Corso gratuito Accoglienza e assistenza clienti, con tirocinio

È in partenza il corso gratuito di formazione per Operatore dell’accoglienza e assistenza clienti.

Si tratta di una work experience comprensiva di stage rivolta a soggetti disoccupati con domicilio o residenza nel Veneto.

Le iscrizioni si chiudono il giorno 1 febbraio 2024.

Ecco maggiori dettagli e come partecipare al corso di formazione.

CORSO GRATIS ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI

Ifoa realizza a Padova il corso gratuito dal titolo: “Operatore dell’accoglienza e assistenza clienti”.

I discenti saranno formati a ricoprire il ruolo di colui che gestisce i rapporti con i clienti per via  telefonica, online e in presenza, sia nella fase di vendita, sia nel post vendita. L’operatore comprende le esigenze della clientela, offre informazioni, anche in inglese, è in grado di gestire i reclami, rilevarne la soddisfazione, elaborare report e supportare i clienti anche nella fruizione dei servizi online.

OFFERTA DIDATTICA

L’articolazione della work experience prevede:

• orientamento di gruppo (2 ore);
• orientamento individuale (6 ore);
• formazione d’aula;
• tirocinio;
• valutazione degli apprendimenti.

I contenuti del corso sono organizzati in due moduli: fornire assistenza ai bisogni e alle attese del cliente (40 ore); rilevare la soddisfazione dei clienti (40 ore).

DESTINATARI

Possono iscriversi al progetto formativo persone disoccupate, indipendentemente dal percorso scolastico o formativo di provenienza. È, tuttavia, requisito minimo di accesso, l’assolvimento dell’obbligo formativo. Infine occorre essere residenti o domiciliati nel Veneto.

I posti disponibili sono 7.

SEDE, DURATA DELLA WORK EXPERIENCE E ATTESTATI FINALI

La formazione in aula si terrà a Padova (Veneto).

Il percorso di formazione e lavoro avrà una durata complessiva di 320 ore, di cui:

• n. 80 ore in aula;
• n. 240 ore di tirocinio.

L’avvio è in programma per il giorno 5 febbraio 2024.

I partecipanti riceveranno, al termine dell’esperienza, l’attestato di frequenza IFOA e la certificazione di competenze.

ENTE ORGANIZZATORE

Ifoa è un ente formativo nato per volontà delle Camere di Commercio ed è anche agenzia per il lavoro. Ha sede legale a Reggio Emilia e dispone di centri di formazione situati in varie regioni d’Italia. Organizza corsi post diploma e master post laurea, corsi a mercato e corsi finanziati da contributi regionali ed europei. Inoltre, offre corsi a catalogo e soluzioni formative su misura per rispondere all’esigenza delle aziende di costante aggiornamento.

COME ISCRIVERSI AL CORSO

Per iscriversi al corso gratuito in accoglienza e assistenza clienti a Padova c’è tempo fino al 1º febbraio 2024.

Gli interessati dovranno collegarsi a questa pagina. Nel campo Titolo corso dovranno scrivere: “Accoglienza” e poi dovranno cliccare su: “Work experience Operatore dell’accoglienza e assistenza clienti”. Infine, cliccando sul tasto “Iscriviti”, saranno reindirizzati a una pagina di registrazione al sito.

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