In caso di anomalie nel cedolino per errori nello stipendio o nel calcolo di aumenti e arretrati retributivi, mancato pagamento di competenze o problemi relativi a trattenute e conguagli, docenti e personale ATA possono rivolgersi all’assistenza NoiPA.
Esistono infatti canali ufficiali per chiedere ottenere e supporto diretto.
In questa utile guida spieghiamo passo passo come contattare l’assistenza NoiPA e come compilare correttamente il modulo di richiesta supporto online, canale principale per l’invio delle segnalazioni.
COME CONTATTARE L’ASSISTENZA NOIPA
NoiPA è il portale ufficiale del Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF) che gestisce gli stipendi di tutto il personale della Pubblica Amministrazione, compresi docenti e personale ATA. Attraverso questa piattaforma il personale scolastico di consultare cedolini stipendiali, Certificazione Unica, dati contrattuali e pagamenti.
Tuttavia, possono verificarsi situazioni quali importi errati nello stipendio, mancata corresponsione di arretrati o compensi, errori nelle trattenute fiscali o previdenziali, problemi legati a passaggi di ruolo, supplenze o ricostruzioni di carriera. Ad esempio, si sono verificati errori nel versamento degli aumenti contrattuali introdotti con l’ultimo rinnovo del Contratto Scuola – CCNL ISTRUZIONE E RICERCA 2022 2024 (Pdf 701Kb) – e dei relativi arretrati.
In questi casi, è possibile richiedere chiarimenti o interventi correttivi attraverso i canali ufficiali di assistenza, disponibili sul portale NoiPA nella sezione Supporto. Qui è disponibile un form di richiesta supporto online dedicato ai dipendenti che utilizzano il servizio.
La compilazione corretta del modulo è indispensabile per consentire una gestione efficace della segnalazione. Vediamo nel dettaglio di seguito come procedere.
COME COMPILARE IL MODULO DI RICHIESTA DI SUPPORTO ONLINE NOIPA
Per accedere al modulo di assistenza NoiPA per segnalare errori nel pagamento dello stipendio occorre selezionare la voce Amministrato nell’area Richiedi assistenza tramite il modulo di contatto all’interno della sezione Supporto del portale, raggiungibile seguendo il percorso Home > Mondo NoiPA > Supporto.
Quindi bisogna procedere con la compilazione dei seguenti dati:
1) Dati Utente – inserendo nome e cognome, codice fiscale, recapito telefonico e indirizzo di posta elettronica;
2) Dati della segnalazione – indicando l’Amministrazione di riferimento – in questo caso il Ministero dell’istruzione – la Categoria di Utenti (Amministrato), l’Area (Servizi Stipendiali), la Tematica di interesse tra quelle proposte nel menu a tendina (ad esempio Applicazione rinnovi contrattuali), il Tipo di problema e, nell’area Descrizione, i dettagli relativi all’errore riscontrato, con indicazione del periodo o del mese interessato e di ulteriori dettagli utili quali, ad esempio, le voci del cedolino interessate;
3) Allega file – qui è possibile allegare documentazione utile a spiegare meglio la problematica, quali screenshot del cedolino o altri file utili.
I campi contrassegnati come obbligatori – ossia quelli che presentano un asterisco * – devono essere compilati per poter procedere con l’invio della richiesta.
Una volta completata la compilazione, occorre occorre superare il controllo di sicurezza (captcha) e inoltrare il modulo, cliccando su Invia.
In alternativa, è possibile inviare una richiesta di supporto anche all’interno della propria Area personale, accedendo alla pagina di Assistenza dalla barra di navigazione superiore del portale NoiPA. In questo caso, il sistema riconoscerà automaticamente il profilo e non sarà quindi necessario compilare la sezione Dati utente.
LA GUIDA SUL CONTRATTO SCUOLA 2022 2024
Per scoprire tutte le novità del CCNL Istruzione e Ricerca 2022-2024 vi invitiamo a leggere questa guida utile.
Per tutti i dettagli sulle nuove retribuzioni previste dal CCNL vi invitiamo a leggere questa guida sul nuovo stipendio previsto per il personale ATA e questo approfondimento sul nuovo stipendio dei docenti, dove sono disponibili le Tabelle delle retribuzioni in pdf da scaricare.
Consigliamo anche la lettura dell’approfondimento sui chiarimenti forniti da NoiPA in merito al pagamento di aumenti e arretrati a docenti e ATA, anche per le supplenze brevi.
Per chi ne avesse bisogno, rendiamo inoltre disponibile questo approfondimento su come leggere il cedolino.
ULTERIORI INFORMAZIONI E AGGIORNAMENTI
Continuate a seguirci per restare informati e visitate la nostra pagina dedicata alla Scuola, la nostra sezione riservata ai docenti e la pagina dedicata al personale ATA, per conoscere tutte le novità su concorsi, assunzioni, graduatorie, contratti e normative per il personale scolastico.
Iscrivetevi alla nostra newsletter gratuita, al canale Whatsapp e al canale Telegram, per avere le notizie in anteprima.
Inoltre, sono disponibili il Gruppo Telegram dedicato esclusivamente ai docenti e aspiranti docenti e il Gruppo Telegram dedicato al personale ATA, utili per confrontarsi e chiedere consigli.
Potete restare aggiornati anche seguendo il canale TikTok @ticonsigliounlavoro, la nostra pagina Facebook e l’account Instagram, e seguendoci su Google News cliccando sul bottone “segui” presente in alto dove c’è la stellina.
