Corso gratuito CRM per la Customer Care, in Emilia Romagna

È in partenza un corso gratuito di formazione in CRM per la Customer Care.

L’opportunità è rivolta a disoccupati e occupati. Le lezioni potranno essere erogate online ma, a fronte di specifica richiesta, è garantita la possibilità di fruizione in presenza presso varie sedi formative in Emilia Romagna.

È possibile iscriversi entro il 2 maggio 2024.

Ecco le informazioni utili e come partecipare.

CORSO GRATIS CRM CUSTOMER CARE

Il corso gratuito CRM per la Customer Care è organizzato da IFOA.

I discenti apprenderanno strategie e risorse digitali di Customer Relationship Management (CRM) per la gestione del cliente nella filiera Edilizia e Costruzioni.

Nello specifico, il corso verterà sull’utilizzo di sistemi di CRM e di Business lntelligence finalizzati a condurre con successo l’attività di gestione del cliente e i servizi di assistenza.

OFFERTA FORMATIVA

Nell’arco dell’attività didattica gli allievi acquisiranno conoscenze afferenti ai contenuti specificati di seguito:

• nuovi scenari e dinamiche di mercato nell’ambito della filiera Edilizia e Costruzioni;
• la duplice trasformazione verde e digitale;
• evoluzione della relazione tra impresa e cliente – il concetto di orientamento al cliente;
• il processo di customer care;
• strumenti digitali: CRM e sistemi di Business intelligence;
• importanza del processo di raccolta, analisi e condivisione dei dati in ottica di costruzione di una strategia di fidelizzazione del cliente e di marketing.

DESTINATARI

Il corso di formazione è aperto alla frequenza di persone:

• occupate, non occupate/disoccupate;
• che hanno necessità di aggiornare, qualificare o specializzare le proprie competenze tecniche e professionali e possiedano i seguenti requisiti:
  – assolvimento dell’obbligo di istruzione e del diritto dovere all’istruzione e formazione;
  – residenza o domicilio in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

Il possesso di competenze base di informatica è requisito sostanziale per accedere al corso.
Detto requisito sarà accertato mediante la somministrazione di test a risposta multipla per la verifica del livello di competenze posseduto in ingresso.

Non sono ammessi a partecipare i dipendenti di pubbliche amministrazioni assunti con contratto a tempo indeterminato.

SVOLGIMENTO E DURATA DEL CORSO, ATTESTATO FINALE

In fase di erogazione delle attività potrà essere fatto ricorso alla video conferenza in modalità sincrona.

Si segnala, tuttavia, che a fronte di specifica richiesta di uno o più partecipanti sarà garantita la possibilità di fruizione in presenza presso le sedi formative delle seguenti città: Cento, Ferrara, Reggio Emilia, Modena, Parma, Bologna.

Il primo incontro si terrà il 13 maggio 2024 e quello conclusivo il 27 maggio 2024 per un totale di 32 ore.

Si prevede il conseguimento di un Attestato di frequenza.

ENTE ORGANIZZATORE

Ifoa è un ente formativo nato per volontà delle Camere di Commercio ed è anche agenzia per il lavoro. Ha sede legale a Reggio Emilia e dispone di centri di formazione situati in varie regioni d’Italia. Organizza corsi post diploma e master post laurea, corsi a mercato e corsi finanziati da contributi regionali ed europei. Inoltre, offre corsi a catalogo e soluzioni formative su misura per rispondere all’esigenza delle aziende di costante aggiornamento.

COME EFFETTUARE L’ISCRIZIONE

Le iscrizioni al percorso gratuito si chiudono il 2 maggio 2024.

Entro tale data gli interessati devono collegarsi a questa pagina, scrivere nel campo Titolo corso “CRM” e poi cliccare su: “Corso CRM per la Customer Care”. Infine, dovranno cliccare sul tasto “Iscriviti” e registrarsi al sito.

Rendiamo noto che, in fase di iscrizione, occorre caricare la copia dei seguenti documenti:

• Dichiarazione sostitutiva di certificazione compilata;
• carta d’identità fronte e retro;
• curriculum vitae.

ALTRI PERCORSI FORMATIVI E AGGIORNAMENTI

Continuate a seguirci e scoprite gli altri corsi di formazione gratuiti disponibili in Italia.

Vi invitiamo a rimanere informati e aggiornati sulle ultime novità iscrivendovi gratis alla nostra newsletter e anche ai nostri canali Telegram, WhatsApp e TikTok @ticonsigliounlavoro.