La Fondazione SOS Il Telefono Azzurro ETS ha aperto nuove selezioni per inserimenti di personale nell’Area Ascolto e Consulenza Infanzia e nel team Risorse Umane.
Le opportunità sono rivolte a laureati e studenti universitari in Psicologia, Servizi Sociali, Giurisprudenza, Sociologia, Scienze dell’Educazione e materie affini.
L’inserimento avviene attraverso tirocini retribuiti o curriculari, pensati per chi vuole avvicinarsi al mondo del no profit e della tutela dei minori acquisendo competenze concrete, anche nel campo delle nuove tecnologie e dell’intelligenza artificiale applicata all’ascolto e alla selezione del personale.
Le selezioni arrivano in una fase di particolare attenzione verso questi temi: nel 2026 Telefono Azzurro ha rafforzato il proprio impegno sul rapporto tra minori, digitale e intelligenza artificiale, avviando anche una collaborazione con OpenAI finalizzata allo sviluppo di un’intelligenza artificiale sempre più sicura e a misura di bambini e adolescenti.
Ecco tutto ciò che è utile sapere sulle opportunità di inserimento per studenti e laureati e come candidarsi.
TELEFONO AZZURRO, NUOVE OPPORTUNITÀ PER LAUREATI E STUDENTI
Chi cerca un tirocinio con un impatto sociale concreto troverà in questa selezione un motivo in più per candidarsi: la Fondazione affianca i tirocinanti a professionisti esperti in un contesto multidisciplinare, offrendo un percorso formativo strutturato su temi delicati come la protezione dei minori online e la gestione dell’emergenza.
Le opportunità assumono particolare rilievo anche alla luce dei nuovi bisogni intercettati dalla Fondazione. Il Bollettino 2025 del Servizio 1.96.96, pubblicato nel 2026, evidenzia infatti la crescente centralità del digitale nelle richieste di aiuto: la chat rappresenta ormai il principale canale di accesso al servizio, con il 58,2% dei casi, superando nettamente il telefono.
Le due aree di inserimento sono l’Ascolto e Consulenza Infanzia, attiva nelle sedi di Milano, Palermo e Roma, e le Risorse Umane, con il ruolo di HR Recruiter a Roma.
Entrambe le posizioni sono aperte anche a studenti ancora iscritti ai rispettivi corsi di laurea, non solo a chi ha già conseguito il titolo.
I percorsi possono infatti configurarsi sia come tirocini curriculari che come stage non curriculari (extracurriculari).
POSIZIONI APERTE
Tirocinio Area Ascolto e Consulenza Infanzia – Sedi: Milano, Palermo, Roma
I tirocinanti affiancheranno gli operatori dell’Area Ascolto nella gestione delle richieste di aiuto ricevute tramite linea telefonica e chat, imparando a intercettare il disagio espresso dai minori anche attraverso i nuovi linguaggi digitali e le community online.
Tra le attività previste: supporto psicopedagogico e strategie di coping per l’assistenza a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di maltrattamento o difficoltà relazionali; analisi dei rischi legati alle nuove tecnologie e all’impatto dell’intelligenza artificiale generativa; redazione di relazioni tecniche con linguaggio psico-giuridico da inviare alle agenzie territoriali competenti; gestione delle chiamate in entrata nel rispetto della riservatezza.
Titolo di studio richiesto: laurea o iscrizione a corsi di laurea in Psicologia, Servizi Sociali, Sociologia, Giurisprudenza o Criminologia.
Non sono indicate scadenze per l’invio delle candidature.
Tirocinio HR Recruiter – Sede: Roma
Inserito nel team Risorse Umane, il tirocinante parteciperà all’intero ciclo di selezione del personale: dallo screening dei curriculum alla stesura di job description supportata da strumenti di intelligenza artificiale, fino alla gestione delle comunicazioni con i candidati, alla pianificazione dei colloqui e all’aggiornamento del database nel rispetto degli standard di data protection.
Lo stage ha una durata di 3-6 mesi con possibilità di impegno part time o full time.
Titolo di studio richiesto: laurea o iscrizione a corsi di laurea in Psicologia, Scienze dell’Educazione, Scienze della Formazione o Giurisprudenza.
Per candidarsi a questo stage c’è tempo fino al 30 settembre 2026, salvo proroghe.
REQUISITI COMUNI
Per entrambe le posizioni sono richiesti:
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- buona familiarità con strumenti digitali, social media e piattaforme di intelligenza artificiale generativa;
- capacità di ascolto attivo, empatia e attenzione alla riservatezza dei dati trattati;
- attitudine al lavoro in team e capacità di analisi critica.
Per il ruolo di HR Recruiter costituiscono un titolo preferenziale eventuali esperienze pregresse in ambito Risorse Umane o all’estero.
COME CANDIDARSI
Gli interessati agli stage in Telefono Azzurro possono consultare la pagina dedicata al recruiting (Lavora con noi), sul sito web della Fondazione. Da qui, scrivendo Tirocinio nel campo Parola Chiave e avviando la ricerca, è possibile prendere visione delle posizioni aperte e candidarsi compilando l’apposito form online per inoltrare il cv.
Per la redazione del cv potete utilizzare gli esempi di Curriculum Vitae che si possono scaricare gratuitamente.
Non dimenticate di inserire anche l’Autorizzazione al Trattamento dei dati personali.
TELEFONO AZZURRO
La Fondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS nasce nel 1987 a Bologna per iniziativa di Ernesto Caffo, all’epoca professore associato di Neuropsichiatria Infantile all’Università degli Studi di Modena e oggi ancora presidente della Fondazione. Dopo 39 anni di attività, l’organizzazione ha sede legale a Milano, in Via Copernico 1, e opera su tutto il territorio nazionale.
Il cuore dell’attività resta la Linea di Ascolto 1.96.96, gratuita e attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a cui si affiancano il servizio 114 Emergenza Infanzia (gestito su incarico del Dipartimento per le Politiche della Famiglia dal 2003) e il 116000, numero unico europeo per i minori scomparsi, attivo dal 2009. La Fondazione pubblica ogni anno un Bilancio Sociale che rendiconta proventi e attività, ed è inoltre ente accreditato dal Ministero dell’Istruzione per interventi formativi nelle scuole su bullismo, abuso e uso sicuro di internet.
Negli ultimi mesi Telefono Azzurro ha intensificato l’impegno sui rischi legati all’intelligenza artificiale: nell’aprile 2026 ha avviato una collaborazione con OpenAI per lo sviluppo di un’IA che metta al centro la sicurezza di bambini e adolescenti, mentre a settembre ha lanciato il Bando SAFE, rivolto alle scuole per costruire un futuro digitale più consapevole.
Anche l’intelligenza artificiale è diventata un tema centrale: secondo i dati diffusi dalla Fondazione, il 35% dei ragazzi tra 12 e 18 anni utilizza strumenti di IA nelle proprie attività online e il 75% utilizza chatbot basati sull’intelligenza artificiale.
Il Bollettino 2025 del Servizio 1.96.96 ha inoltre evidenziato come salute mentale e disagio digitale siano oggi al centro delle richieste di aiuto ricevute dagli operatori, un dato che conferma quanto le competenze offerte durante i percorsi di tirocinio siano sempre più richieste sul campo.
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