Telefono Azzurro assume operatori telefonici a Palermo

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Telefono Azzurro seleziona operatori telefonici per assunzioni a Palermo.

L’opportunità di lavoro è rivolta a laureati e l’esperienza nel ruolo non è obbligatoria.

Vediamo insieme i dettagli dell’annuncio e come inviare la candidatura.

TELEFONO AZZURRO ASSUNZIONI OPERATORI TELEFONICI

L’offerta di lavoro pubblicata da Telefono Azzurro è volta a individuare risorse da inserire a Palermo in qualità di Operatori Servizio Ascolto e Consulenza.

In una prima fase i selezionati saranno affiancati dal team operativo per la formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro. Successivamente, ci sarà una seconda fase di gestione delle attività di ascolto multicanale attraverso l’accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.

COSA FA L’OPERATORE DEL SERVIZIO DI ASCOLTO E CONSULENZA TELEFONO AZZURRO

L’operatore telefonico del servizio di ascolto e consulenza Telefono Azzurro dà supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per vari motivi: manifestare preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio oppure chiedere aiuto.

In sintesi, l’operatore servizio ascolto e consulenza è responsabile di:

  • accoglienza e gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti nel rispetto delle procedure operative di Telefono Azzurro e delle norme giuridiche in vigore (tramite linea telefonica, chat e social media);
  • attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione;
  • ascolto empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante;
  • consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali;
  • valutazione della gravità della situazione e determinare se è necessario intervenire in modo immediato per garantire la sicurezza del chiamante;
  • intervento professionale, collaborando con il team multidisciplinare per lo sviluppo di piani di intervento personalizzati;
  • gestione delle chiamate in entrata in modo professionale;
  • documentazione: registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione;
  • formazione continua per sviluppare competenze e conoscenze nel campo dell’ascolto e della consulenza.

REQUISITI

L’opportunità di lavoro si rivolge a laureati in discipline affini al settore, quali servizi sociali, psicologia, sociologia, solo per citarne alcuni. I candidati devono conoscere le leggi e le normative sulla protezione dell’infanzia, nonché avere una conoscenza dell’inglese (livello C1) e dei principali sistemi informatici.

Il profilo atto a ricoprire questo ruolo possiede inoltre le seguenti caratteristiche:

  • eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta;
  • empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie;
  • eccellenti capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress;
  • sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio;
  • orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico.

Da ultimo, è necessario essere disponibili a lavorare su turni notturni e festivi.

TELEFONO AZZURRO

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS è attiva sin dal 1987 nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza. Ogni giorno ascolta minori e risponde alle loro richieste di aiuto, collaborando con istituzioni e realtà del territorio. Telefono Azzurro promuove il rispetto dei diritti di bambini e adolescenti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell’infanzia.

COME CANDIDARSI

Quanti sono interessati a lavorare come operatori delle linee telefoniche di Telefono Azzurro a Palermo possono già inviare la candidatura, compilando un modulo online che è raggiungibile da questa pagina, dove cliccare sull’annuncio “Operatori del Servizio di Ascolto e Consulenza – PALERMO” e poi su “Candidati”.

Avvisiamo i candidati che è preferibile allegare curriculum vitae e lettera di presentazione in lingua inglese.

Infine, è titolo preferenziale l’esperienza pregressa nell’ambito della consulenza o dell’ascolto.

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ALTRE OPPORTUNITÀ OCCUPAZIONALI E COME RESTARE AGGIORNATI

Vi invitiamo a scoprire tutte le posizioni aperte in Telefono Azzurro e le altre offerte di lavoro nel non profit.

Potete inoltre visitare la pagina con le opportunità d’impiego delle migliori aziende che reclutano risorse in Italia e anche la sezione dedicata alle aziende che assumono e i relativi piani di inserimento e sviluppo.

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di Laura G.
Giornalista, esperta di lavoro pubblico e formazione.
© RIPRODUZIONE RISERVATA.
Tutti gli annunci di lavoro pubblicati sono rivolti indistintamente a candidati di entrambi i sessi, nel pieno rispetto della Legge 903/1977.

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