A Mantova si sta organizzando un corso di formazione gratuito dal titolo: “Front office e strumenti digitali”, destinato alle persone residenti e domiciliate in Lombardia.
Il percorso è pensato per chi vuole lavorare in azienda nell’ambito dell’accoglienza clienti. Fornisce, dunque, tutti gli strumenti utili per gestire i primi contatti in modo professionale, unendo il valore delle relazioni umane alle più moderne competenze digitali.
Il risultato è una figura professionale versatile, con abilità pratiche e subito spendibili nel mondo del lavoro.
Le iscrizioni saranno accolte fino al 23 novembre 2026.
Vediamo insieme tutte le informazioni sull’opportunità didattica, quali sono i requisiti richiesti e con quale modalità iscriversi.
CORSO GRATIS FRONT OFFICE E STRUMENTI DIGITALI
Sono aperte le iscrizioni al “corso Front office e strumenti digitali DIL Mantova”, una proposta gratuita che l’ente IFOA organizza nell’ambito dell’iniziativa Dote di inserimento lavorativo (DIL), promossa dalla Regione Lombardia per le politiche attive.
Gestire l’accoglienza in azienda significa molto più che ricevere persone. Il primo contatto è il vero e proprio biglietto da visita della struttura, quindi rappresenta un’occasione per trasmettere fiducia, professionalità e autorevolezza.
Il percorso nasce per offrire una preparazione completa, che si sviluppa lungo due direttrici integrate. Da una parte, saranno affrontati gli aspetti relazionali, essenziali per una comunicazione efficace con l’utente. Dall’altra parte, è prevista l’acquisizione delle competenze digitali indispensabili per il lavoro d’ufficio.
OFFERTA DIDATTICA
I contenti del corso hanno dunque a che vedere con due macroaree:
- accoglienza al desk: ascolto e comunicazione efficace;
- gestione e digital tools per agenda, calendari, meeting e comunicazioni.
Nel primo modulo ci si focalizzerà sulla prima impressione, quindi su come gestire il linguaggio non verbale, dal tono di voce all’atteggiamento accogliente, con un focus sull’ascolto attivo e sull’intelligenza emotiva e su come porre domande in modo strategico. Gli allievi impareranno anche a gestire i reclami e a risolvere i problemi in situazioni di stress.
Nel secondo modulo, quello dedicato agli strumenti digitali, si apprenderanno le nozioni di netiquette e competenze pratiche per redigere email professionali, pianificare l’agenda e organizzare meeting in presenza e virtuali.
DESTINATARI, SEDE E DURATA DEL PERCORSO, ATTESTATO FINALE
Per frequentare il corso occorre essere residenti e/o domiciliati in Lombardia e possedere i requisiti necessari per iscriversi al percorso DIL Lombardia.
In caso di mancata iscrizione al percorso DIL, è possibile contattare IFOA per ricevere tutte le informazioni utili ad attivare la Dote DIL prima dell’avvio delle lezioni.
Il corso proposto ha una durata di 16 ore e si svolgerà in presenza nella sede di IFOA a Mantova. Al momento il calendario è in via di definizione. L’avvio dovrebbe essere il 30 novembre 2026, a condizione che venga raggiunto il numero minimo d’iscritti.
A fine progetto sarà rilasciata un’attestazione di abilità e conoscenze QRSP Regione Lombardia – Sezione profili professionali e competenze indipendenti – 24.C.8 Gestire la relazione con il cliente.
COME EFFETTUARE L’ISCRIZIONE
Le iscrizioni al corso gratuito in Front office e strumenti digitali in programma a Mantova devono essere presentate online entro il 23 novembre 2026.
Gli interessati dovranno seguire questi semplici passaggi:
- connettersi a questa pagina;
- nel campo “Che corso stai cercando?” scrivere: “Front office”;
- nel riquadro “Corso Front office e strumenti digitali – DIL Mantova” cliccare sul link “Visualizza corso”;
- cliccare sul tasto “Iscriviti” per registrarsi al portale di IFOA e inoltrare la domanda di iscrizione.
ENTE ORGANIZZATORE
IFOA è una realtà con sede legale a Reggio Emilia, attiva sia sul territorio nazionale, dove opera attraverso una rete di centri di formazione presenti in diverse regioni, sia a livello internazionale. Da un lato è Ente di formazione istituito per volontà delle Camere di Commercio, dall’altro lato è Agenzia per il lavoro. Questo connubio le permette di offrire percorsi di crescita e formazione, sviluppare competenze professionali e aiutare le persone a entrare nel mondo del lavoro.
IFOA ha una storia di cinquant’anni al servizio di persone e imprese, mentre da oltre un ventennio è impegnata in progetti nazionali, europei e internazionali. Nei confronti delle aziende propone corsi a catalogo e percorsi formativi su misura, pensati per rispondere alla necessità di aggiornare e sviluppare le competenze. A favore delle persone organizza corsi post diploma e master post laurea qualificanti e orientati alla professionalizzazione, progettati in sinergia con il mondo delle imprese.
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