Amazon: lavoro per operatori servizio clienti a Milano, Bologna e Firenze

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Photo Credit: Nopparat Khokthong / Shutterstock.com
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Nuove opportunità di lavoro in Italia con Amazon per operatori del servizio clienti (Delivery Station Liaison).

Si prevede, infatti, l’assunzione di personale nelle sedi presenti in Lombardia, Emilia Romagna e Toscana.

Vediamo i dettagli delle offerte di impiego Amazon e come candidarsi.

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LAVORO OPERATORI SERVIZIO CLIENTI AMAZON

Amazon, la nota compagnia specializzata in e-commerce, prevede il reclutamento di operatori nel ruolo di Delivery Station Liaison (DSL) per il Servizio Clienti. Le posizioni aperte riguardano le seguenti località:

  • Rovido, in provincia di Milano;
  • Valsamoggia, in provincia di Bologna;
  • Calenzano, in provincia di Firenze.

ATTIVITÀ

Al Delivery Station Liaison di Amazon competono le seguenti attività:

  • fornire un servizio clienti localizzato in sede all’interno della Delivery Station al fine di consentire un’indagine efficace in tempo reale sulla localizzazione di un pacco e su come Amazon può recapitarlo al cliente nel modo più rapido possibile;
  • permettere ai clienti di contattare gli esperti locali per ottenere informazioni più accurate e aggiornate sui loro ordini e su come Amazon sta risolvendo eventuali problemi di consegna.

REQUISITI E COMPETENZE

Per poter lavorare come Delivery Station Liaison Amazon, sono richiesti i seguenti requisiti:

  • buona conoscenza della lingua inglese (Livello B1 CEFR) sia orale che scritta;
  • età minima: 18 anni;
  • diploma di scuola media superiore;
  • possedere i requisiti per lavorare in Italia;
  • esperienza di lavoro con un computer (Conoscenza di Microsoft Office, Outlook, Word ed Excel);
  • disponibilità a lavorare su turni flessibili dal lunedì alla domenica;
  • eccellente capacità di pianificazione e forte inclinazione al raggiungimento degli obiettivi;
  • ottime capacità individuali di analisi e problem solving;
  • indipendenza ed elevata precisione in quasi tutte le decisioni da prendere. Il Delivery Station Liaison lavorerà, infatti, sotto una limitata supervisione e guida del Manager;
  • precedente esperienza nel Servizio Clienti (plus).

Inoltre, nello svolgere il proprio lavoro, gli operatori del servizio clienti Amazon dovranno possedere specifiche competenze. Innanzitutto, è richiesta la capacità di interagire efficacemente con i servizi di supporto e con tutti gli altri reparti. I Delivery Station Liaison dovranno inoltre sapersi adattare rapidamente al cambiamento ed essere in grado di gestire le richieste degli utenti con adeguato senso di urgenza. Ancora, dovranno possedere ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, e una spiccata attitudine a risolvere problemi e a cercare soluzioni in maniera autonoma.

CONDIZIONI DI LAVORO

Le risorse selezionate saranno assunte con contratto di lavoro a tempo determinato e pieno (40 ore).

Inoltre, sono previsti i seguenti benefit:

  • formazione: non è necessario aver maturato esperienza pregressa nel servizio clienti;
  • strumentazione di lavoro;
  • sconto dipendenti;
  • buoni pasto.

AMAZON

Amazon è una multinazionale statunitense specializzata nel settore del commercio elettronico. Fondata da Jeff Bezos nella metà degli anni Novanta a Seattle, è presente in Italia dal 2010. Gli operatori del Servizio Clienti sono in oltre 130 sedi in più di 40 Paesi del mondo e assistono i clienti in 16 lingue.

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CANDIDATURE

Gli interessati alle offerte di lavoro Amazon per operatori del servizio clienti possono già inviare la propria candidatura online. Collegandosi a questa pagina, dovranno infatti selezionare l’annuncio prescelto e poi cliccare sul tasto “Candidati ora”.

Si segnala che il processo di candidatura, per essere completato, richiederà da 1 a 2 ore, inclusi i test di valutazione per l’idoneità al ruolo. È consigliato, pertanto, l’utilizzo di un computer.

I candidati il cui esito di questa prima fase sarà positivo verranno contattati per i passaggi successivi.

ALTRE OFFERTE DI LAVORO AMAZON E AGGIORNAMENTI

Vi invitiamo a leggere il nostro articolo per approfondimenti su tutte le posizioni aperte Amazon in Italia.

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di Laura G.
Giornalista, esperta di lavoro pubblico e formazione.
© RIPRODUZIONE RISERVATA.
Tutti gli annunci di lavoro pubblicati sono rivolti indistintamente a candidati di entrambi i sessi, nel pieno rispetto della Legge 903/1977.

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