Servizi Agenzia delle Entrate: come delegare un familiare o persona di fiducia

Arrivano nuovi servizi dell’Agenzia delle Entrate via web o tramite videochiamata.

Con delle nuove funzioni, l’Agenzia delle Entrate permette, ai contribuenti anziani o che hanno difficoltà con gli strumenti informatici e che sono impossibilitati ad accedere in prima persona alle informazioni online, di delegare un proprio rappresentate senza recarsi in ufficio. Dal 25 settembre, con una sola delega, è possibile usare anche i servizi dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione.

In questa guida chiara e dettagliata vi spieghiamo quali sono i servizi dell’Agenzia delle Entrate accessibili dal web su cui vi è la possibilità di delegare persone di propria fiducia. Spieghiamo inoltre chi può fare la delega, con quali modalità e quanto dura.

SERVIZI DELL’AGENZIA DELLE ENTRATE CON DELEGA

Non tutti riescono ad accedere ai servizi dell’Agenzia delle Entrate in maniera immediata. Vi sono alcuni contribuenti che hanno difficoltà o non riescono ad accedere in prima persona alle informazioni e ai servizi online disponibili nell’area riservata del sito dell’Agenzia delle entrate.

In linea con le direttive del PNRR e per semplificare l’accesso ai servizi, è possibile delegare una persona di fiducia per operare sul portale AdE. Inoltre:

• dal 25 settembre 2023, come spiegato nel provvedimento n. 332731 del 22 settembre, con una sola delega è possibile accedere anche ai servizi dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione;

• dal 15 maggio 2023, il servizio è disponibile anche in tedesco e sloveno. Pubblicato nelle due lingue, anche il fac-simile con cui il medico di medicina generale attesta lo stato di impedimento dell’interessato alla presentazione della richiesta di abilitazione/disabilitazione della persona di fiducia ai servizi online.

Vediamo a chi si rivolge la procedura di delega per i servizi dell’Agenzia delle Entrate, come fare la delega con tutte le modalità previste e quanto dura.

CHI PUÒ CHIEDERE LA DELEGA

Possono richiedere l’accesso a una loro persona di fiducia i contribuenti che hanno difficoltà o sono impossibilitati ad accedere da soli alle informazioni e ai servizi online disponibili nell’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate.

Le persone interessate sono:

• i soggetti legalmente titolati a operare per conto di persone che, per motivi legali o sanitari, si trovano nell’impossibilità, anche parziale o temporanea, di provvedere ai propri interessi (tutori, curatori speciali, amministratori di sostegno, esercenti la responsabilità genitoriale);

• quelle autorizzate con procura ad agire per conto di altri (per esempio, il figlio o figlia che intende operare per conto del genitore anziano o una persona particolarmente fidata alla quale si conferisce procura, così detta “persona di fiducia”). La procura non può mai essere conferita a titolo professionale.

Ricordiamo che gli stessi, potranno poi accedere anche ai servizi dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione.

COME FUNZIONA LA DELEGA

Il contribuente giuridicamente “capace”, ma in difficoltà o impossibilitato a utilizzare in autonomia i servizi dell’Agenzia delle Entrate o dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione, può delegare a farlo, per proprio conto, una persona di sua fiducia, conferendo una procura. Le regole, già fissate dal provvedimento del 19 maggio 2022 chiariscono che:

• ogni persona può designare un solo rappresentante;

• ogni persona può essere designata, quale persona di fiducia, al massimo da tre persone;

• dopo aver ottenuto l’abilitazione, i tutori, i curatori speciali, gli amministratori di sostegno, i genitori di figli minorenni e le persone di fiducia si identificano nell’area riservata con le proprie credenziali.

Arrivati a questo punto, in che modo si può iniziare ad operare per conto di un’altra persona?

Una volta effettuato l’accesso, i delegati “abilitati” devono utilizzare la funzione “Cambia utenza” per comunicare al sistema se intendono operare per la propria posizione fiscale o per la posizione fiscale del soggetto rappresentato.

In quest’ultimo caso, dopo aver selezionato una delle opzioni presenti nella schermata (utenza di lavoro), inseriscono il codice fiscale del rappresentato per il quale vogliono operare.

Da qui in poi, è possibile usare tutti i servizi dell’Agenzia delle Entrate, che trovate indicati in questa pagina, con la delega per conto di un’altra persona. Stesso discorso anche per i servizi dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione, a cui potete accedere da questa sezione.

COME DELEGARE AI SERVIZI DELL’AGENZIA DELLE ENTRATE

Con il provvedimento del 17 aprile 2023, il direttore AdE ha spiegato in che modo contribuenti che hanno difficoltà o sono impossibilitati possono delegare l’accesso ai servizi dell’Agenzia delle Entrate.

In particolare, la delega può essere fatta mediante:

• la nuova funzione web, disponibile nell’area riservata del sito dell’Agenzia, attiva dal 20 aprile 2023 e che lavora in tempo reale. La nuova funzionalità sostituisce l’invio del modulo attraverso il servizio online “Consegna documenti e istanze”, previsto dal precedente provvedimento. Inoltre, in caso di utilizzo di Posta elettronica certificata per inviare il modulo, il provvedimento prevede che l’invio possa avvenire anche tramite PEC del delegato e non più esclusivamente con quella dell’interessato;

• l’invio, presso una Direzione Provinciale delle Entrate, del modulo allegato alla PEC dalla casella del contribuente o della persona di fiducia appositamente autorizzata;

• il servizio online di videochiamata disponibile nella sezione “Prenota un appuntamento” del sito internet dell’Agenzia delle entrate. In tal caso il modulo e i documenti sono esibiti a video;

• la presentazione, presso un ufficio territoriale delle Entrate, del modulo in cartaceo firmato insieme a un documento di identità del contribuente. Per le istruzioni sulla compilazione, vi invitiamo a leggere questa guida dell’AdE.

Le prime due opzioni sono state introdotte dal provvedimento del 17 aprile 2023, le altre erano già attive con dal 23 maggio 2022 grazie al provvedimento del 19 maggio 2022. Inoltre:

• dal 20 aprile 2023, è cambiate anche la durata della delega;

• dal 15 maggio 2023, l’intera procedura del servizio è disponibile anche in tedesco e sloveno;

• dal 25 settembre, la stessa procedura vale anche per l’attivazione dei servizi dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione. In questa pagina trovate i moduli per presentare domanda.

QUANDO DURA LA DELEGA

L’Agenzia delle Entrate ha anche previsto che per le situazioni stabili nel tempo la durata dell’abilitazione della persona di fiducia può essere prorogata fino a 3 anni.

Ciò per evitare il rinnovo annuale della procura. Il contribuente nell’istanza potrà indicare la scadenza desiderata che, fino ad oggi, era fissata al 31 dicembre dell’anno di attivazione dell’abilitazione. In ogni caso è prevista una durata massima che non può superare il 31 dicembre del secondo anno successivo al conferimento. La durata è la stessa anche per l’so dei servizi online dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione.

COME DISABILITARE UN DELEGATO

Con modalità analoghe a quelle della richiesta di abilitazione, è possibile richiedere, in qualsiasi momento, la disabilitazione della persona di fiducia dall’uso dei servizi dell’Agenzia delle Entrate o dell’Agenzia delle Entrate e Riscossione. L’istanza di disabilitazione può essere presentata compilando questo modulo (disponibile dal 15 maggio 2023, anche in tedesco e sloveno). Possono presentarla:

• l’interessato;

• il suo rappresentante legale (ad esempio un tutore);

• i suoi eredi.

Nel caso in cui l’istanza sia presentata dal rappresentante legale o dall’erede è necessario allegare la documentazione attestante tale condizione.

QUALI SONO I SERVIZI DELL’AGENZIA DELLE ENTRATE ATTIVI CON DELEGA

In questa pagina trovate elencati tutti i servizi via web dell’Agenzia delle Entrate, disponibili anche per coloro che operano per conto di un’altra persona con un’apposita delega. Dal 15 maggio 2023, il servizio delega è disponibile anche in tedesco e sloveno, come spiegato in questa nota stampa. Infine, dal 25 settembre 2023, come spiegato in questo comunicato, potete usare con la stessa delega dell’AdE, anche i servizi dell’Agenzia Entrate e Riscossione.

COME USARE I SERVIZI DELL’AGENZIA ENTRATE RISCOSSIONE

Come spiegato nel provvedimento n. 332731 del 22 settembre, dal 25 settembre 2023 è possibile presentare un’unica richiesta per delegare un familiare o una persona di fiducia ad accedere, nel proprio interesse, ai servizi online dell’Agenzia delle Entrate e dell’Agenzia delle entrate-Riscossione.

Si tratta di una soluzione pensata per andare incontro ai contribuenti che hanno poca dimestichezza con i servizi online o non hanno la possibilità di usarli direttamente, già attivata dall’Agenzia delle Entrate, che viene estesa anche ai servizi dell’agente della riscossione.

Come già spiegato, le modalità di presentazione della delega e i possibili beneficiari sono gli stessi di quelli già attivi per l’AdE. Vediamo quali sono i servizi dell’Agenzia Entrate e Riscossione che è possibile usare con la delega.

AGENZIA ENTRATE RISCOSSIONE, SERVIZI CON DELEGA ATTIVI

L’AdE nel provvedimento n. 332731 del 22 settembre spiega quali sono i servizi che sarà possibile “aprire” a persone di fiducia e rappresentanti nell’area riservata del sito dell’Agenzia delle entrate-Riscossione. Ovvero:

• visualizzare eventuali cartelle e avvisi di pagamento (emessi a partire dal 2000);

• consultare pagamenti, sgravi, sospensioni, piani di rateizzazione;

• chiedere informazioni specifiche sulla posizione debitoria;

• presentare istanza di rateizzazione, di sospensione legale della riscossione;

• utilizzare i servizi relativi alla definizione agevolata dei carichi iscritti a ruolo.

RIFERIMENTI NORMATIVI

• Provvedimento del 17 aprile 2023 (Pdf 457 Kb);
• Provvedimento del 19 maggio 2022 (Pdf 454 Kb);
• Provvedimento del 22 settembre 2023 (Pdf 481 Kb).

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