Napoli: corso gratuito Addetto Reception

receptionist, reception

Interessante occasione formativa nel settore alberghiero in Campania.

Nuove Frontiere Lavoro ha organizzato un corso gratuito Addetto Reception in lingua tedesca rivolto a candidati disoccupati ed occupati.

Il corso si terrà a Napoli ed è possibile iscriversi entro il 13 Febbraio 2020.

CORSO GRATIS ADDETTO RECEPTION NAPOLI

Nuove Frontiere Lavoro, in collaborazione con la cooperativa Idee Insieme, promuove un percorso di formazione per Addetto alla Reception. Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo. La formazione seguirà una linea conforme a quella tracciata dall’ISFOL (Istituto per lo sviluppo della formazione professionale dei lavoratori).

Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua tedesca e svolgere le seguenti attività:
– accoglienza dei clienti;
– analisi e individuazione delle esigenze della clientela;
– gestione delle prenotazioni;
– ricezione e smistamento delle telefonate;
– compilazione di moduli e documenti;
– gestione dei reclami dei clienti;
– controllo degli accessi alle strutture ricettive;
– controllo e custodia dei documenti dei clienti;
– cura dell’assegnazione delle camere;
– informazioni ai clienti;
– assistenza ai clienti.

Il percorso è interamente gratuito in quanto finanziato dall’Ente Formatemp.

OFFERTA FORMATIVA

Il percorso formativo avrà una durata di 172 ore, durante le quali saranno affrontate 4 moduli formativi:

  • MODULO 1 – Tedesco Liv. A1
    GRAMMATICA E SINTASSI

    -verbi al presente e pronomi personali al nominativo
    – struttura della frase
    – forma interrogativa
    – articolo determinativo e indeterminativo
    – declinazione del nominativo
    – aggettivo possessivo al nominativo
    – negazione
    – articoli e aggettivi possessivi all’accusativo
    – verbi forti al presente
    – il verbo modale “mögen“
    – verbi separabili
    – verbi modali (können, dürfen, müssen)
    – articoli e aggettivi possessivi al dativo
    – esprimere desideri (möchten, hätte gern)
    – verbi modali (wollen, sollen)
    – imperativo
    – preposizioni
    – preposizioni con doppia reggenza
    – pronomi personali all’accusativo
    – participio passato dei verbi regolari e irregolari
    – preterito dei verbi “sein” e “haben”
    – pronomi personali al dativo
    – comparativo
    – superlativo relativo
    – introduzione al genitivo
    ESERCIZI E SIMULAZIONI

  • MODULO 2 – Compiti e funzioni dell’ADDETTO ALLA RECEPTION
    ANKUNFT DER GÄSTE (accoglienza clienti)
    – salutare i clienti – Forma di cortesia;
    – effettuare registrazioni;
    – presentare la struttura;
    – accompagnare alla camera.
    ZIMMER UND FRÜHSTÜCK (camera e colazione)
    – Dare informazioni sulle camere;
    – Servizi extra disponibili in camera;
    – Informazioni sui prezzi delle camere;
    – Colazione – esprimere richieste.
    KORRESPONDENZ (corrispondenza)
    – Ricevere prenotazioni per telefono;
    – Rispondere a prenotazioni scritte;
    – Confermare prenotazioni per fax o e-mail;
    – ProblemSolving (Formule).
    HOTELSERVICE
    – Orario: chiedere l’ora e rispondere;
    – Dare informazioni circa i servizi dell’Hotel;
    – Dare informazioni circa i luoghi di interesse nei pressi dell’hotel;
    – Prendere prenotazioni per il ristorante dell’hotel.
    HINWEISE, AUSKÜNFTE UND MITTELEIUNGEN (informazioni e messaggi)
    – Dare indicazioni circa l’ubicazione della stanza;
    – Soddisfare richieste e gestire i reclami;
    – Annotare messaggi;
    – Fornire auto a noleggio.
    ANGEBOTE IM HOTEL (offerte in hotel)
    -Prenotazione per i pasti da consumare in camera;
    -Vendita di prodotti nelle boutiques dell’hotel;
    -Offrire programmi per il tempo libero.
    ANGEBOTE AM URLAUBSORT (offerte e luoghi di interesse)
    -Indicazioni stradali;
    -Suggerire gite organizzate;
    -Differenze tra contesto informale e formale.
    ABREISE DER GÄSTE (partenza degli ospiti)
    -Servizio sveglia;
    -Consegnare il conto ai clienti/pagamenti;
    -Sincerarsi che il soggiorno sia stato gradito;
    -Congedarsi;
    -Oggetti smarriti;
    Simulazioni in HOTEL.

  • MODULO 3 – Diritti e doveri dei lavoratori somministrati.
  • MODULO 4 – Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro.

DESTINATARI

Il corso gratuito è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall’Agenzia per il Lavoro. E’ richiesta la conoscenza base della lingua inglese anche NON certificata. Agli stranieri viene chiesta inoltre la conoscenza della grammatica italiana anche NON certificata.

CERTIFICAZIONI

Al termine del Corso verrà rilasciato l’Attestato di Frequenza Formatemp (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie) che dà accesso alla prova d’esame Goethe Institut – Start Deutsch A1 da svolgersi presso il prestigioso Goethe Institut di Napoli.


Le lezioni si terranno dal lunedì al venerdì dalle 14.00 alle 18.00.

SELEZIONE

L’accesso al corso avverrà attraverso uno step preliminare:
– analisi del curriculum inviato;
– colloquio motivazionale.

DOVE E QUANDO

Il percorso formativo di Addetto alla Reception Lingua Tedesca si svolgerà dal 18 Febbraio al 17 Aprile 2020, presso il Centro di Formazione Professionale “Idee Insieme” sito in Via Santa Brigida, 51 – 80133 – Napoli

ENTE FORMATORE

La cooperativa sociale di Napoli Idee Insieme nasce nel 2007. Gestisce attualmente la formazione di diplomati, disoccupati, inoccupati, neolaureati, creando offerte formative adeguate ai loro interessi e sempre in linea con l’offerta del mondo del lavoro. Idee Insieme è un Ente accreditato dalla Regione Campania e collabora con l’agenzia per il lavoro Nuove Frontiere Lavoro SpA.


COME PARTECIPARE

Gli interessati al corso gratuito Addetto Reception che si svolge a Napoli possono inoltrare la propria candidatura entro le 15:00 del giorno 13 Febbraio 2020 all’indirizzo mail [email protected]. E’ necessario inviare la mail allegando il proprio curriculum vitae completo di codice fiscale e documento d’identità e indicando nell’oggetto: Addetto alla reception lingua tedesca.

Per ulteriori informazioni vi consigliamo di consultare il sito web dell’ente formativo www.ideeinsieme.it nella sezione ‘I corsi di formazione ’.




© RIPRODUZIONE RISERVATA.

Tutti gli annunci di lavoro pubblicati sono rivolti indistintamente a candidati di entrambi i sessi, nel pieno rispetto della Legge 903/1977.


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