ING Direct, la banca diretta via internet e telefono più grande al mondo, prevede numerose assunzioni a breve termine e offre numerose opportunità di lavoro. Le ricerche di personale attive in questo periodo si concentrano sulla sede di Milano. I posti di lavoro disponibili riguardano figure operative, techiche e manageriali tra cui: operatori call center, facility manager, market research specialyst, mobile marketing manager, designer senior e un business intelligence analyst. ING Direct ha pubblicato inoltre offerte di lavoro rivolte a persone appartenenti alle categorie protette e offerte di stage nell’area web, progetti e relazioni industriali. Trovate di seguito tutti i dettagli di queste opportunità di lavoro offerte da banca ING Direct.
FACILITY MANAGER
Sede di lavoro: Milano
Descrizione del ruolo:
Riportando direttamente VP Human Resources di ING Direct, il candidato/a è responsabile della gestione del building per tutti i suoi aspetti tecnico-amministrativi curando in particolar modo il coordinamento dei fornitori esterni, l’area della sicurezza ed i servizi ai dipendenti.
Principali responsabilità:
- Gestisce in autonomia il budget assegnato alla funzione Facility e i rapporti con le proprietà degli immobili e con le società incaricate della manutenzione ordinaria e straordinaria.
- E’ responsabile dell’amministrazione e manutenzione degli stabili inclusi la progettazione e realizzazione di opere di ristrutturazione e ottimizzazione degli spazi in linea con le esigenze aziendali.
- Collabora con il consulente per la L. 81 e la direzione HR per garantire la sicurezza del luogo di lavoro.
- E’ responsabile del coordinamento e sviluppo delle risorse assegnate.
Si richiedono:
- 3 a 5 anni di esperienza di lavoro in un ruolo analogo.
- Esperienza nella gestione di budget assegnati.
- Esperienza nel project management e nella gestione di un team.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
MOBILE MARKETING MANAGER
Sede di lavoro: Milano
Descrizione del ruolo:
Riportando al Web Channel Manager di ING Direct, il candidato sarà responsabile per la gestione del nuovo canale mobile e ne curerà la crescita e le evoluzioni successive, contribuendo a definire le necessarie strategie aziendali. Appassionato ed esperto conoscitore dei media digitali, dovrà essere in grado di anticipare i trend tecnologici e comprendere le propensioni dei consumatori, mirando a incrementare l’accessibilità della banca e proponendo nuovi contenuti e servizi di cui mobile internet e nuovi device saranno fattori abilitanti.
Principali responsabilità:
- crescita dell’utilizzo del canale mobile e del gradimento dello stesso;
- controllo del buon andamento funzionale del canale;
- progettazione contenuti e servizi innovativi da veicolare tramite m-site;
- mobile applications e nuove piattaforme/device (es. widgets, TV);
- efficacia commerciale delle iniziative sviluppate.
Si richiedono:
- Laurea in Economia indirizzo marketing o cultura equivalente.
- Circa 5 anni di esperienza nella gestione di progetti digitali innovativi.
- Provenienza da web agency, aziende con rilevante utilizzo del canale internet o società di consulenza di progetti digitali.
- Grandi capacità comunicative, negoziazione, tensione al risultato, gestione progetti complessi, passione per il marketing e la tecnologia.
MARKET RESEARCH SPECIALYST
Sede di lavoro: Milano
Descrizione del ruolo:
All’interno del reparto Marketing & Communication di ING Direct si occupa dell’implementazione di tutte le ricerche di mercato dell’azienda. Coordina gli scambi con le società di ricerca di mercato. Collabora a stretto contatto con il Market Research Manager, e con il reparto Marketing & Comunication.
Principali responsabilità:
- Coordina gli scambi con i fornitori esterni;
- Implementa le ricerche qualitative e quantitative Italiane ed internazionali;
- Fa reporting su dati di mercato raccolti e sui risultati delle analisi qualitative e quantitative effettuate;
- Fa reporting internazionale su progetti gestiti da Casa Madre.
Si richiedono:
- Almeno tre anni di esperienza in ricerche di mercato, sarà considerato titolo preferenziale l’aver svolto tale attività nel settore bancario;
- Buona conoscenza del pacchetto Office in modo particolare Excel e Power point;
- Buona conoscenza della lingua inglese in modo particolare scritto;
- Buona conoscenza dello strumento di analisi statistica “SPSS”.
BUSINESS INTELLIGENCE ANALYST
Sede di lavoro: Milano
Descrizione del ruolo:
Si occupa dello sviluppo, mantenimento e delivery della reportistica sul prodotto assegnatogli. Sviluppa business solution mediante analisi esplorative dei dati e/o l’impiego di modelli quantitativi. Si occupa, altresì, delle misurazione delle campagne media garantendo il reporting e le relative analisi
Principali responsabilità:
- Sviluppo e mantenimento della reportistica.
- Analizza le campagne media su diversi prodotti della banca ING Direct.
- Crea modelli statistici.
- Rende concretamente applicabili i modelli statistici alle logiche di business della banca.
Si richiedono:
- Da 3 a 5 anni di esperienza in ruolo di analisi di business intelligence.
- Buona conoscenza del sistema di business analytics SAS.
- Gradita esperienza in gestione campagne Media.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
APPLICATION DESIGNER SENIOR
Sede di lavoro: Milano
Descrizione del ruolo:
È responsabile della realizzazione dell’analisi tecnica e della progettazione (design) dei sistemi informativi di ING Direct. Applica le metodologie e gli standard di software engineering del dipartimento IT. Contribuisce alla definizione delle linee guida di design dei sistemi informativi assicurandone l’allineamento ai principi architetturali.
Principali responsabilità:
- Supporta gli Application Designer nella comprensione delle linee guida di architettura e ne supervisiona la corretta applicazione;
- Supporta programmer analyst e system administrator per la comprensione dei prodotti della progettazione e ne garantisce la corretta implementazione;
- Effettua l’analisi tecnica delle change request e dei progetti assegnati, ed in accordo con le linee guida architetturali e con le policy della Banca ING Direct definisce i requisiti tecnici;
- Effettua la progettazione (design) dei progetti di sviluppo e la manutenzione dei sistemi applicativi, e produce la documentazione prevista;
- Valuta gli impatti di interazione di componenti software esterni e ne effettua l’analisi di fattibilità;
- Valuta gli impatti nell’introduzione di nuove tecnologie e produce la documentazione tecnica a supporto;
- Analizza le problematiche applicative di 2° livello, identificando le soluzioni necessarie alla rimozione delle cause;
- Supporta la risoluzione delle problematiche applicative di 2° livello e, ove necessario, interviene nell’effettuare il fixing;
- Sviluppa le componenti software di tipo complesso.
Si richiedono:
- Da 3 a 5 anni di esperienza di lavoro nello sviluppo di software;
- Gradita esperienza di ulteriori 2 anni nel design;
- Tools: Enterprise Architect e UML 2.0;
- IDE: Visual Studio 2005;
- Linguaggio: VB.Net, VB 6.0;
- Framework: .NET 2.0 e successivi;
- Framework di persistenza: NHibernate;
- Altri framework: Log4Net/MS; Enterprise Library; NUnit
- Scripting languages: Javascript, NAnt;
- RDBMS: Oracle 10g, SQL Server 2000 e successivi;
- App server: IIS v.6 e successivi/Remoting
CALL CENTER AGENT
Sede di lavoro: Milano
Descrizione del ruolo:
Dopo un intenso periodo di formazione i candidati saranno inseriti nella struttura del Call Center della banca ING Direct e si occuperanno dell’acquisizione della nuova clientela, della gestione di quella esistente e della vendita di prodotti e servizi finanziari attraverso strumenti tecnologici innovativi.
Responsabilità:
- Gestire le chiamate dei clienti acquisiti al fine di garantire loro assistenza e soddisfazione delle esigenze.
- Fornire spiegazioni chiare ed esaurienti circa le procedure e le operazioni consentite dal sistema informatico.
- Gestire le attività di fidelizzazione della clientela.
- Gestire le attività di cross selling e di up selling sulla clientela acquisita.
Si richiedono:
- Disponibilità a lavorare su turni (Lunedì – Sabato 08:00/ 22:00).
- Disponibilità a lavorare Part – Time o Full – Time.
- Disponibilità a valutare contratti a tempo determinato.
STAGE HR RELAZIONI INDUSTRIALI
Sede di lavoro: Milano
ING Direct Italia cerca giovani neolaureati, dinamici e curiosi, da inserire nel proprio ufficio Risorse Umane – Relazioni Industriali e sindacali. Affiancando il responsabile dell’area, lo stagista si occuperà in particolare di:
Relazioni sindacali:
- Supporto nella preparazione degli incontri sindacali: contatto con le funzioni HR e con il resto della Banca ING Direct per la raccolta delle informazioni necessarie.
- Studio del contratto collettivo Nazionale (CCNL) e verifica delle scadenze degli adempimenti sindacali.
- Prima analisi delle questioni sindacali, verifica delle norme di legge e supporto nella redazione degli accordi sindacali.
- Attività di supporto documentale (gestione dell’archivio e redazione verbali incontri sindacali).
Salute & sicurezza sul lavoro:
Supporto nella gestione delle attività di salute & sicurezza sul lavoro:
- Monitoraggio e gestione delle scadenze previste dalla normativa salute&sicurezza sul lavoro.
- Organizzazione delle visite mediche.
- Gestione delle nomine addetti primo soccorso e antincendio.
- Tenuta registro infortuni ai fini sicurezza .
Contenzioso del lavoro:
- Raccolta materiale per contenziosi (raccolta documentale per la preparazione della linea difensiva e contatto con lo studio legale).
- Redazioni contestazioni disciplinari.
Si richiedono formazione giuridico amministrativa, buona conoscenza del pacchetto Office e della lingua inglese (scritta). Lo stage prevede rimborso spese e buoni pasto.
STAGE AREA WEB
Sede di lavoro: Milano
ING Direct Italia cerca giovani neolaureati, dinamici e con forte passione per il web, da coinvolgere in progetti di sviluppo del proprio sito. Affiancando i responsabili delle attività, lo stagista si occuperà in particolare di:
- Sviluppare i contenuti del sito (testi e grafica): produzione di nuove pagine web e aggiornamento di quelle esistenti attraverso strumenti di content management (CMS).
- Coordinare i fornitori (esterni e interni) coinvolti nelle attività di content management, consegnare i brief e verificare le attività svolte.
- Web concept design per attività di direct emailing alla clientela (ricezione/verifica testi, e supervisione attività dell’agenzia web).
- Partecipare alle attività di ottimizzazione del sito ING Direct.
- Partecipare al progetto di implementazione del nuovo sistema di Content Management System dell’area.
Si richiedono forte passione per il web, buona conoscenza di Office e della lingua inglese. Lo stage prevede rimborso spese e buoni pasto.
STAGE AREA PROGETTI
Sede di lavoro: Milano
ING Direct Italia cerca giovani neolaureati, dinamici e curiosi, da coinvolgere nella gestione organizzativa dei progetti della Banca. Affiancando i responsabili delle attività, lo stagista si occuperà in particolare di:
- Supportare i responsabili dell’area nella pianificazione delle attività di progetto.
- Monitorare in modo costante i progetti assegnati: verifica dei tempi di realizzazione, gestione delle eventuali problematiche.
- Monitorare i costi di progetto (budget speso e numero di risorse allocate).
- Verificare che tutte le attività previste dal progetto siano state realizzate.
- Gestire il contatto con i fornitori esterni coinvolti nei progetti e analizzarne i livelli di servizio.
- Partecipare ai meeting di allineamento con le aree coinvolte nel progetto.
- Gestire la reportistica sulle attività svolte.
Si richiedono laurea in discipline economiche, o cultura equivalente, ottime dati relazionali ed organizzative; ottima conoscenza del pacchetto Office. Lo stage prevede rimborso spese e buoni pasto.
COME CANDIARSI
Per rispondere ad una di queste offerte di lavoro è necessario visitare la sezione web Lavora con noi di ING Direct e caricare il curriculum vitae in risposta all’annuncio di proprio interesse.
