Master Front Office Agent con work experience in strutture alberghiere

front office accoglienza hotel

Interessante opportunità di formazione con il master per diventare front office agent e lavorare presso strutture alberghiere in Italia e all’estero.

Il percorso, che prevede anche una work experience, è rivolto a diplomati anche senza esperienza, di età compresa tra i 18 e i 29 anni. Possibile inserimento in azienda.

Attualmente le candidature per partecipare alle selezioni sono aperte. Ecco i dettagli.

MASTER FRONT OFFICE AGENT

ELIS Food&Care presenta il Master Front Office Agent, per formare professionisti nel settore Booking & Front-Office delle strutture alberghiere nazionali ed internazionali.

Gli obiettivi del percorso formativo sono diversi. Vanno dall’acquisizione di nozioni teorico-pratiche di management alla gestione del reparto del Front Office & Booking, dalla conoscenza dei processi interni al ricevimento all’utilizzo dei programmi specifici per la gestione alberghiera. Non da ultimo, il corso si prefigge di implementare le soft skills dei partecipanti per eccellere nel settore dell’hotellerie e di sviluppare le conoscenze linguistiche e legislative del settore.

OFFERTA FORMATIVA

I contenuti del corso sono organizzati in moduli che si sviluppano all’interno di tre dimensioni. Verranno affrontale le aree soft, cioè competenze trasversali che attraversano “trasversalmente” diversi ambiti di attività, e le competenze hard, ovvero di natura tecnico-specialista.

Riportiamo di seguito le tre dimensioni con i relativi argomenti.


Dimensione personale e dimensione organizzativa (area soft skills):

  • La comunicazione;
  • Approccio comunicativo al front office;
  • Etica professionale e cura della persona;
  • La multiculturalità;
  • Story telling;
  • Come organizzare il lavoro;
  • Problem solving;
  • Capacità di analisi;
  • Team work.

Dimensione professionale (area hard skills)

  • Organizzazione aziendale alberghiera e room division;
  • Il front office: booking, check-in, live-in, check-out;
  • Contabilità e back office;
  • Housekeeping;
  • Costumer care;
  • Cenni al MICE;
  • Marketing e web marketing;
  • Web reputation;
  • Sales;
  • Studio altre figure professionali e reparti;
  • Concierge & guest relation;
  • Coaching alberghiero;
  • Geografia turistica e costruzione itinerario;
  • Turismo religioso e cammini;
  • Front office alternativi;
  • Architettura dei sistemi.

Ulteriori elementi di studio

  • Normativa turistica e covid;
  • Inglese;
  • Studio degli standard-The leading Hotels of the world;
  • Attività di mentoring e tutoring;
  • Scrittura cv e simulazione colloqui;
  • Shadowing-visite didattiche;
  • Testimonianze;
  • Certificazioni (BLSD-sicurezza sul lavoro).

DESTINATARI

Il Master Front Office Agent è rivolto a un massimo di 25 partecipanti. I candidati dovranno essere diplomati e avere un’età compresa tra i 18 e i 29 anni. Sono necessaria anche una buona conoscenza della lingua inglese, una spiccata propensione per il ruolo e nozioni di cultura generale, oltre a motivazione e disponibilità a spostamenti sul territorio nazionale per eventuali placement.

SVOLGIMENTO E DURATA DEL MASTER

Il percorso formativo avrà una durata complessiva di 4 mesi per un totale di 640 ore e sarà articolato nei seguenti moduli:

  • 12 settimane di formazione in aula;
  • 2 settimane di work-experience presso i più prestigiosi alberghi del territorio romano;
  • 2 settimane dedicate alla realizzazione di un project-work da presentare alle strutture ricettive coinvolte nel progetto.

Si segnala la possibilità di inserimento in azienda con stage extra curriculare o contratto di somministrazione.

SELEZIONE

Il master è a numero chiuso. Possono partecipare, infatti, soltanto 25 allievi, quindi i candidati dovranno superare una selezione.

ATTESTATO

Le certificazioni che verranno rilasciate al termine del master in front office agent sono le seguenti:

  • BLSD (Basic Life Support and Defibrillation) attestato di primo soccorso;
  • Attestato di sicurezza nei luoghi di lavoro.

AGEVOLAZIONI

Per sostenere le spese di partecipazione sono previste delle agevolazioni:

  • prestito per merito con Intesa San Paolo: una convenzione per offrire agli studenti iscritti al master un servizio di prestito personale a condizioni agevolate, fino ad un massimo di € 15.000;
  • prestito d’onore ELIS: senza interessi, fino alla metà dell’importo del corso, con restituzione a partire da quando si inizia a lavorare;
  • prestito BNL: uno dei prestiti BNL Gruppo BNP Paribas dedicati agli studenti per sostenere l’investimento nella formazione e nel futuro.

ENTE ORGANIZZATORE

ELIS, con sede a Roma, è una realtà no profit che si occupa da più di 50 anni di formare persone al lavoro. Il suo pubblico di riferimento è costituito da giovani, professionisti e imprese. È attiva in Italia e nel mondo, favorendo il lavoro come strumento di emancipazione personale, come occasione per mettersi al servizio del prossimo e come elemento fondante di ogni progetto di vita.

COME ISCRIVERSI

Gli interessati a candidarsi alle selezioni per il master in front office agent possono già inviare la propria candidatura online. Da questa pagina dedicata ai corsi ELIS Food&Care occorrerà cliccare sul pulsante “Candidati ora”.

ALTRI CORSI E AGGIORNAMENTI

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