale Anticorruzione - PNA, Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza - RPCT, trasparenza, codice di comportamento).
  • Trasparenza: D.Lgs. 33/2013 (obblighi di pubblicazione, accesso civico semplice e accesso civico generalizzato - FOIA).
  • Codice dei Contratti Pubblici: D.Lgs. 50/2016 (principi generali e procedure di affidamento, senza eccessivo approfondimento tecnico).
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Principi generali del procedimento amministrativo (L. 241/1990).
  • Differenze tra accesso agli atti (L. 241/1990) e accesso civico (D.Lgs. 33/2013).
  • Figure e strumenti previsti dalla L. 190/2012 (RPCT, PNA, whistleblowing).
  • Organi e competenze degli enti locali secondo il TUEL.
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere l'accesso agli atti (per la tutela di interessi giuridicamente rilevanti) con l'accesso civico semplice o generalizzato (per la trasparenza).
  • Non distinguere tra annullabilità e nullità del provvedimento amministrativo.
  • Erronea identificazione dei termini per la conclusione del procedimento amministrativo.

Capacità Logico-deduttiva e di Ragionamento Critico-verbale

• Argomenti chiave:
  • Logica formale: Sillogismi, deduzioni, negazioni, relazioni logiche.
  • Logica numerica: Serie numeriche, proporzioni, percentuali, problemi matematici di base.
  • Logica figurale: Serie di figure, analogie figurali.
  • Ragionamento verbale: Comprensione del testo (individuazione dell'idea principale, inferenze, riassunti), sinonimi, contrari, analogie verbali.
  • Ragionamento critico: Individuazione di assunzioni, conclusioni, argomentazioni deboli o forti, coerenza logica.
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Serie numeriche e alfabetiche.
  • Sillogismi e deduzioni logiche.
  • Quesiti di comprensione del testo con domande su inferenze e significato.
  • Problemi di logica matematica (calcolo rapido, percentuali).
  • Quesiti di ragionamento critico che richiedono di valutare la validità di un'argomentazione.
• Errori tipici da evitare:
  • Affrettarsi nella lettura dei quesiti, specialmente quelli verbali o complessi.
  • Non considerare tutte le opzioni di risposta prima di scegliere quella più corretta.
  • Applicare schemi mentali rigidi invece di analizzare la logica specifica di ogni quesito.
  • Errori di calcolo per distrazione nei quesiti numerici.

Informatica

• Argomenti chiave:
  • Hardware e Software: Componenti base del computer, sistemi operativi (Windows, Linux, macOS - concetti generali), applicazioni (pacchetto Office).
  • Pacchetto Office: Funzioni base e avanzate di Word (formattazione, tabelle, stampa unione), Excel (formule, funzioni, grafici, tabelle pivot), PowerPoint (creazione presentazioni).
  • Reti informatiche: LAN, WAN, Internet, Intranet, Extranet, concetti di client/server.
  • Posta elettronica e PEC: Funzionamento, gestione, valore legale della Posta Elettronica Certificata (D.P.R. 68/2005, D.Lgs. 82/2005 - CAD).
  • Sicurezza informatica: Minacce (virus, malware, phishing, ransomware), misure di protezione (firewall, antivirus, backup), password sicure.
  • Identità digitale e servizi online: SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), firma digitale, cloud computing (D.Lgs. 82/2005 - CAD).
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Funzioni e comandi di base di Word ed Excel (es. formattazione, gestione tabelle, formule semplici).
  • Differenze tra i vari tipi di reti e servizi internet.
  • Concetti di sicurezza informatica e protezione dei dati.
  • Valore legale e funzionamento della PEC e della firma digitale.
  • SPID e i suoi utilizzi nei rapporti con la Pubblica Amministrazione.
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere i termini tecnici (es. RAM vs ROM, bit vs byte, hardware vs software).
  • Sottovalutare l'importanza delle misure di sicurezza informatica.
  • Non conoscere le funzionalità base dei programmi del pacchetto Office.

Quiz Situazionali

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Etica e deontologia professionale: Codice deontologico dell'Assistente Sociale (fondamentale per le scelte operative).
  • Principi del pubblico impiego: D.Lgs. 165/2001 (buon andamento, imparzialità).
  • Codice di comportamento dei dipendenti pubblici: D.P.R. 62/2013 (doveri di diligenza, lealtà, imparzialità, trasparenza, riservatezza).
  • Gestione delle relazioni: Con colleghi, superiori, utenti, e altri enti.
  • Problem solving: Capacità di analizzare situazioni complesse e individuare soluzioni efficaci.
  • Gestione dello stress e delle priorità.
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Situazioni di conflitto con colleghi o utenti.
  • Dilemmi etici o deontologici (es. segreto professionale, riservatezza).
  • Scelte relative alla prioritizzazione di compiti e gestione del tempo.
  • Comportamenti da adottare in caso di segnalazioni o reclami.
  • Decisioni che richiedono equilibrio tra le esigenze dell'utente e le procedure dell'ente.
• Errori tipici da evitare:
  • Dare risposte impulsive, estreme o non professionali.
  • Non considerare le implicazioni etiche, deontologiche e procedurali della scelta.
  • Ignorare le gerarchie o le procedure stabilite dall'organizzazione.
  • Scegliere risposte che denotano scarsa proattività, responsabilità o capacità di lavorare in team.

Norme Generali in Materia di Pubblico Impiego

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Costituzione Italiana: Artt. 97, 98 (principi di buon andamento, imparzialità, accesso tramite concorso).
  • Testo Unico sul Pubblico Impiego: D.Lgs. 165/2001 e ss.mm.ii. (principi generali, dirigenza, rapporto di lavoro, contrattazione collettiva, responsabilità, sanzioni disciplinari, mobilità).
  • Codice di comportamento dei dipendenti pubblici: D.P.R. 62/2013 (doveri di diligenza, lealtà, imparzialità, trasparenza, obblighi specifici, regali, uso beni d'ufficio).
  • Anticorruzione e Trasparenza: L. 190/2012 e D.Lgs. 33/2013 (impatto sul pubblico impiego: inconferibilità/incompatibilità di incarichi, rotazione del personale, whistleblowing).
  • Contrattazione collettiva: Principi generali dei CCNL (in particolare CCNL Funzioni Locali o Funzioni Centrali, a seconda dell'ente).
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Principi fondamentali del pubblico impiego (D.Lgs. 165/2001).
  • Sanzioni disciplinari e il procedimento disciplinare.
  • Doveri e obblighi del dipendente pubblico secondo il D.P.R. 62/2013.
  • Concetti di inconferibilità e incompatibilità di incarichi.
  • Differenze tra pubblico e privato impiego (es. flessibilità, stabilità, contrattazione).
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere le diverse tipologie di sanzioni disciplinari o le competenze degli organi disciplinari.
  • Non distinguere tra i principi del pubblico impiego e quelli del diritto del lavoro privato.
  • Sottovalutare l'importanza e la cogenza del Codice di comportamento dei dipendenti pubblici.

Lingua Inglese

• Argomenti chiave:
  • Comprensione del testo: Lettura di brani di media difficoltà su argomenti generali o specifici del contesto lavorativo e sociale, con domande a scelta multipla.
  • Grammatica: Tempi verbali (present simple, continuous, perfect; past simple, continuous, perfect; future forms), condizionali, verbi modali, preposizioni, articoli, pronomi, aggettivi, avverbi, forma passiva.
  • Vocabolario: Sinonimi, contrari, completamento di frasi con il termine corretto, phrasal verbs, espressioni idiomatiche.
  • Contesto professionale: Terminologia relativa al servizio sociale, alla pubblica amministrazione, alla salute e al benessere.
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Quesiti di comprensione del testo che richiedono di identificare l'idea principale, dettagli specifici o inferenze.
  • Esercizi di completamento di frasi con la forma verbale o la preposizione corretta.
  • Domande su sinonimi e contrari di parole comuni o di contesto professionale.
  • Quesiti che testano la conoscenza di phrasal verbs o espressioni idiomatiche.
• Errori tipici da evitare:
  • Traduzione letterale che non rispetta il senso idiomatico o il contesto.
  • Errori comuni di grammatica (es. uso scorretto del present perfect vs simple past).
  • Non leggere attentamente il contesto per dedurre il significato di parole sconosciute.

Diritto Penale (con particolare riferimento ai reati contro la Pubblica Amministrazione)

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Codice Penale: Libro I (principi generali del diritto penale: legalità, materialità, offensività, colpevolezza, dolo, colpa, preterintenzione).
  • Delitti contro la Pubblica Amministrazione: Codice Penale, Libro II, Titolo II.
    • Peculato: Art. 314 c.p. (appropriazione di denaro o altra cosa mobile altrui da parte del pubblico ufficiale o incaricato di pubblico servizio).
    • Concussione: Art. 317 c.p. (abuso della propria qualità o poteri per costringere o indurre a dare o promettere denaro/utilità).
    • Corruzione: Artt. 318, 319, 319-ter, 320 c.p. (corruzione per l'esercizio della funzione, per atto contrario ai doveri d'ufficio, in atti giudiziari).
    • Induzione indebita a dare o promettere utilità: Art. 319-quater c.p. (induzione con abuso della propria qualità o poteri).
    • Abuso d'ufficio: Art. 323 c.p. (violazione di norme di legge o regolamento per procurare a sé o ad altri un ingiusto vantaggio patrimoniale o danno ingiusto).
    • Rivelazione di segreti d'ufficio: Art. 326 c.p. (rivelazione senza giusta causa di notizie segrete d'ufficio).
    • Omissione o rifiuto di atti d'ufficio: Art. 328 c.p. (rifiuto o omissione ingiustificata di un atto d'ufficio che deve essere compiuto senza ritardo).
  • Legge Anticorruzione: L. 190/2012 (impatto sui reati e misure preventive).
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Elementi costitutivi dei reati contro la PA (es. distinzione tra pubblico ufficiale e incaricato di pubblico servizio).
  • Differenze e analogie tra concussione, corruzione e induzione indebita.
  • Presupposti e condotta tipica dell'abuso d'ufficio.
  • Termini e conseguenze dell'omissione o rifiuto di atti d'ufficio.
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere i ruoli di pubblico ufficiale e incaricato di pubblico servizio, che hanno diverse implicazioni penali.
  • Scambiare gli elementi oggettivi e soggettivi dei reati (es. dolo specifico vs dolo generico).
  • Non distinguere tra le diverse forme di corruzione (propria, impropria, per atto d'ufficio, per atto contrario ai doveri d'ufficio).

Diritto Civile (con particolare riguardo al diritto di famiglia)

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Codice Civile: Libro I (Persone e famiglia), Libro IV (Obbligazioni e contratti - concetti base).
  • Persone fisiche: Capacità giuridica (art. 1 c.c.) e capacità di agire (art. 2 c.c.).
  • Parentela e affinità: Gradi e linee.
  • Matrimonio: Civile e concordatario (effetti, diritti e doveri dei coniugi, regimi patrimoniali della famiglia - comunione legale, separazione dei beni).
  • Unioni civili e convivenze di fatto: L. 76/2016 (disciplina e differenze con il matrimonio).
  • Separazione e divorzio: L. 898/1970, L. 74/1987, D.L. 132/2014 (tipologie, presupposti, effetti personali e patrimoniali).
  • Filiazione: Legittima, naturale, adozione (L. 184/1983 e ss.mm.ii.).
  • Tutela dei minori: Potestà genitoriale (ora responsabilità genitoriale), decadenza e sospensione, affidamento familiare (L. 184/1983, L. 149/2001, L. 173/2015), adozione.
  • Misure di protezione degli incapaci: Amministrazione di sostegno, interdizione, inabilitazione (artt. 404 ss. c.c. e ss.mm.ii.).
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Differenza tra capacità giuridica e capacità di agire.
  • Regimi patrimoniali della famiglia (comunione legale vs separazione dei beni).
  • Affidamento familiare e adozione (tipologie, requisiti, finalità).
  • Amministrazione di sostegno: finalità, presupposti, differenze con interdizione e inabilitazione.
  • Diritti e doveri dei coniugi/partner nelle unioni civili.
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere i presupposti e gli effetti dell'interdizione, inabilitazione e amministrazione di sostegno.
  • Non distinguere tra affidamento familiare e adozione, o tra le diverse forme di adozione.
  • Erronea identificazione dei diritti e doveri reciproci tra coniugi/partner o genitori e figli.

Metodologia e Tecniche del Servizio Sociale

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Codice Deontologico dell'Assistente Sociale: (Fondamentale!) Principi, valori, responsabilità (verso la persona, la società, i colleghi, l'organizzazione, la professione), segreto professionale, riservatezza, autonomia professionale.
  • Processo di aiuto: Fasi (accoglienza, analisi della domanda, valutazione, progettazione dell'intervento, attuazione, verifica e monitoraggio, conclusione).
  • Strumenti dell'assistente sociale: Colloquio (tipologie, tecniche di ascolto attivo, empatia, riformulazione), visita domiciliare, lavoro di rete, cartella sociale, progetto individuale, contratto d'aiuto.
  • Modelli teorici del servizio sociale: Approccio sistemico-relazionale, problem solving, empowerment, casework, groupwork, community work, modello unitario.
  • Lavoro di rete e integrazione socio-sanitaria: L. 328/2000 (sistema integrato), D.Lgs. 502/1992 (integrazione SSN).
  • Supervisione professionale: Funzioni e finalità.
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Principi e articoli chiave del Codice Deontologico (es. segreto professionale, autonomia, non discriminazione, rapporto con l'autorità giudiziaria).
  • Fasi del processo di aiuto e loro finalità specifiche.
  • Tecniche di colloquio e comunicazione efficace.
  • Concetto e pratica del lavoro di rete e dell'integrazione dei servizi.
  • Differenze tra i principali modelli di intervento del servizio sociale.
• Errori tipici da evitare:
  • Sottovalutare l'importanza e la conoscenza approfondita del Codice Deontologico.
  • Confondere le fasi del processo di aiuto o la loro sequenza logica.
  • Non distinguere tra i diversi strumenti operativi dell'assistente sociale.
  • Risposte che violano il segreto professionale, la riservatezza o i principi etici fondamentali.

Problematiche Sociali

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Povertà ed esclusione sociale: Fenomenologia, cause, misure di contrasto (es. Assegno di Inclusione - D.L. 48/2023 conv. L. 85/2023, ex Reddito di Cittadinanza).
  • Disabilità: Classificazioni, modelli (medico, sociale, bio-psico-sociale), diritti (L. 104/1992), Convenzione ONU sui diritti delle persone con disabilità.
  • Dipendenze: Alcol, droghe, gioco d'azzardo patologico (L. 309/1990), servizi di prevenzione e cura (SerD).
  • Violenza di genere e domestica: Fenomenologia, interventi di protezione (L. 69/2019 - Codice Rosso), Convenzione di Istanbul.
  • Immigrazione e integrazione: D.Lgs. 286/1998 (Testo Unico Immigrazione), sfide e opportunità dell'integrazione.
  • Minori a rischio e disagio giovanile: Maltrattamento, abuso, devianza, interventi di tutela e prevenzione.
  • Anziani e non autosufficienza: Invecchiamento della popolazione, servizi domiciliari e residenziali, caregiver familiari.
  • Salute mentale: Stigma, servizi territoriali (Centri di Salute Mentale), percorsi di cura e riabilitazione.
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Principali misure di contrasto alla povertà e loro destinatari.
  • Diritti e agevolazioni per le persone con disabilità (L. 104/1992).
  • Interventi e servizi per la violenza di genere (es. centri antiviolenza, Codice Rosso).
  • Ruolo dei servizi per le dipendenze (SerD).
  • Concetti di inclusione sociale, empowerment e resilienza.
• Errori tipici da evitare:
  • Non conoscere le principali normative relative alle diverse problematiche sociali.
  • Confondere le diverse tipologie di interventi o servizi offerti per una specifica problematica.
  • Dare risposte basate su stereotipi o pregiudizi, anziché su dati e approcci professionali.

Organizzazione, Programmazione e Integrazione dei Servizi del Territorio

• Argomenti chiave e riferimenti normativi:
  • Sistema integrato interventi e servizi sociali: L. 328/2000 (Piani di Zona, livelli di programmazione - nazionale, regionale, locale, integrazione socio-sanitaria).
  • Riordino SSN: D.Lgs. 502/1992 e ss.mm.ii. (Distretti socio-sanitari, dipartimenti, integrazione ospedale-territorio, ruolo delle Aziende Sanitarie Locali).
  • Decentramento amministrativo: D.P.R. 616/1977 (trasferimento delle funzioni amministrative agli enti locali).
  • Ruolo degli enti locali: Comuni (funzioni di programmazione e gestione dei servizi sociali), Province, Regioni (programmazione e legislazione).
  • Terzo Settore e volontariato: D.Lgs. 117/2017 (Codice del Terzo Settore - CTS), ruolo nella co-programmazione e co-progettazione dei servizi.
  • Strumenti di programmazione: Piani Sociali Regionali, Piani di Zona, Piani Individualizzati (es. PAI - Piano Assistenziale Individualizzato).
  • Principi di sussidiarietà: Orizzontale (collaborazione con il Terzo Settore) e verticale (distribuzione delle competenze tra i livelli di governo).
• Istituti che escono più spesso ai quiz:
  • Piani di Zona (L. 328/2000): finalità, soggetti coinvolti, contenuti obbligatori.
  • Concetto e modalità dell'integrazione socio-sanitaria (L. 328/2000, D.Lgs. 502/1992).
  • Ruolo e funzioni dei Distretti Socio-Sanitari.
  • Principi di sussidiarietà e il ruolo del Terzo Settore nella gestione dei servizi.
  • Differenze tra i vari livelli di programmazione (nazionale, regionale, di zona).
• Errori tipici da evitare:
  • Confondere i diversi livelli di programmazione e le relative competenze.
  • Non comprendere il ruolo centrale dei Piani di Zona come strumento di programmazione locale.
  • Sottovalutare l'importanza dell'integrazione tra servizi sociali e sanitari per la presa in carico globale.
  • Erronea attribuzione di competenze tra i diversi enti (Comuni, ASL, Regioni).