Torino: corso gratuito Addetto Reception con inglese

Interessante occasione di formazione in Piemonte.

Manager Srl promuove un corso gratuito di Addetto alla Reception con competenze di lingua inglese.

Il corso si terrà a Torino a partire dal 25 novembre 2019.

TORINO CORSO RECEPTION

La società di formazione manageriale Manager srl – in collaborazione con ETICA – organizza un corso di formazione gratuito per ‘Addetto alla Reception con competenze lingua inglese’.

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali relative alla gestione organizzativa dell’attività di back office segretariale e le basi linguistiche inglesi in ambito aziendale.

Il percorso di formazione è totalmente gratuito in quanto finanziato da Forma.Temp, il fondo senza scopo di lucro per lavoratori in somministrazione.

OFFERTA FORMATIVA

Il percorso di formazione gratis a Torino avrà una durata di 120 ore, che saranno divise tra lezioni di teoria in aula e pratica. Il corso è suddivido nei seguenti moduli:

MODULO 1 – La capacità di relazione e di comunicazione  (16 ore: 8 teoria – 8 pratica)

• le basi della comunicazione interpersonale;
• la comunicazione verbale, non verbale e paraverbale;
• strutturare una presentazione o un discorso;
• l’ascolto attivo, come dare e ricevere feedback;
• saper fare domande: perché farle, come farle;
• l’empatia.

MODULO 2 – La Comunicazione telefonica e la gestione di clienti e fornitori  (8 ore: 4 teoria – 4 pratica)

• la comunicazione telefonica;
• la cultura del sorriso;
• le frasi “killer” nella comunicazione telefonica;
• la comunicazione al front office: come rapportarsi con il Cliente;
• simpatia e rispecchiamento;
• la gestione delle obiezioni e dei reclami.

MODULO 3 – Organizzazione Aziendale e Marketing (8 ore: 4 ore teoria – 4 pratica)

• l’organizzazione aziendale e l’assetto organizzativo;
• l’organizzazione del lavoro;
• principi di marketing.

MODULO 4 – Tecniche di segreteria  (16 ore: 8 ore teoria – 8 pratica)

• la lista dei compiti e il concetto delle priorità;
• gestire e archiviare la corrispondenza; l’uso della posta elettronica;
• comunicazione scritta in azienda: mail, richieste, report.

MODULO 5 – Ripasso Grammaticale (32 ore: 16 teoria – 16 ore pratica )

• Present simple, Past Simple, Future Simple;
• Present Continous, Past Continuous, Future Continuous;
• Present Perfect, Past Perfect;
• Present Perfect Continuous;
• Formare il futuro con “GOING TO + INFINITO”;
• Comparatives e Superlatives;
• Uso corretto di preposizioni e avverbi di frequenza.

MODULO 6 – Comunicazione telefonica lingua inglese  (32 ore: 12 teoria – 20 pratica)

• visione film e lettura articoli;
• gestione ricezione chiamata;
• comprendere e gestire la richiesta;
• comprensione e gestione reclami;
• esercitazioni ascolto e comprensione dialoghi telefonici;
• Role Play.

MODULO 7 – NORMATIVA LAVORATORI TEMPORANEI (4 ore teoria)

• diritti dei lavoratori temporanei;
• doveri dei lavoratori temporanei.

DESTINATARI

Il corso gratuito è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da un’Agenzia del Lavoro.

SEDE E DURATA

Il corso di formazione gratuita per Addetto Reception con inglese si terrà a Torino presso la sede di Manager Srl, C.so Turati 11/C.

Le lezioni si svolgeranno a partire dal 25 Novembre 2019 fino al giorno 13 Dicembre 2019 e rispetteranno i seguenti orari: dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

ENTE PROMOTORE

Manager srl, società di formazione manageriale, è nata a Torino nel 1983 per promuovere la buona cultura del lavoro. La società opera per la diffusione sia della cultura informatica che delle nuove tecnologie allo scopo di migliorare la qualità della vita e la qualità del lavoro aziendale.

COME CANDIDARSI

Per partecipare al corso gratuito Addetto Reception con inglese, gli interessati possono compilare l’apposito form online relativo al percorso formativo d’interesse raggiungile a questa pagina web cliccando su ‘Filtro città > Torino’.

Ulteriori informazioni sull’offerta formativa possono essere lette sul sito web di Manager Srl www.managersrl.com, sezione ‘Corsi > Corsi gratuiti’.