Questo articolo fa parte del nostro archivio e i contenuti potrebbero non essere aggiornati.Nuovo Trasporto Viaggiatori (NTV) continua a selezionare personale: oggi vi presentiamo le nuove offerte di lavoro attive. Secondo il piano di inserimenti programmato da NTV, entro il 2011 saranno reclutate circa 1000 risorse. Vi ricordiamo che NTV è la prima società ferroviaria italiana privata che entrerà nel settore del trasporto passeggeri ad Alta Velocità. Con una flotta di 25 treni, NTV inizierà ad operare nel 2011 collegando le seguenti direttrici: Torino – Milano – Bologna – Firenze – Roma – Napoli – Salerno; Venezia – Padova – Bologna – Firenze – Roma; Roma – Bari. Se siete interessati ad entrare a far parte di questa nuova azienda, consultate le offerte di lavoro che vi proponiamo di seguito. Il principale canale di reclutamento è il sito aziendale, a termine dell’articolo trovate le modalità per candidarsi.
REVENUE MANAGER
Sede di lavoro: Roma (con possibilità di trasferte anche all’estero)
Requisiti:
Età: 30-40 anni
Istruzione: Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale
Esperienza: almeno 5 anni in ambito Revenue Management
Provenienza: Compagnie aeree/ferroviarie e/o imprese di servizi nel settore della mobilità
Conoscenze: Logiche di Revenue Management in termini di Pricing Management e Yield Management. Sistemi di Yield Management multi leg e sistemi di distribuzione. Software di reporting. Lingua Inglese.
Competenze: Sviluppo e coordinamento di un team. Problem solving. Analiticità.
Responsabilità:
All’interno della direzione marketing, vendite e servizi la risorsa si occuperà di:
- Sviluppare le strategie di pricing dinamico finalizzate all’ottimizzazione del rapporto domanda/offerta
- Sviluppare l’organizzazione dedicata all’attività di Revenue Management in termini di metodologie, strumentazione e dimensionamento team operativo
- Gestione operativa del Revenue Management, monitorando e massimizzando il ritorno di redditività
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
ADDETTO PROGRAMMAZIONE E SERVIZI DI TERMINAL
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 30-40 anni
Istruzione: Diploma/Laurea in discipline Tecniche o Economiche (preferenza trasporti o ingegneria gestionale)
Esperienza: 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
Provenienza: imprese ferroviarie o aeroporti/ trasporto aereo (vettori high demand/ alta qualità), GDO, e/o altre imprese di trasporto e servizi ai viaggiatori (servizi accessori)
Conoscenze: programmazione industriale e di personale impiegato su turni, SGS, sistemi e processi tipici delle imprese di trasporto/ reti infrastrutturali (preferenziale), inglese
Competenze: analisi e sintesi dei processi aziendali, problem solving operativo, organizzazione e pianificazione, capacità comunicative e relazionali, negoziazione
Responsabilità:
- Assicurare il presidio efficiente dei servizi di stazione nel rispetto degli SLA qualitativi e quantitativi definiti nell’ottica di massima soddisfazione del cliente.
- Supportare i processi di pianificazione e valutazione dei fabbisogni (quali-quantitativi) in coerenza con i piani di crescita aziendale e con gli Standard qualitativi definiti.
- Contribuire alla selezione del personale di competenza ed ai programmi di formazione garantendo altresì la formazione/mantenimento delle competenze previste dal SGS.
- Assicurare la puntuale elaborazione/manutenzione dei turni e dei programmi di servizio ed il monitoraggio delle performance operative (efficacia/efficienza sull’impiego delle risorse e qualità/efficienza dei servizi) promuovendo analisi e proposte di miglioramento.
- Partecipare alla selezione di contratti di fornitori e partner ed è responsabile della gestione dei contratti di competenza ( riunioni periodiche, parametri vs SLA, proposte di miglioramento).
- Supporta i processi logistici e di rifornimento delle stazioni interfacciandosi con le strutture aziendali interessate (territorio, acquisti, legale) e i fornitori esterni.
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
RESPONSABILE OPERATIVO VIAGGIATORI
Sedi di lavoro: in una delle sedi indicate: Roma, Milano, Bologna, Firenze, Napoli
Requisiti:
Età: 30-45 anni
Istruzione: Preferibile Diploma Turistico/Linguistico.
Esperienza: più di 5 anni di esperienza in ruoli gestionali/direttivi in ambito servizi/trasporto passeggeri
Provenienza: Settore alberghiero/turismo/trasporto (aereo-navale-ferroviario)/mass market, retail
Conoscenze: Sistemi Qualità e gestione del cliente, inglese, seconda lingua preferenziale
Capacità: Programmazione e gestione delle risorse umane, Gestione del conto economico e budget di spesa, Conoscenza metodologie, sistemi e strumenti per analisi dei dati
Competenze: Problem solving, Innovazione, Pianificazione e Organizzazione, Motivazione e valutazione del personale, Orientamento al cliente
Responsabilità:
- Garantire il regolare svolgimento dei servizi alla clientela (es. attività di front e back office di stazione, accoglienza dei passeggeri, processi di informazione e orientamento dei clienti in stazione, supporto alle ticketing/vending machine di stazione)
- Coordinare e supportare operativamente il personale di front line nello svolgimento delle attività ordinarie e in caso di eventuali eventi critici/straordinari
- Garantire l’ottimale utilizzazione delle risorse a disposizione sia nella gestione ordinaria che in eventuali situazioni di criticità, assicurandone lo sviluppo, la formazione e il costante monitoraggio/valutazione delle performance
- Garantire la gestione dei rapporti con tutti gli stakeholder della stazione e gli enti istituzionali di riferimento al fine di assicurare il regolare svolgimento delle operazioni nel rispetto degli standard di servizio concordati
- Garantire il corretto svolgimento dei servizi di assistenza per le categorie elettive (PRM, bambini, gruppi ecc.)
- Proporre soluzioni alternative rispetto a quelle pianificate e proceduralizzate al fine di migliorare il rapporto qualità/costo del servizio
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
ABILITATI MODULO D (RFI/ANSF n. 17/2006)
Sede di lavoro: da definire al momento dell’assunzione
NTV ricerca personale da inserire nel proprio organico in possesso dei seguenti requisiti:
- Abilitazione Modulo D relativo all’attività di accompagnamento e formazione treno prevista dalla disposizione RFI/ANSF n. 17/2006 conseguita da 3-5 anni
- In linea con i requisiti sanitari previsti dalla disposizione RFI/ANSF n.55/2006
Inquadramento:
CNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato). Verranno considerati solo i candidati in possesso dei requisiti richiesti.
MARKETING SPECIALIST
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 29-35 anni
Istruzione: Laurea in discipline Umanistiche ed Economiche
Provenienza: Area Televisiva, Beni di Largo Consumo, Telecomunicazione
Conoscenze: Marketing, Informatica, Lingua Inglese
Competenze: Visione strategica, Creatività, Orientamento agli Obiettivi
Responsabilità:
All’interno della direzione marketing, vendite e servizi la risorsa si occuperà di:
- Individuare, valutare e realizzare nuove iniziative a forte connotazione tecnologica collegate al marketing
- Creare un rapporto di fidelizzazione e interesse da parte degli utenti rispetto al servizio treno
- Gestire il processo di merchandising per lo sviluppo e il mantenimento sul mercato di prodotti e servizi
- Effettuare benchmarking in ambito TMT (Telecommunication, Media, Technology)
- Coordinare l’erogazione di servizi Web/TV
- Ideare iniziative di marketing online
- Curare il layout web
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
ADDETTO ALLA TECNOLOGIA
Sede di lavoro: Roma (con possibilità di trasferte anche all’estero)
Requisiti:
Età: 25-32 anni
Istruzione: Laurea in Ingegneria (preferenza: Meccanica, Trasporti e Civile)
Esperienza: 1-3 anni in ambito ferroviario (omologazione di materiale rotabile)
Provenienza: Imprese ferroviarie e/o imprese di servizi nel settore della mobilità
Conoscenze: Ingeneristiche, materiale rotabile (preferenziale conoscenza del processo di omologazione)
Competenze: Analisi, sintesi, orientamento al compito
Responsabilità:
All’interno della direzione produzione, la risorsa dovrà occuparsi di:
- Creare l’archivio tecnico / ingegneristico
- Supportare la fase di omologazione di Italo nella preparazione ed analisi documentale (analisi critica e sintesi)
- Partecipare alle attività sperimentali
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
ADDETTO ALLE VENDITE
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 30-38 anni
Istruzione: Diploma / Laurea (preferibile)
Esperienza: 3-5 anni in ruoli analoghi
Provenienza: settore Trasporti (compagnie aeree), Alberghiero, Turismo (tour operator)
Conoscenze: logiche di pricing e di distribuzione delle compagnie aeree; di almeno uno dei sistemi di Reservation & Ticketing in uso presso le compagnie aeree e della vendita tramite tour operator
Competenze: capacità di analisi, problem solving, organizzazione e pianificazione del lavoro, lavoro in team, motivazione e buone capacità relazionali.
Responsabilità:
La posizione ha l’obiettivo di coadiuvare la Direzione vendite nella costituzione delle rete dell’offerta commerciale con particolare riferimento all’intermediazione (agenzie di viaggio) e al segmento corporate.
- contribuire alla definizione e all’implementazione degli strumenti di vendita per agenzie di viaggio e segmento corporate
- raccogliere e gestire le esigenze commerciali, operative, contrattuali delle agenzie di viaggio e delle aziende clienti
- contribuire a al mantenimento e allo sviluppo della piattaforma di “reservation & ticketing”
- coadiuvare la Direzione nella definizione dei processi organizzativi e commerciale a supporto dell’attività commerciale
- contribuire alla definizione delle politiche commerciali e tariffarie dell’azienda.
- Predisporre gli opportuni strumenti di reportistica per il monitoraggio delle performance dei seguenti canali di vendita: Call center, Agenzie di viaggio, TMC
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
ADDETTO NORME E PROCEDURE OPERATIVE SERVIZI DI BORDO
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 30-40 anni
Istruzione: Laurea in discipline Tecniche o Economiche (preferenza trasporti o ingegneria gestionale)
Esperienza: 3 anni nella gestione dei servizi al pubblico, nell’organizzazione del personale
Provenienza: servizi al pubblico, imprese ferroviarie, aeronautiche (vettori high demand/ alta qualità), navali (crocieristica, charter di elevata gamma o affini) e/o altre imprese di trasporto
Conoscenze: Normativa vigente in materia di lavoro, SGS, Customer services orientation, strumenti e sistemi di supporto alla progettazione e al disegno dei processi, processo formativo, inglese
Competenze: analisi dei fabbisogni, sintesi delle informazioni, capacità organizzative, orientamento al risultato, capacità comunicative e relazionali, lavoro in team, orientamento al cliente
Responsabilità:
Responsabile del service flow di bordo assicurando la massima soddisfazione dei viaggiatori e la migliore efficienza operativa attraverso la codifica delle norme e procedure operative di servizio.
- Assicurare la progettazione ed il coordinamento dei servizi di bordo (accoglienza/assistenza a bordo, norme di comportamento, etc.) traguardando gli obiettivi di customer satisfaction ed efficienza operativa programmati.
- Assicurare la definizione/manutenzione dei processi di competenza e l’elaborazione di procedure operative di erogazione del servizio;
- Provvedere alla distribuzione della relativa documentazione di supporto per la front line (manuali di servizio, guide d’uso, etc.).
- Contribuire ai programmi di formazione degli equipaggi.
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
ADDETTO NORME DI TRASPORTO E PROCEDURE SECONDI CONTATTI
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 35-45 anni
Istruzione: Laurea in discipline Giuridiche
Esperienza nel settore dei trasporti o nel settore normativo regolamentare del personale navigante/ferroviario
Provenienza: area legale (specializzazione ambito trasporto ai viaggiatori)
Conoscenze: profonda conoscenza delle norme di circolazione, inglese
Competenze: analisi, visione sistemica, autonomia, iniziativa, capacità comunicative e relazionali, negoziazione
Responsabilità:
- Assicurare l’elaborazione, il mantenimento e la diffusione del contratto di trasporto e delle normative di riferimento.
- Elaborare il Contratto di Trasporto (CGT e CPT) e la normativa applicativa di riferimento interfacciandosi con la Direzione Affari Generali e Legali (norme e procedure per i secondi contatti, regolarizzazioni a bordo treno, cambi e rimborsi, bonus e reclami, compensation policy, ecc.)
- Garantire l’aggiornamento della suddetta normativa di trasporto
- Coordinare la diffusione della normativa di trasporto al personale NTV attraverso la pubblicazione delle circolari di servizio e l’organizzazione di sessioni, workshop e training di aggiornamento.
- Supportare le direzioni competenti nei rapporti con gli enti regolatori e giurisdizionali in materia di contratto di trasporto e vertenze con la clientela
- Gestire le relazioni con gli enti e le associazioni ferroviarie (CIT-UIC) e partecipare ai gruppi di lavoro relativi agli aspetti di assistenza ai clienti
Inquadramento
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
ADDETTO NORME E PROCEDURE OPERATIVE EQUIPAGGI
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 35-45 anni
Istruzione: Diploma/Laurea in discipline Tecnico/gestionali o amministrative- Economiche.
Esperienza: settore normativo regolamentare del personale navigante/ferroviario
Provenienza: imprese ferroviarie, aeronautiche (vettori high demand/ alta qualità), navali (crocieristica, charter di elevata gamma o affini) e/o altre imprese di trasporto e servizi ai viaggiatori.
Conoscenze: Richiesta Abilitazione modulo D come requisito minimo, norme di circolazione ferroviaria, normativa personale navigante/ferroviario, gestione e amministrazione del personale, inglese.
Competenze: capacità di analisi, verifica e controllo delle informazioni, organizzazione, capacità relazionali e di ascolto, orientamento al cliente.
Responsabilità:
- Gestire e diffondere le informazioni utili a garantire gli obiettivi di people satisfaction ed efficienza operativa programmati.
- Assicurare la definizione/manutenzione dei processi/procedure di competenza nonché la progettazione e lo sviluppo dei processi di comunicazione interna (intranet, news letter, ecc.).
- Supportare l’elaborazione, redazione e diffusione della documentazione di supporto della front line (manuali di servizio, circolari di servizio, normativa, controlleria, annunci, accesso ai treni, etc.).
- Supportare la redazione e diffusione delle norme comportamentali, operative relative alla gestione del timesheet (ferie, permessi, congedi, formazione, visite sanitarie, ecc.)
- Collaborare con la Direzione Risorse Umane e Produzione per la verifica della documentazione
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato).
RESPONSABILE EQUIPAGGI
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 35-45 anni
Istruzione: Diploma o Laurea in discipline Tecnico-Economiche (preferenza trasporti o ingegneria gestionale)
Esperienza: in organizzazione e gestione di personale navigante
Provenienza: imprese ferroviarie, aeronautiche (vettori high demand/ alta qualità), navali (crocieristica, charter di elevata gamma o affini) e/o altre imprese di trasporto e servizi ai viaggiatori (servizi accessori).
Conoscenze: norme di circolazione ferroviaria, rete ferroviaria italiana, Norme di sicurezza, regolamentazione di settore, inglese.
Competenze: organizzative e di pianificazione, gestione delle risorse, leadership, capacità relazionali, orientamento al cliente,flessibilità e adattabilità
Responsabilità
- Assicurare la programmazione, il coordinamento della gestione/sviluppo della famiglia professionale Equipaggi traguardando gli obiettivi di people satisfaction ed efficienza operativa programmati
- Progettare/migliorare, d’intesa con le altre strutture preposte, il sistema equipaggi, l’organizzazione del lavoro, la geografia degli impianti ed i modelli di gestione e sviluppo della famiglia professionale.
- Assicurare la puntuale elaborazione/manutenzione dei turni ed il monitoraggio delle performance operative (efficacia/efficienza sull’impiego delle risorse) promuovendo analisi e proposte di miglioramento.
- Assicurare il coordinamento del sistema Equipaggi e lo sviluppo della famiglia professionale traguardando gli obiettivi aziendali di profittabilità e people satisfaction.
- Assicurare la definizione/manutenzione dei processi/procedure di competenza nonché la progettazione e lo sviluppo dei processi di comunicazione interna (intranet, news letter, ecc.) e supportare l’elaborazione e diffusione della documentazione di supporto della front line (manuali di servizio, guide d’uso e depannage degli apparati, circolari di servizio, ecc.).
- Assicurare la progettazione e l’implementazione dei sistemi informativi per la programmazione/gestione equipaggi e la costruzione/manutenzione degli impianti di produzione/sosta di competenza; monitorare e supportare la costruzione/manutenzione della flotta per gli aspetti di competenza.
- Supportare i processi di pianificazione e valutazione dei fabbisogni (quali-quantitativi) in coerenza con i piani di crescita aziendale; contribuire alla selezione del personale di competenza ed ai programmi di formazione garantendo altresì la formazione/mantenimento delle competenze previste dal SGS.
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
COORDINATORE ESERCIZIO (n. 2 Risorse Senior- n.1 Risorsa Junior)
Sede di lavoro: Roma
Requisiti:
Età: 30-50 anni
Istruzione: Diploma
Esperienza: Senior(10 anni)– junior (3-4 anni)
Provenienza: Rail – Imprese ferroviarie-Gestore dell’infrastruttura (RFI)
Conoscenze: Norme di circolazione ferroviaria, rete ferroviaria italiana, Norme di sicurezza
Competenze: problem solving operativo, capacità di analisi, capacità decisionali, capacità relazionali, motivazione.
Responsabilità:
- Monitorare l’andamento della circolazione
- Gestire i rapporti con il Personale di Macchina e con la Gestione Operativa fornendo e ricevendo tutte le notizie relative alla circolazione, coordinandosi per le decisioni e risolvendo le problematiche proprie della circolazione treno
- Acquisire e gestire le anormalità di circolazione;
- Operare in team con gli altri operatori per la gestione delle problematiche dei servizi
- Richiedere emissione di Variazioni in Corso d’Orario (VCO) a seguito di richieste interne, RFI, o per necessità di esercizio gestendone l’emissione e la diffusione;
- Assicurare in tempo reale l’estensione di avvisi sulla circolazione a tutti i soggetti interessati;
- Coordinare, attraverso le strutture territoriali, tutte le operazioni di ingresso ed uscita del materiale rotabile dall’impianto di manutenzione e dagli impianti di ricovero, rifornimento e pulizie;
- Coordinare le operazioni per la partenza del treno dalla stazione di origine;
- Registrare, gestendo il relativo sistema informatico, tutti i dati e le notizie relative alla circolazione dei treni;
- Analizzare e validare i dati di andamento per la relativa rendicontazione aziendale
Inquadramento:
CCNL del Terziario, Distribuzione e Servizi (l’inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza del candidato)
COME CANDIDARSI
Per rispondere ad una di queste offerte di lavoro o per inviare la propria candidatura spontanea, è necessario consultare la pagina web dedicata alle opportunità di lavoro di NTV e inviare il proprio cv compilando l’apposito modulo online.
