In Toscana è possibile iscriversi al corso gratuito con qualifica per Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami e all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa.
L’opportunità include lo stage ed è pensata per disoccupati e inattivi maggiorenni.
Le iscrizioni si chiudono il 30 aprile 2026.
Ecco le informazioni utili sulla proposta didattica e come partecipare al corso di formazione.
CORSO GRATIS PER ADDETTO ACCOGLIENZA E SEGRETERIA
L’agenzia formativa Toscana Formazione Srl, capofila di A.T.I con altri enti, presenta il corso gratuito “Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa”.
L’obiettivo del percorso è formare personale qualificato in grado di gestire il servizio di accoglienza turistica nelle diverse tipologie di struttura ricettiva, a iniziare da quelle del turismo rurale, tipiche del territorio di riferimento (Mugello / Valdisieve).
Gli allievi acquisiranno competenze professionali avanzate e svilupperanno capacità relazionali, saranno in grado di comunicare in lingua inglese e anche di utilizzare gli strumenti di comunicazione multimediale e svolgere compiti amministrativi.
L’intervento è del tutto gratuito in quanto finanziato dalla Regione Toscana con risorse a valere sul PR FSE+ Toscana 2021-2027 e inserito nell’ambito del progetto Giovanisì.
OFFERTA DIDATTICA
Il corso è articolato nelle seguenti unità formative:
- Competenze linguistiche per il Front Office;
- Competenze digitali;
- Informatica applicata e utilizzo del web;
- Normative del settore turistico;
- Lineamenti di marketing turistico e territoriale;
- Principi di gestione e organizzazione dell’impresa turistica;
- Sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale;
- Gestione del processo di front – office processi di lavoro e software di gestione;
- Project work – attività laboratoriale – vendita e prenotazioni offerta turistica rurale integrata;
- Elementi di contabilità e principi di amministrazione;
- Tecniche di gestione della segreteria organizzativa;
- Project work- attività laboratoriale – operazioni di segreteria e amministrazione;
- Elementi naturalistici, antropici ed enogastronomici del territorio;
- Tecniche di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente;
- Project work – attività laboratoriale – organizzazione e gestione di un evento turistico;
- stage.
DESTINATARI
L’opportunità è rivolta a persone inattive e/o disoccupate, che hanno compiuto i 18 anni d’età o che sono in possesso di qualifica triennale di Istruzione e Formazione Professionale.
Il corso è accessibile a 15 partecipanti, soglia incrementabile fino a 20, con varie riserve. Nell’eventualità in cui il numero delle domande superi quello dei posti disponibili (15), gli iscritti saranno convocati a una selezione.
I cittadini non comunitari devono avere competenze di lingua italiana a livello A2 del QCER.
SEDE E DURATA DEL PERCORSO, INDENNITÀ E RIMBORSI, QUALIFICA
Le lezioni si svolgeranno a Borgo San Lorenzo (Firenze) da maggio a dicembre 2026 per 900 ore totali, di cui 540 ore di aula / laboratorio, 22 ore di orientamento collettivo e 8 individuale e 330 ore di stage in aziende del settore.
È richiesta la frequenza obbligatoria del 70% e, all’interno di questa percentuale, almeno il 50% di ore di stage.
Sarà corrisposta un’indennità di frequenza pari a € 3,50 per ora di formazione (al netto delle ore di stage), fino a un massimo di € 250 euro per allievo, a condizione che questi frequenti almeno il 70% del percorso. Si offrirà anche un rimborso spese per il vitto e per gli spostamenti, secondo le condizioni specificate nel bando.
I corsisti che supereranno le prove finali conseguiranno la Qualifica professionale regionale di Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa (III livello EQF – European Qualification Framework).
COME ISCRIVERSI
Gli interessati al corso gratuito per addetti all’accoglienza devono inviare la domanda di iscrizione, redatta su apposito MODELLO (Pdf 198 KB) e completa degli allegati indicati nel bando, con una delle modalità seguenti:
- per mail a info@toscanaformazione.net;
- via PEC a comunicazioni@pec.toscanaformazione.net. Chi non ha una PEC può leggere in questa pagina come attivarne una immediatamente, online, anche da smartphone;
- tramite raccomandata RR all’indirizzo Toscana Formazione, via della Fontina 2 – 53043 Chiusi (SI).
Il termine per l’invio delle candidature scade il 30 aprile 2026.
Per tutti i dettagli sul corso consigliamo di leggere il BANDO (Pdf 210 KB), pubblicato nel sito web dell’ente formativo.
ENTE ORGANIZZATORE
Toscana Formazione S.r.l. è un’agenzia formativa che progetta e realizza corsi di formazione professionale su bandi pubblici e fondi interprofessionali, eroga corsi a catalogo e offre servizi di orientamento e accompagnamento al lavoro, oltre a servizi di assistenza e consulenza ai processi di internazionalizzazione e creazione e sviluppo di impresa. Toscana Formazione ha sede legale a Livorno, sede principale a Chiusi Scalo (Siena) e una sede anche a Firenze.
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