L’Azienda Regionale Emergenza Urgenza della Sardegna (AREUS) ha avviato una selezione rivolta a chi ha la licenza media per assumere Addetti all’informazione nei call center, che lavoreranno nella Centrale Unica di Risposta del Numero Unico Europeo 112 di Sassari.
Prevista assunzione con contratto a tempo indeterminato e pieno, nel profilo di Operatore tecnico del comparto Sanità.
Lo stipendio tabellare supera i 20.400 euro lordi annui, cui si aggiungono la tredicesima e le indennità legate ai turni.
Per partecipare basta aver assolto l’obbligo scolastico ed essere iscritti a uno dei Centri per l’impiego della Sardegna: possono candidarsi sia le persone disoccupate sia quelle che hanno già un lavoro.
Le domande si presentano online dal 4 dicembre 2026 al 14 dicembre 2026.
Di seguito presentiamo tutto ciò che serve sapere sulla selezione, i requisiti richiesti, come si forma la graduatoria, come si svolgono le prove, come inviare la domanda e rendiamo disponibile l’avviso da scaricare.
Indice:
AREUS SARDEGNA ASSUNZIONI PER ADDETTI ALL’INFORMAZIONE NUE 112
AREUS ha chiesto al Centro per l’impiego di Nuoro di avviare una selezione per l’assunzione di quattro Operatori tecnici con la qualifica di addetto all’informazione nei call center, da destinare alla Centrale Unica di Risposta (CUR) del NUE 112 di Sassari.
Si tratta di un avviamento a selezione ai sensi dell’articolo 16 della legge 56/1987, la procedura con cui gli enti pubblici assumono personale per i profili che richiedono solo la scuola dell’obbligo: non c’è un concorso con prove a punteggio, ma una graduatoria basata su ISEE e anzianità di disoccupazione, seguita da una prova di idoneità.
Il contratto è a tempo indeterminato e a tempo pieno, con un orario di 36 ore settimanali articolate su turni nell’arco delle 24 ore, sette giorni su sette.
COSA FA L’ADDETTO ALL’INFORMAZIONE DELLA CENTRALE NUE 112
Il 112 è il numero unico per tutte le emergenze: in Sardegna le chiamate rivolte a 118, 115, 113, 112 e 1530 arrivano prima alla Centrale Unica di Risposta, dove un operatore le prende in carico e le smista all’ente che deve intervenire.
L’addetto risponde alla chiamata e, durante la conversazione, individua il tipo di emergenza. Nel frattempo riceve in tempo reale dal Centro elaborazione dati del Viminale l’identificativo e la localizzazione del chiamante, che compaiono già nella scheda contatto, e la completa con quanto raccoglie al telefono.
Quando chi chiama parla un’altra lingua, attiva un’audioconferenza con il servizio di interpretariato telefonico. Infine trasferisce la chiamata e la scheda alla centrale di secondo livello competente: soccorso sanitario, Vigili del fuoco, Carabinieri, Polizia di Stato o Capitaneria di porto.
Dopo l’assunzione, durante il periodo di prova, sono previsti 18 giorni di formazione specifica sull’incarico.
REQUISITI RICHIESTI
Per poter partecipare alla selezione AREUS per addetti all’informazione nei call center è necessario essere in possesso dei requisiti generali di accesso al pubblico impiego, ovvero:
- età non inferiore a 18 anni;
- cittadinanza italiana o dell’Unione Europea – requisiti previsti dall’articolo 38, del decreto legislativo 30 marzo 2001, n. 165;
- idoneità fisica, psichica e attitudinale all’impiego;
- godimento dei diritti civili e politici;
- non essere stati esclusi dall’elettorato attivo;
- non essere stati licenziati, destituiti o dispensati dall’impiego presso una pubblica amministrazione, né dichiarati decaduti per aver ottenuto l’impiego con documenti falsi;
- non aver riportato condanne che impediscono l’assunzione in una pubblica amministrazione;
- posizione regolare nei confronti dell’obbligo di leva, per i candidati nati entro il 31 dicembre 1985.
Ai candidati sono inoltre richiesti:
- l’assolvimento dell’obbligo scolastico, con il titolo di studio della scuola dell’obbligo (licenza media);
- l’iscrizione nell’elenco anagrafico di uno dei Centri per l’impiego della Sardegna;
- la qualifica di addetto all’informazione nei call center.
Possono partecipare sia i disoccupati che hanno rilasciato la dichiarazione di immediata disponibilità al lavoro (DID) sia gli occupati. Non sono richieste patenti né abilitazioni.
I requisiti devono essere posseduti alla data di apertura delle candidature, il 4 dicembre 2026, e al momento dell’assunzione: chi non è ancora iscritto a un Centro per l’impiego della Sardegna deve provvedere prima di quella data.
STIPENDIO
Il trattamento economico è quello previsto dal CCNL del Comparto Sanità 2022 – 2024, sottoscritto il 27 ottobre 2025, per il profilo di Operatore tecnico, che appartiene all’Area del personale di supporto.
Lo stipendio tabellare annuo lordo è pari a 20.419,05 euro, corrisposto per 12 mensilità (circa 1.701 euro lordi al mese), cui si aggiunge la tredicesima mensilità di 1.701,59 euro.
Al tabellare si sommano le indennità previste dal contratto per il lavoro su turni, anche notturni e festivi, che in un servizio attivo 24 ore su 24 fanno parte della normale organizzazione del lavoro, e le altre voci del trattamento accessorio.
COME SI FORMA LA GRADUATORIA
Le domande non vengono valutate con titoli o prove a punteggio: il Centro per l’impiego forma una graduatoria in base alla situazione economica e all’anzianità di disoccupazione. Il punteggio si calcola così:
- ogni candidato parte da 100 punti;
- si sottrae 1 punto ogni 1.000 euro di ISEE, fino a un massimo di 25 punti;
- chi non dichiara un ISEE in corso di validità, o ha un’attestazione con annotazioni, difformità o omissioni, perde 25 punti;
- per lo stato di disoccupazione si attribuisce 1 punto per ogni anno di anzianità, fino a un massimo di 10 punti;
- ai lavoratori in mobilità si attribuiscono 4 punti per ogni anno di permanenza nelle liste.
A parità di punteggio la precedenza va, nell’ordine, alle persone più anziane, alle donne che rientrano nel mercato del lavoro dopo almeno due anni di inattività, a chi ha già lavorato nella pubblica amministrazione con una qualifica attinente e ai lavoratori socialmente utili.
COME SI SVOLGE LA SELEZIONE
Entro 15 giorni dalla pubblicazione della graduatoria AREUS convoca, nell’ordine di graduatoria, un numero di candidati pari al triplo dei posti.
Le prove si svolgono presso la sede legale dell’Azienda, in via Oggiano 25 a Nuoro, e accertano solo l’idoneità alle mansioni, senza una classifica di merito: l’ordine di assunzione resta quello della graduatoria.
È prevista una prova pratica e una orale:
PROVA PRATICA
È una prova a tempo che simula il lavoro in centrale e dura circa due minuti e mezzo. Il candidato estrae una busta tra dieci, ognuna con cinque scenari di chiamate di emergenza. La commissione legge ogni scenario due volte e il candidato ha 30 secondi per inserire nella maschera al computer:
- comune, indirizzo dell’evento ed eventuale ulteriore riferimento del luogo;
- cognome e nome del chiamante;
- descrizione dell’evento;
- ente competente per la gestione dell’evento, da scegliere da un menu a tendina.
È idoneo chi inserisce correttamente comune, indirizzo ed ente competente in almeno tre scenari su cinque.
PROVA ORALE
Consiste in tre domande, e per l’idoneità bisogna rispondere in modo appropriato ad almeno due, sulle seguenti materie:
- funzionamento e caratteristiche del Numero Unico Emergenza Europeo NUE 112;
- compiti dell’operatore tecnico della CUR NUE 112;
- conoscenza del territorio regionale.
Per prepararsi il materiale utile si trova sul sito di AREUS, nella sezione Notizie, come indica lo stesso avviso. Per la prova pratica conviene allenarsi a scrivere velocemente al computer nomi e indirizzi dettati a voce; per l’orale, a ripassare la geografia della Sardegna, i comuni e le province.
La graduatoria resta valida 24 mesi e, oltre ai tre candidati per posto convocati all’inizio, AREUS può chiamare alle prove gli altri candidati, sempre in ordine di graduatoria, per sostituire chi non risulta idoneo, rinuncia o lascia il posto.
COME PRESENTARE LA DOMANDA E AVVISO
La domanda si presenta esclusivamente online dal 4 dicembre 2026 fino alle ore 14:00 del 14 dicembre 2026 sul portale SardegnaLavoro, collegandosi al link presente in questa pagina e accedendo alla propria area personale con SPID.
Dall’area personale si sceglie la sezione «avviamentipa», si clicca su «inserisci candidatura», si cerca l’avviso di avviamento a selezione AREUS e si compila la domanda in tutte le sue parti.
È sempre utile, quando si partecipa a una selezione pubblica, avere un proprio indirizzo di posta elettronica certificata (PEC), in quanto gli Enti possono comunicare con i candidati anche tramite la PEC. Chi non ha una PEC può leggere in questa pagina come attivarne una immediatamente, online, anche da smartphone.
Durante la compilazione il valore dell’ultimo ISEE in corso di validità va acquisito direttamente dalla banca dati dell’INPS, con l’apposita funzione del modulo online: non valgono la DSU o altri documenti. Conviene quindi verificare prima che l’attestazione sia valida e senza annotazioni o difformità.
Per tutti gli ulteriori dettagli sulla selezione per addetti all’informazione nei call center dell’AREUS vi invitiamo a scaricare e leggere attentamente l’AVVISO (Pdf 385 KB).
Per completezza informativa segnaliamo che l’avviso è stato pubblicato in questa pagina del sito dell’ASPAL e in questa sezione del sito web dell’Ente.
SUCCESSIVE COMUNICAZIONI
La graduatoria approvata viene pubblicata sul sito dell’ASPAL, nella sezione «Concorsi e selezioni – Selezioni per altre pubbliche amministrazioni», e sul portale SardegnaLavoro, in forma pseudonimizzata con il codice ID della candidatura.
Le convocazioni alle prove, con data, ora e luogo, sono pubblicate sul sito di AREUS, nella sezione Bandi di concorso, all’interno dell’avviso, e valgono come convocazione ufficiale: non arriva nessuna comunicazione personale, quindi conviene controllare la pagina con regolarità.
AREUS SARDEGNA
L’Azienda Regionale dell’Emergenza e Urgenza della Sardegna è l’ente del Servizio sanitario regionale che governa il soccorso sanitario territoriale dell’isola: la legge regionale 24/2020 la inserisce tra gli enti di governo del sistema sanitario, e la legge regionale 8/2025 ne ha aggiornato funzioni e servizi. Ha sede legale a Nuoro.
All’Azienda fanno capo il 118, con le Centrali operative di Cagliari e Sassari, l’elisoccorso, il 116117 per le cure mediche non urgenti e il Numero Unico Europeo 112, attivato in Sardegna tra il 29 novembre 2022 e il 28 febbraio 2023 e organizzato su due Centrali Uniche di Risposta, a Sassari e a Cagliari. Collegata al Centro elaborazione dati interforze del Viminale, la CUR localizza il chiamante e completa la presa in carico in un tempo medio di 40 secondi.
Dal gennaio 2026 l’Azienda è guidata dal direttore generale Angelo Maria Serusi. Le quattro assunzioni nascono da una richiesta del Direttore della struttura NUE 112 del 3 luglio 2026, che ha segnalato la necessità di integrare l’organico per garantire una turnazione corretta e la copertura continua del servizio.
A fine ottobre 2026 AREUS ha diffuso il bilancio dell’estate: tra il 15 giugno e il 30 settembre 2026 le Centrali operative del 118 hanno gestito 78.357 missioni, circa 5.000 in più rispetto al 2025, con una rete di 198 postazioni di soccorso di base e 37 di soccorso avanzato, rafforzata nei mesi estivi nelle località a maggiore afflusso turistico.
ALTRI CONCORSI E COME RESTARE AGGIORNATI
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