Mancano 6 giorni all’inizio delle trasmissioni e QVC non ha ancora smesso di cercare personale, anzi sono state aperte nuove offerte di lavoro. Evidentemente al canale televisivo dedicato allo shopping servono ancora risorse. Le opportunità di lavoro disponibili riguardano le aree promozione e marketing, acquisti, planning e servizio clienti. La sede di lavoro è Brugherio, in provincia di Milano, dove QVC ha costruito la struttura che ospiterà tutti gli studi di registrazione, le aree di staff e di direzione. Scopriamo insieme le nuove offerte di lavoro di QVC.
OPERATORE CONTACT CENTER INBOUND ORDER ENTRY (Rif. CC LM CB19)
Sede di lavoro: Brugherio (MI)
Responsabilità:
Gli operatori di QVC dedicati a questo servizio saranno responsabili di accogliere le chiamate da parte dei clienti che desiderano effettuare un ordine, fornire loro l’assistenza necessaria ed inserire a sistema tutte le relative informazioni.
Requisiti:
- Utilizzo fluente dei principali applicativi in ambiente Windows
- Precedente esperienza in servizi di assistenza ai clienti in contesti molto strutturati
- Orientamento al cliente
- Eccellenti capacità comunicative, elevate abilità dialettiche e relazionali
- Flessibilità oraria
- Predisposizione al lavoro di team,
- Precisione, entusiasmo e professionalità
- Etica ed integrità: discrezione e abilità a lavorare ad alto livello di confidenzialità
OPERATORE CONTACT CENTER INBOUND – CUSTOMER SERVICE SUPPORT (Rif. CC LM CB18)
Sede di lavoro: Brugherio (MI)
Responsabilità:
Gli operatori di customer service support si occuperanno di accogliere, gestire e risolvere tutte le problematiche dei clienti di QVC Italia, con l’obiettivo di mantenere elevati standard di Customer Satisfaction.
Requisiti:
- Utilizzo fluente dei principali applicativi in ambiente Windows
- Precedente esperienza in servizi di assistenza ai clienti in contesti molto strutturati
- Orientamento al cliente
- Eccellenti capacità comunicative, elevate abilità dialettiche e relazionali
- Flessibilità oraria
- Predisposizione al lavoro di team,
- Precisione, entusiasmo e professionalità
- Etica ed integrità: discrezione e abilità a lavorare ad alto livello di confidenzialità
PLANNER GIOIELLERIA (Rif. PG KB CB20)
Sede di lavoro: Brugherio (MI)
Descrizione del lavoro:
Il/La candidato/a a diretto riporto del Head of Planning QVC e in un’ottica di massimizzazione delle vendite dei prodotti si occuperà di:
- Pianificazione della domanda al fine di garantire la disponibilità dei prodotti sulla base delle previsioni di vendita e dello stock.
- Utilizzo di sistemi informativi relativi alla gestione delle previsioni di vendita e degli acquisti.
- Continua ideazione condivisione e attuazione di metodi per migliorare l’accuratezza delle previsioni.
- Aggiornamento continuo della pianificazione di vendita previa analisi dell’impatto sui KPI del dipartimento.
- Capacità di gestione dei rapporti di collaborazione e lavoro con team italiani di diversi dipartimenti merchandising/broadcasting/marketing.
Requisiti:
Formazione: Laurea o cultura equivalente
Lingue: Ottima conoscenza della Lingua Inglese
Competenze Tecniche:
- Esperienza di 3/5 anni nel settore pianificazione/acquisti presso realtà del settore Gioielleria
- Buona Conoscenza del pacchetto Office
- Ottimo Excel
- Buona conoscenza del mercato di riferimento
Competenze trasversali:
- Predisposizione al lavoro in team
- Ottime capacità relazionali e di comunicazione
- Forte resistenza allo stress
- Propensione al problem solving
- Capacità di analisi
PROMO PRODUCER (Rif. MP PP CB 21)
Sede di lavoro: Brugherio (MI)
Descrizione del lavoro:
Riportando al Creative Producer avrà la responsabilità di ideare e produrre campagne promozionali onair per QVC.
Principali responsabilità:
- Elaborazione strategia semestrale e mensile di promozione onair con la Direzione del canale
- Elaborazione di campagne onair di brand e prodotto, sulla base dei brief editoriali
- Selezione, produzione e pianificazione degli strumenti promozionali
- Supervisione del lavoro di editing e di sound design/audio
- Produzione di video e del supporto tecnico per attivita’ offair e Special initiatives
Requisiti:
- Laurea e/o diploma relativi alla comunicazione multimediale e/o discipline affini
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottimo utilizzo delle tecniche di scrittura
- Conoscenza delle principali tecniche di ripresa/filmmaking
- Ottime doti relazionali e di team working
- Almeno 3/5 anni di esperienza maturati nel ruolo
BUYER HOME (Rif. BH GB CB 22)
Sede di lavoro: Brugherio (MI)
Descrizione del lavoro:
Riportando direttamente al Head of Buying la risorsa sarà responsabile dello sviluppo e dell’espansione della brand strategy di QVC. Avrà la responsabilità della gestione di un team di Junior Buyer che si occuperà dell’individuazione, dell’acquisizione e del posizionamento dei prodotti scelti da QVC. Tale attività verrà svolta per la categoria di prodotti del settore Home: Elettronica di consumo, prodotti per il Fai da te, prodotti per il giardinaggio…
Responsabilità:
Merchandising:
- individuare nuovi mercati, nuove categorie e nuovi clienti in linea con la strategia a lungo termine di QVC
- sviluppare ed espandere la brand strategy di QVC
- negoziare termini e condizioni generali dei contratti con i fornitori
- verificare l’andamento della vendita dei prodotti con l’area commerciale per sviluppare nuove strategie di acquisto
- stendere insieme al Quality Team le procedure e definire gli standard per i nuovi prodotti in offerta di QVC
- assicurarsi che i presentatori e gli ospiti abbiano tutte le informazioni prima di presentare il prodotto in diretta
- monitorare il gradimento dei prodotti e garantire la disponibilità delle scorte
Relazioni con i fornitori:
- elaborare il piano annuale di acquisto relativo ai fornitori
- anticipare le nuove tendenze del mercato e fornire al team le relative informazioni
- individuare nuovi fornitori e consolidare i legami con quelli già attivati
Gestione del team
- gestire il team dei Junior Buyer e dell’assistente
- selezionare e formare le risorse
- stabilire gli obiettivi di breve e lungo termine per il team
Gestione degli aspetti finanziari
- dare supporto nella formulazione del budget e nella applicazione degli strumenti di previsione per assicurare che gli obiettivi di vendita siano soddisfatti
Contatti:
Interni: Acquisti, Qualità, Planning, Broadcasting, Magazzino (in Germania)
Esterni: Fornitori
Requisiti:
Formazione: Laurea o cultura equivalente
Lingue: ottima conoscenza dell’Inglese
Competenze Tecniche:
- Esperienza di lavoro di minimo 5 anni nel settore degli acquisti/merchandising
- Uso del computer, conoscenza del pacchetto Office
- Buona conoscenza del mercato
Competenze trasversali:
- Forte senso di responsabilità
- Predisposizione al lavoro in team
- Ottime capacità relazionali e di negoziazione
- Forte resistenza allo stress
- Propensione al problem solving
COME CANDIDARSI
Gli interessati alle offerte di lavoro di QVC possono inviare il proprio curriculum vitae con l’indicazione della mansione di interesse e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, all’indirizzo e-mail: italy.recruiting@qvc.com
