Trenitalia ha aperto nuove selezioni per l’assunzione di diplomati senza esperienza da formare nei ruoli di Capitreno e Customer Advisor, con sedi di lavoro distribuite in 13 regioni in Italia.
L’inserimento avviene con contratto di apprendistato professionalizzante e una retribuzione annua lorda di oltre 32mila euro già dal primo giorno.
I Capitreno lavorano a bordo dei treni, mentre i Customer Advisor lavorano a terra e si occupano dell’assistenza ai viaggiatori nelle stazioni. I candidati possono indicare il ruolo di proprio interesse.
Le opportunità sono aperte ai giovani con un diploma di scuola superiore quinquennale.
Trenitalia, dopo l’assunzione, prevede un percorso formativo abilitativo per poter svolgere il ruolo.
Oltre allo stipendio, l’azienda offre la carta di libera circolazione sui treni, buoni pasto, welfare integrativo e assicurazione sanitaria.
Vediamo insieme tutto ciò che serve sapere e come candidarsi.
ASSUNZIONI TRENITALIA PER CAPOTRENO E CUSTOMER ADVISOR
Le selezioni di Trenitalia riguardano due profili affini, entrambi a contatto con i viaggiatori: i Capitreno, che lavorano a bordo dei treni, e i Customer Advisor, che lavorano a terra, in stazione.
I Capitreno rappresentano l’azienda agli occhi dei passeggeri e garantiscono la qualità del servizio a bordo. Accolgono e informano i clienti, verificano i titoli di viaggio, sorvegliano la regolarità della circolazione del treno e gestiscono le eventuali criticità durante il viaggio. In casi particolari affiancano il macchinista in cabina nelle operazioni di manovra. L’attività si svolge su turni legati alla circolazione dei treni.
I Customer Advisor si occupano invece dell’assistenza ai clienti in stazione: accolgono, orientano e informano i viaggiatori, anche quando si verificano disservizi, e svolgono attività di promozione e vendita dei servizi di Trenitalia. Gli orari sono organizzati su turni programmati, che comprendono anche fasce notturne, fine settimana e festivi.
Per entrambe le figure, dopo l’assunzione è previsto un percorso formativo abilitativo, che può svolgersi anche in centri di formazione diversi dalla propria sede di lavoro.
LE SEDI DI LAVORO
Le selezioni sono organizzate per aree territoriali. Le aree sono:
- Nord-Ovest: Piemonte, Lombardia, Liguria e Valle d’Aosta.
- Nord-Est: Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna e Provincia autonoma di Trento.
- Centro: Lazio, Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria.
Per il Lazio e per le sedi di Toscana, Abruzzo, Marche e Umbria è richiesta la residenza nella regione, o in una delle regioni dell’area, entro la scadenza delle candidature. Per le aree Nord-Ovest e Nord-Est, invece, la residenza in una delle regioni indicate costituisce un requisito preferenziale.
La sede di assegnazione viene comunicata al momento della conferma di assunzione, in base alle esigenze aziendali.
A CHI SI RIVOLGE LA SELEZIONE
Possono candidarsi i giovani in possesso dei seguenti requisiti:
- età compresa tra i 18 e i 29 anni, perché il contratto di apprendistato va firmato prima del compimento dei 30 anni. Trenitalia, considerando la durata della selezione e dell’iter di assunzione, non prende in considerazione chi compirà 30 anni prima della firma del contratto;
- diploma di scuola secondaria superiore quinquennale in uno degli indirizzi indicati qui sotto. Il voto di diploma può costituire un elemento preferenziale;
- residenza nell’area di lavoro, richiesta o preferenziale a seconda della selezione, come spiegato nel paragrafo precedente;
- possesso dei requisiti fisici previsti per il ruolo, verificati con la visita medica che chiude il percorso di selezione.
Gli indirizzi di diploma ammessi sono molti e comprendono tutti i licei (Artistico, Classico, Linguistico, Musicale e Coreutico, Scientifico, Scienze Umane), gli istituti tecnici di Amministrazione, Finanza e Marketing, Ragioneria, Geometra, Costruzioni Ambiente e Territorio, Turismo, Grafica e Comunicazione, Sistema Moda, Chimica, Materiali e Biotecnologie, Agraria, Agroalimentare e Agroindustria, e gli istituti professionali per Servizi Commerciali, Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera, Servizi per la sanità e l’assistenza sociale, Servizi culturali e dello spettacolo, Industria e artigianato per il Made in Italy, Arti ausiliarie delle professioni sanitarie (odontotecnico e ottico), Agricoltura e sviluppo rurale, Gestione delle acque e risanamento ambientale, Pesca commerciale e produzioni ittiche.
La selezione prevede test online, colloqui e visita medica. Chi supera le prove resta idoneo per 12 mesi dalla scadenza dei test online: in questo periodo l’assunzione può arrivare in base alle esigenze di Trenitalia, sempre che si conservino i requisiti, compreso quello dell’età.
STIPENDIO E CONTRATTO
L’inserimento avviene con contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi, con applicazione del Contratto della Mobilità – Area contrattuale Attività Ferroviarie e del Contratto Aziendale di Gruppo FS. Al termine dei 36 mesi, per la stabilizzazione è necessario aver superato la formazione abilitativa.
Trenitalia indica direttamente la retribuzione per ciascun profilo, con un aumento dopo i primi due anni:
- Capotreno: livello di ingresso C1 con RAL di 32.553,76 euro nei primi 24 mesi, poi livello B3 con RAL di 33.239,90 euro dal 25° al 36° mese;
- Customer Advisor: livello di ingresso C1 con RAL di 32.966,24 euro nei primi 24 mesi, poi livello B3 con RAL di 33.652,38 euro dal 25° al 36° mese.
Il CCNL prevede 14 mensilità, comprendendo quindi tredicesima e quattordicesima.
Abbiamo stimato anche lo stipendio netto: considerando le retribuzioni dichiarate da Trenitalia e la distribuzione su 14 mensilità, durante i primi 24 mesi di apprendistato il netto mensile può essere stimato in circa 1.800 – 1.870 euro.
Si tratta di una stima indicativa: l’importo effettivamente percepito varia in base alla situazione fiscale personale, alle detrazioni spettanti e alle addizionali del comune e della regione di residenza. Il calcolo prende come riferimento le retribuzioni annue dichiarate da Trenitalia e non considera eventuali ulteriori componenti della retribuzione.
Alla retribuzione si aggiungono la carta di libera circolazione, i buoni pasto, il welfare integrativo e l’assicurazione sanitaria previsti per i dipendenti del Gruppo FS.
COME CANDIDARSI
Gli interessati possono candidarsi attraverso questa pagina, scegliendo l’annuncio «Trenitalia: Capitreno e Customer Advisor» relativo alla propria area: Piemonte, Lombardia, Liguria, Valle d’Aosta; Trento, Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Emilia-Romagna; Lazio; Toscana, Abruzzo, Marche, Umbria.
Per candidarsi bisogna registrarsi e compilare il form online, inserendo e aggiornando nelle sezioni dedicate i dati richiesti, tra cui titolo e indirizzo di diploma, voto e residenza. Prima di inviare la domanda conviene controllare il curriculum e le informazioni inserite, perché i dati dichiarati hanno valore di autocertificazione. Per preparare il CV possono essere utili i nostri modelli di curriculum vitae.
Le candidature vanno inviate entro il 4 novembre 2026.
TRENITALIA
Trenitalia è la società del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane che gestisce il trasporto ferroviario dei passeggeri, con i servizi Alta Velocità Frecce, Intercity e Regionale, ed è controllata al 100% da FS. Nata nel 2000 dalla separazione delle attività di trasporto da quelle di gestione della rete, è presente anche all’estero, tra l’altro con Trenitalia France, che collega Milano e Parigi,.
Nel 2025 la Business Unit Trasporto Passeggeri del Gruppo FS, di cui fa parte Trenitalia, ha registrato ricavi operativi per 6,4 miliardi di euro e 37,3 miliardi di viaggiatori-km su rotaia, con investimenti per 1,7 miliardi destinati soprattutto al rinnovo della flotta: potenziamento dell’Alta Velocità, ringiovanimento dei treni regionali e nuovi convogli Intercity a maggiore efficienza energetica.
Il Gruppo FS ha chiuso il 2025 con ricavi record di 17,3 miliardi di euro (+4%), un utile netto tornato positivo a 30 milioni e 8.515 assunzioni nell’anno, per un organico complessivo di 96.841 persone.
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