Assunzioni per Addetti call center presso Istituto Poligrafico Zecca dello Stato

L’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS) cerca personale per realizzare nuove assunzioni di addetti call center.

L’opportunità di lavoro è aperta a diplomati ed è prevista la possibilità di avere un contratto di lavoro a tempo indeterminato.

Ecco tutti i dettagli e come candidarsi.

LAVORO PER OPERATORI CALL CENTER PRESSO LA ZECCA DELLO STATO

L’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, Società per Azioni con Socio Unico il Ministero dell’Economia e delle Finanze, sta portando avanti il piano industriale IPZS 2023 – 2025 che prevede tra le varie azioni anche l’assunzione di numerose figure professionali.

Attualmente si selezionano addetti call center da inserire nella sede di Roma.

Le risorse si occuperanno di fornire supporto tecnico e commerciale a clienti attuali e potenziali di IPZS e dell’assistenza ai cittadini inerente la carta di identità elettronica e il suo utilizzo come identità digitale.

Si offre assunzione a tempo determinato, con concrete possibilità di passare a tempo indeterminato.

A CHI SI RIVOLGE LA SELEZIONE

La selezione è rivolta a diplomati con esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Operatore di Call Center per servizi con alta complessità tecnica in ambito digitale per Pubblica Amministrazione (app, servizi online, servizi di autenticazione).

Si richiede inoltre ottima conoscenza del pacchetto Office e di software come Salesforce, piattaforma CRM per la gestione delle relazioni con i clienti e Mitel, sistema per la gestione dell’IVR e del Contact Center.

Completano il profilo il possesso di soft skills come problem solving, orientamento al risultato, attitudine al lavoro in team, capacità di pianificare e organizzare il lavoro, empatia e cordialità.

MANSIONI

Gli addetti call center gestiscono quotidianamente le richieste di clienti e cittadini tramite telefono, e-mail e canali digitali, occupandosi di assistenza, reclami e supporto pre e post vendita. Coordinano le attività con i reparti interni, monitorano i livelli di servizio e producono report periodici. Progettano e aggiornano i flussi operativi e la knowledge base, contribuendo all’identificazione delle problematiche ricorrenti e alla catalogazione in categorie appropriate al fine di documentare le soluzioni e le risposte più frequenti, assicurandosi che siano chiare, precise e facilmente comprensibili.

COME CANDIDARSI

Per candidarsi alle assunzioni presso l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato gli interessati possono visitare questa pagina dedicata alle opportunità di lavoro e selezionare l’annuncio per operatori call center.

Dalla stessa pagina è possibile prendere visione di altre selezioni in corso.

Si ricorda anche che la Zecca dello Stato seleziona costantemente nuovo personale, pertanto consigliamo di presentare una candidatura spontanea, da questa pagina, per essere presi in considerazione per opportunità future.

ISTITUTO POLIGRAFICO E ZECCA DELLO STATO

L’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A. progetta, sviluppa e realizza prodotti di sicurezza e soluzioni tecnologiche integrate a tutela della fede pubblica. Produce, ad esempio, carte valori, documenti di identificazione e conia monete circolanti e da collezione per la Repubblica Italiana e per alcuni Stati esteri, oltre a medaglie e distintivi. L’IPZS ha sede legale a Roma, in via Salaria n.691, mentre la sua struttura produttiva è distribuita sul territorio nazionale con gli stabilimenti di Roma (di cui fanno parte l’Officina Carte Valori e Produzioni Tradizionali e lo stabilimento Salario), lo stabilimento di Foggia dove è situata la cartiera, lo stabilimento della Zecca in via Gino Capponi, e lo Stabilimento di Verrès in Valle d’Aosta. Conta più di 1700 dipendenti e 4 siti produttivi.

ALTRE OFFERTE DI LAVORO E AGGIORNAMENTI

Consultate la pagina con le offerte di lavoro delle migliori aziende che reclutano personale in Italia. Può interessarvi anche prendere visione della sezione dedicata alle aziende che assumono e i relativi piani di inserimento e sviluppo, così da candidarvi per tempo.

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