Nuova opportunità di formazione grazie al corso gratuito sul customer care per l’e-commerce.
Il progetto viene erogato online ed è riservato a persone con residenza o domicilio in Emilia Romagna.
Le iscrizioni si chiudono il giorno 8 giugno 2025.
Ecco maggiori dettagli sulla proposta didattica e come partecipare.
CORSO GRATIS CUSTOMER CARE PER L’E-COMMERCE
Si intitola “Corso Strumenti e Strategie Avanzate di Customer Care per l’E-commerce – Pr 11” il percorso di formazione gratuito che IFOA propone online.
L’ente specifica che le edizioni del corso possono essere attivate in modalità di formazione a distanza. Tuttavia, su richiesta specifica dell’utente, è garantita la possibilità di partecipare in presenza presso le sedi territoriali IFOA di Reggio Emilia, Modena, Parma, Bologna, Ferrara, Forlì – Cesena e Ravenna.
Obiettivo dell’intervento didattico è formare un professionista in grado di offrire un’esperienza positiva al cliente e di utilizzare gli strumenti digitali per comunicare in modo efficace e creare relazioni durature.
Il corso vuole trasmettere le competenze utili per gestire al meglio i rapporti con i clienti: dall’acquisto alla fidelizzazione, dalla gestione dei reclami all’uso dei dati per creare strategie di marketing mirate. Nell’epoca degli acquisti online, infatti, la cura del cliente è essenziale per far funzionare bene un’attività online.
OFFERTA DIDATTICA
Il programma didattico si focalizza sugli aspetti fondamentali della vendita online e della gestione del cliente nel contesto e-commerce. Tra i temi principali, vengono approfonditi il posizionamento del prodotto, la definizione di una politica di prezzi sostenibile e l’importanza della customer experience per fidelizzare i clienti e migliorare le performance del sito.
Sono inoltre analizzate le strategie di customer care, dalla gestione dei reclami e resi all’utilizzo di CRM e strumenti digitali.
Il percorso si conclude con uno sguardo alle più recenti innovazioni tecnologiche, in particolare all’automazione e all’intelligenza artificiale e al loro impatto sul marketing e sulla gestione del servizio clienti.
DESTINATARI
Il corso è pensato per almeno 8 partecipanti in possesso dei seguenti requisiti:
- residenza o domicilio in Emilia Romagna prima di iscriversi;
- disoccupati / inoccupati / occupati che hanno assolto l’obbligo di istruzione e il diritto – dovere all’istruzione e formazione.
L’accesso al percorso formativo prevede un colloquio orientativo individuale che mira ad accertare i requisiti formali e sostanziali dei candidati.
Si precisa, infine, che non sono ammessi i dipendenti delle pubbliche amministrazioni assunti a tempo indeterminato.
SVOLGIMENTO E DURATA DEL CORSO
Il corso inizierà il 25 giugno 2025 e avrà una durata complessiva di 64 ore.
Le lezioni si svolgeranno online. Il calendario definitivo sarà comunicato una volta raggiunto il numero minimo di 8 partecipanti.
Al termine del percorso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza al raggiungimento del 70% del monte ore.
COME ISCRIVERSI AL CORSO
Le iscrizioni al corso gratuito in customer care per l’e-commerce devono essere inviate entro l’8 giugno 2025.
Per iscriversi è necessario collegarsi a questa pagina, inserire nel campo Titolo corso la dicitura “customer care” e selezionare “Corso Strumenti e Strategie Avanzate di Customer Care per l’E-commerce – Pr 11″. Successivamente, occorre cliccare sul link “Iscriviti” presente nella pagina dedicata al corso.
ENTE ORGANIZZATORE
IFOA è un ente formativo nato per volontà delle Camere di Commercio ed è anche agenzia per il lavoro. Ha sede legale a Reggio Emilia e dispone di centri di formazione situati in varie regioni d’Italia. Organizza corsi post diploma e master post laurea, corsi a mercato e corsi finanziati da contributi regionali ed europei. Inoltre, offre corsi a catalogo e soluzioni formative su misura per rispondere all’esigenza delle aziende di costante aggiornamento.
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