Il Ministero della Cultura ha reso note le risposte alle FAQ su Carta Cultura e Carta del Merito.
In sostanza, il Ministero ha dato le risposte ufficiali alle domande frequenti dei cittadini su come funzionano i due voucher del valore complessivo di 1.000 euro, che hanno preso il posto del vecchio bonus cultura, dal 2024.
In questo articolo vi illustriamo tutte le risposte del Ministero alle FAQ su Carta Cultura e Carta del Merito.
RISPOSTE FAQ CARTA CULTURA E CARTA DEL MERITO
Dal 31 gennaio 2024 è operativa la piattaforma per la richiesta della Carta Cultura e della Carta del Merito.
Si tratta di due buoni cumulabili da 500 euro ciascuno, il primo legato al reddito per chi ha un ISEE fino a 35.000 euro, il secondo legato al merito, per chi si è diplomato con il massimo dei voti.
I dettagli su come funzionano le due carte che hanno preso il posto del vecchio Bonus Cultura, ve li spieghiamo in questa guida.
Scopriamo insieme quali sono le risposte alle principali FAQ, dividendo per categorie le domande. Ovvero:
- quelle relative alla Carta del Merito;
- quelle relative alla Carta Cultura Giovani;
- quelle relative agli esercenti.
RISPOSTE FAQ CARTA DEL MERITO
Ecco le risposte alle FAQ sulla Carta del Merito per i beneficiari.
1. Cos’è la Carta del Merito?
È un’iniziativa dedicata a promuovere la cultura fra i giovani. Si tratta di un contributo dal valore nominale di 500 euro da spendere in cinema, musica e concerti, eventi culturali, libri, musei, visite a monumenti e parchi archeologici, teatro e danza, prodotti dell’editoria audiovisiva, corsi di musica, corsi di teatro e corsi di lingua straniera, nonché abbonamenti a quotidiani anche in formato digitale. L’iniziativa è dedicata ai ragazzi meritevoli.
2. Chi può richiedere il contributo?
La Carta del Merito è dedicata ai giovani in possesso dei seguenti requisiti:
- residenti in Italia o con permesso di soggiorno valido;
- che abbiano conseguito entro i 19 anni di età il diploma finale presso istituzioni scolastiche secondarie di II grado del sistema nazionale di istruzione con votazione di almeno 100 centesimi.
3. Posso trovare anche negli app store dei miei dispositivi?
No, Carta del Merito è raggiungibile soltanto dal sito cartegiovani.cultura.gov.it. Il sito consente ai beneficiari di iscriversi e generare i buoni per l’acquisto dei beni offerti dagli esercenti registrati al servizio.
4. Come mi registro?
La registrazione al sito è consentita dal 31 gennaio 2024 fino al 30 giugno 2024 utilizzando le proprie credenziali SPID o CIE. Dopo aver indicato un indirizzo e-mail e accettato le condizioni d’uso, verrà inviata una conferma dell’esito positivo della registrazione. Si raccomanda di conservare copia della e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione fino alla scadenza entro la quale è possibile utilizzare il contributo. Una volta completata la registrazione, si potrà visualizzare il proprio portafoglio e spendere Carta del Merito.
ATTENZIONE: il solo ottenimento/possesso delle credenziali SPID o CIE non equivale all’avvenuta registrazione all’iniziativa.
5. Posso vendere o trasformare la mia Carta del Merito in denaro?
No, il contributo è strettamente personale e non può essere né venduto né scambiato. Se lo cedi sei complice di un reato perseguibile dalla legge. Se ricevi o vieni a conoscenza di un’offerta nella quale ti viene proposto di cedere la tua carta in cambio di denaro, scrivi subito una mail all’indirizzo numeroverde@cultura.gov.it, segnalando il profilo di chi ti propone l’illecito. Chi ti offre denaro in cambio della carta vuole truffarti. Commette un reato e vuole renderti complice.
6. Cosa posso acquistare con la Carta del Merito?
Puoi acquistare beni per un totale di 500 euro, esclusivamente riconducibili ai seguenti ambiti: cinema, musica e concerti, eventi culturali, libri, musei, visite a monumenti e parchi archeologici, teatro e danza, prodotti dell’editoria audiovisiva, cd o dvd musicali e cinematografici, corsi di musica, corsi di teatro e corsi di lingua straniera, nonché abbonamenti a quotidiani anche in formato digitale. Sono esclusi dal novero dei prodotti acquistabili i videogiochi, i video-corsi aventi contenuto diverso dai corsi sopraindicati, nonché gli abbonamenti per l’accesso a canali o piattaforme che offrono contenuti audiovisivi. Sono altresì escluse dal novero dei prodotti acquistabili le opere a carattere videoludico, pornografico o che incitano alla violenza, all’odio razziale o alla discriminazione di genere (vedi in ogni caso Condizioni d’uso).
7. La Carta del Merito è spendibile per qualsiasi bene all’interno del negozio (anche online) che ha aderito all’iniziativa?
No, la carta è spendibile solo per i beni previsti dalla normativa, riepilogati nelle condizioni d’uso accettate al momento dell’iscrizione e riportati nella FAQ precedente.
8. Ci sono dei limiti di spesa per un singolo acquisto? È possibile acquistare più beni con lo stesso buono?
Non ci sono limiti di spesa per un singolo acquisto. Non è, tuttavia, possibile comprare più unità di uno stesso bene. Ad esempio, non potrai acquistare più biglietti per uno stesso spettacolo al cinema o più copie dello stesso libro.
9. Come viene generato un buono?
Per generare il buono dovrai scegliere l’ambito ed il tipo di bene da acquistare ed indicare l’importo totale del tuo buono.
10. Come mai non posso annullare subito i buoni che ho generato per visitare Musei, Monumenti o Parchi?
I Musei, i Monumenti e i Parchi seguono un processo differente di validazione dei buoni, pertanto non è possibile l’annullamento immediato, ma solo dopo alcuni giorni dalla creazione del buono.
11. Posso compiere un acquisto utilizzando in parte la Carta del Merito e in parte denaro?
Puoi effettuare i tuoi acquisti generando un buono per il valore che desideri utilizzare e aggiungere la parte rimanente in contanti. È possibile però che non tutti gli esercenti accettino il pagamento “misto” (buono + contanti o carta di credito). In quel caso dovrai attenerti alle regole dell’esercente.
12. Cosa succede se il mio acquisto supera i 500 euro?
Potrai usufruire del valore della tua Carta del Merito fino ad esaurirlo completamente e aggiungere in contanti (o con altro metodo di pagamento accettato dall’esercente) la parte rimanente per effettuare l’acquisto.
13. Ho provato ad acquistare un bene presso un esercente che aderisce all’iniziativa, ma l’esercente si è rifiutato: c’è un regolamento da far valere?
L’esercente registrato all’iniziativa Carta del Merito ha accettato la normativa di riferimento e quindi è tenuto a vendere i beni indicati in fase di registrazione del servizio, salvo momentanei problemi tecnici o indisponibilità dei beni stessi.
14. Se non usufruisco della Carta del Merito cosa succede?
Al termine del periodo previsto dalla normativa (31 dicembre 2024) il portafoglio si azzererà automaticamente e non sarà più possibile utilizzare il contributo.
15. Se volessi cambiare/restituire il bene che ho acquistato potrei riottenere l’importo del buono speso?
No, una volta validato dall’esercente, il buono non può essere riaccreditato sul tuo portafoglio. Nel caso volessi restituire un bene acquistato con la carta, potrai esclusivamente effettuare cambi con uno o più beni di valore corrispondente a quello del bene in restituzione, entro il termine di scadenza di utilizzo del beneficio, ovvero il 31 dicembre 2024. Non è in ogni caso consentito ricevere somme in denaro, né acquistare beni differenti da quelli previsti dalla normativa o con modalità differenti da quelle stabilite dalla disciplina applicabile.
16. Se l’evento che ho prenotato viene annullato, posso riottenere la parte del buono spesa per l’acquisto?
No, l’importo del bene acquistato non può essere riaccreditato sul tuo portafoglio.
17. Se il bene da acquistare non è disponibile presso l’esercente, cosa posso fare?
Non è possibile validare il buono in assenza di contestuale consegna del bene fisico o del titolo per usufruire del servizio. In caso di acquisto presso un esercizio fisico, dovrai concordare con l’esercente quando poter tornare per la convalida del buono e la contestuale consegna del bene. In caso di acquisto online, la convalida del buono verrà sbloccata dall’esercente solamente quanto il bene sarà disponibile.
18. Cosa devo presentare alla cassa di un esercizio fisico per completare l’acquisto?
Devi presentare il buono generato: puoi stampare il buono e presentarlo alla cassa oppure puoi mostrare il dettaglio del buono (codice alfanumerico di 8 cifre, QR code e bar-code) accedendo all’area personale del sito tramite il tuo dispositivo (ad esempio smartphone o tablet).
19. Ho generato un buono, ma il sistema dell’esercente non riesce a validarlo? Come possiamo risolvere?
Prova ad annullare e generare nuovamente il buono controllando insieme all’esercente che il buono sia stato creato per ambito e bene associati all’esercente stesso.
20. In caso di beneficiari che non abbiano piena capacità di agire, chi può accedere e richiedere il contributo?
I Tutori, i Curatori e gli Amministratori di sostegno potranno essere registrati alla piattaforma dopo aver autocertificato la rappresentanza legale ovvero dopo aver prodotto la documentazione atta a provarla, anche utilizzando il modulo scaricabile dal sito. A tal fine devono inviare la richiesta di registrazione alla piattaforma con le seguenti modalità:
- tramite Pec all’indirizzo sg.servizio1@cultura.gov.pec.it, sottoscrivendola con firma digitale e allegando copia del documento di riconoscimento del richiedente, copia del documento di riconoscimento del tutelato e autocertificazione – o copia – del provvedimento di nomina emesso dal Giudice;
- tramite Pec al medesimo indirizzo sg.servizio1@cultura.gov.pec.it allegando la scansione della richiesta redatta e sottoscritta con firma autografa, unitamente a copia del documento di identità del richiedente, a copia del documento di riconoscimento del tutelato e ad autocertificazione – o copia – del provvedimento di nomina emesso dal Giudice;
- tramite Peo (mail ordinaria) all’indirizzo sg.servizio1@cultura.gov.it qualora la stessa richiesta e la documentazione allegata (copia del documento del richiedente, copia del documento di riconoscimento del tutelato e autocertificazione – o copia – del provvedimento di nomina emesso dal Giudice) siano documenti informatici firmati digitalmente.
In caso di autocertificazione, l’autorizzazione alla registrazione sulla piattaforma, che sarà comunicata a SOGEI, avrà luogo solo all’esito delle verifiche di veridicità, presso l’Autorità competente, delle dichiarazioni rese.
RISPOSTE FAQ CARTA CULTURA GIOVANI
Ecco le risposte alle FAQ sulla Carta Cultura Giovani per i beneficiari.
1. Cos’è la Carta Cultura Giovani?
È un’iniziativa dedicata a promuovere la cultura fra i Giovani. Si tratta di un contributo dal valore nominale di 500 euro da spendere in cinema, musica e concerti, eventi culturali, libri, musei, visite a monumenti e parchi archeologici, teatro e danza, prodotti dell’editoria audiovisiva, corsi di musica, corsi di teatro e corsi di lingua straniera, nonché abbonamenti a quotidiani anche in formato digitale. L’edizione 2024 è dedicata ai giovani nati nel 2005.
2. Chi può richiedere il contributo?
La Carta Cultura Giovani è dedicata ai giovani in possesso dei seguenti requisiti: residenti in Italia o con permesso di soggiorno valido, che abbiano compiuto 18 anni nell’anno precedente all’iniziativa e appartenenti a nuclei familiari con ISEE fino a 35.000 euro.
3. Posso trovare Carta Cultura Giovani anche negli app store dei miei dispositivi?
No, è raggiungibile soltanto dal sito cartegiovani.cultura.gov.it. Il sito consente ai beneficiari di iscriversi e generare i buoni per l’acquisto dei beni offerti dagli esercenti registrati al servizio.
4. Come mi registro a Carta Cultura Giovani?
La registrazione è consentita dal 31 gennaio 2024 fino al 30 giugno 2024 utilizzando le proprie credenziali SPID o CIE. Dopo aver indicato un indirizzo e-mail e accettato le condizioni d’uso, verrà inviata una conferma dell’esito positivo della registrazione. Si raccomanda di conservare copia della e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione fino alla scadenza entro la quale è possibile utilizzare il contributo. Una volta completata la registrazione, si potrà visualizzare il proprio portafoglio e spendere Carta Cultura Giovani.
ATTENZIONE: il solo ottenimento/possesso delle credenziali SPID/CIE non equivale all’avvenuta registrazione all’iniziativa.
5. Posso vendere o trasformare la mia Carta Cultura Giovani in denaro?
No, il contributo è strettamente personale e non può essere né venduto né scambiato. Se lo cedi sei complice di un reato perseguibile dalla legge. Se ricevi o vieni a conoscenza di un’offerta nella quale ti viene proposto di cedere la tua Carta Cultura Giovani in cambio di denaro, scrivi subito una mail all’indirizzo numeroverde@cultura.gov.it, segnalando il profilo di chi ti propone l’illecito. Chi ti offre denaro in cambio della tua carta vuole truffarti: commette un reato e vuole renderti complice.
6. Se sono nato nel 2004 devo registrarmi sulla nuova piattaforma?
No, se sei nato nel 2004 devi continuare a utilizzare la piattaforma 18app.italia.it
7. Cosa posso acquistare con la Carta Cultura Giovani?
Se sei nato nel 2005, puoi acquistare (entro il 31 dicembre 2024) beni per un totale di 500 euro, esclusivamente riconducibili ai seguenti ambiti: cinema, musica e concerti, eventi culturali, libri, musei, visite a monumenti e parchi archeologici, teatro e danza, prodotti dell’editoria audiovisiva, cd o dvd musicali e cinematografici, corsi di musica, corsi di teatro e corsi di lingua straniera, nonché abbonamenti a quotidiani anche in formato digitale.
Sono esclusi dal novero dei prodotti acquistabili i videogiochi, i video-corsi aventi contenuto diverso dai corsi sopraindicati, nonché gli abbonamenti per l’accesso a canali o piattaforme che offrono contenuti audiovisivi. Sono altresì escluse dal novero dei prodotti acquistabili le opere a carattere videoludico, pornografico o che incitano alla violenza, all’odio razziale o alla discriminazione di genere (vedi in ogni caso Condizioni d’uso).
8. La Carta Cultura Giovani è spendibile per qualsiasi bene all’interno del negozio (anche online) che ha aderito all’iniziativa?
No, la carta è spendibile solo per i beni previsti dalla normativa, riepilogati nelle condizioni d’uso accettate al momento dell’iscrizione e riportati nella FAQ precedente.
9. Ci sono dei limiti di spesa per un singolo acquisto? È possibile acquistare più beni con lo stesso buono?
Non ci sono limiti di spesa per un singolo acquisto. Non è, tuttavia, possibile comprare più unità dello stesso bene. Ad esempio, non potrai acquistare più biglietti per uno stesso spettacolo al cinema o più copie dello stesso libro.
10. Come viene generato un buono?
Per generare il buono dovrai scegliere l’ambito ed il tipo di bene da acquistare ed indicare l’importo totale del tuo buono.
11. Come mai non posso annullare subito i buoni che ho generato per visitare Musei, Monumenti o Parchi?
I Musei, i Monumenti e i Parchi seguono un processo differente di validazione dei buoni, pertanto non è possibile l’annullamento immediato, ma solo dopo alcuni giorni dalla creazione del buono.
12. Posso compiere un acquisto utilizzando in parte la Carta Cultura Giovani e in parte denaro?
Puoi effettuare i tuoi acquisti generando un buono per il valore che desideri utilizzare e aggiungere la parte rimanente in contanti. È possibile però che non tutti gli esercenti accettino il pagamento “misto” (buono + contanti o carta di credito). In quel caso dovrai attenerti alle regole dell’esercente.
13. Cosa succede se il mio acquisto supera i 500 euro?
Potrai usufruire del valore della tua Carta Cultura Giovani fino ad esaurirlo completamente e aggiungere in contanti (o con altro metodo di pagamento accettato dall’esercente) la parte rimanente per effettuare l’acquisto.
14. Ho provato ad acquistare un bene presso un esercente che aderisce all’iniziativa, ma l’esercente si è rifiutato: c’è un regolamento da far valere?
L’esercente registrato all’iniziativa Carta Cultura Giovani ha accettato la normativa di riferimento e quindi è tenuto a vendere i beni indicati in fase di registrazione del servizio, salvo momentanei problemi tecnici o indisponibilità dei beni stessi.
15. Se non usufruisco della Carta Cultura Giovani cosa succede?
Al termine del periodo previsto dalla normativa (31 dicembre 2024) il portafoglio si azzererà automaticamente e non sarà più possibile utilizzare il contributo.
16. Se volessi cambiare/restituire il bene che ho acquistato potrei riottenere l’importo del buono speso?
No, una volta validato dall’esercente, il voucher non può essere riaccreditato sul tuo portafoglio. Nel caso volessi restituire un bene acquistato con la carta, potrai esclusivamente effettuare cambi con uno o più beni di valore corrispondente a quello del bene in restituzione, entro il termine di scadenza di utilizzo del beneficio, ovvero il 31 dicembre 2024. Non è in ogni caso consentito ricevere somme in denaro, né acquistare beni differenti da quelli previsti dalla normativa o con modalità differenti da quelle stabilite dalla disciplina applicabile.
17. Se l’evento che ho prenotato viene annullato, posso riottenere la parte del buono spesa per l’acquisto?
No, l’importo del bene acquistato non può essere riaccreditato sul tuo portafoglio.
18. Se il bene da acquistare non è disponibile nel magazzino, cosa posso fare?
Non è possibile validare il buono in assenza di contestuale consegna del bene fisico o del titolo per usufruire del servizio. In caso di acquisto presso un esercizio fisico, dovrai concordare con l’esercente quando poter tornare per la convalida del buono e la contestuale consegna del bene. In caso di acquisto online, la convalida del buono verrà sbloccata dall’esercente solamente quanto il bene sarà disponibile in magazzino.
19. Cosa devo presentare alla cassa di un esercizio fisico per completare l’acquisto?
Devi presentare il buono generato: puoi stampare il buono e presentarlo alla cassa oppure puoi mostrare il dettaglio del buono (codice alfanumerico di 8 cifre, QR code e bar-code) accedendo all’area personale della piattaforma tramite il tuo dispositivo (ad esempio smartphone o tablet).
20. Ho generato un buono, ma il sistema dell’esercente non riesce a validarlo, come risolvere?
Prova ad annullare e generare nuovamente il buono controllando insieme all’esercente che il buono sia stato creato per ambito e bene associati all’esercente stesso.
21. Cos’è l’ISEE?
L’Indicatore della Situazione Economica Equivalente (ISEE) è un indicatore che serve a valutare e confrontare la situazione economica del nucleo familiare. Per maggiori informazioni, vi consigliamo di leggere questa guida.
22. Cos’è a Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU)?
La Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) un documento che contiene i dati anagrafici, reddituali e patrimoniali di un nucleo familiare e ha validità dal momento della presentazione e fino al 31 dicembre successivo.
23. Come posso presentare la DSU per richiedere l’ISEE?
La DSU può essere presentata:
- all’ente che eroga la prestazione sociale agevolata;
- al Comune di residenza; a un Centro di Assistenza Fiscale;
- online all’INPS attraverso il servizio dedicato, come spiegato in questa guida.
24. In caso di beneficiari che non abbiano piena capacità di agire, chi può accedere e richiedere il contributo?
I Tutori, i Curatori e gli Amministratori di sostegno potranno essere registrati alla piattaforma dopo aver autocertificato la rappresentanza legale ovvero dopo aver prodotto la documentazione atta a provarla, anche utilizzando il modulo scaricabile dal sito. A tal fine devono inviare la richiesta di registrazione alla piattaforma con le seguenti modalità:
- tramite Pec all’indirizzo sg.servizio1@cultura.gov.pec.it, sottoscrivendola con firma digitale e allegando copia del documento di riconoscimento del richiedente, copia del documento di riconoscimento del tutelato e autocertificazione – o copia – del provvedimento di nomina emesso dal Giudice;
- tramite Pec al medesimo indirizzo sg.servizio1@cultura.gov.pec.it allegando la scansione della richiesta redatta e sottoscritta con firma autografa, unitamente a copia del documento di identità del richiedente, a copia del documento di riconoscimento del tutelato e ad autocertificazione – o copia – del provvedimento di nomina emesso dal Giudice;
- tramite Peo all’indirizzo sg.servizio1@cultura.gov.it qualora la stessa richiesta e la documentazione allegata (copia del documento del richiedente, copia del documento di riconoscimento del tutelato e autocertificazione – o copia – del provvedimento di nomina emesso dal Giudice) siano documenti informatici firmati digitalmente.
In caso di autocertificazione, l’autorizzazione alla registrazione sulla piattaforma, che sarà comunicata a SOGEI, avrà luogo solo all’esito delle verifiche di veridicità, presso l’Autorità competente, delle dichiarazioni rese.
RISPOSTE FAQ PER GLI ESERCENTI
Vi consigliamo anche di leggere l’area con le risposte alle principali FAQ sulla Carta Cultura e la Carta del Merito per gli esercenti aderenti all’iniziativa, come fornite dal Ministero. Aiuteranno queste categorie nella gestione dei voucher.
ASSISTENZA E DOCUMENTI UTILI
Oltre a quanto già spiegato nelle risposte alle FAQ per la Carta Cultura e del Merito, il Ministero ha messo a disposizione degli utenti beneficiari e degli esercenti anche una serie di documenti utili per ogni categoria. Vi invitiamo dunque, a consultare:
- per la Carta della Cultura Giovani, il testo con le condizioni d’uso della carta, nonché il manuale del beneficiario;
- per la Carta del Merito, il testo con le condizioni d’uso della carta, nonché il manuale del beneficiario;
- per gli esercenti, il manuale operativo e nonché il vademecum con le linee guida con i dettagli su fatturazione e organizzazione per i buoni, che è possibile validare in questa pagina.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza potete contattare il Dipartimento competente nei seguenti modi:
- telefonando al numero 06.6723.2177 o al Numero Verde 800.991.199, da lunedì a venerdì esclusi festivi dalle ore 09.15 alle 16.30;
- scrivendo un e-mail a numeroverde@cultura.gov.it.
GUIDA CARTA DELLA CULTURA E CARTA DEL MERITO
In questo articolo vi spieghiamo cosa sono, a chi spettano e come funzionano la Carta Cultura Giovani e la Carta del Merito. Per approfondire, mettiamo a disposizione la nostra guida che spiega come fare domanda per avere carta cultura e del merito nel 2024.
ALTRI AIUTI E AGGIORNAMENTI
Vi invitiamo a leggere le altre novità sui bonus famiglia 2024 inserite in Legge di Bilancio 2024. Ricordiamo che esistono altre agevolazioni tra i cosiddetti bonus giovani, che vi consigliamo di approfondire.
Potrebbe interessare anche sapere come funzionano il bonus gita scolastica 2024 e il bonus studenti Erasmus.
Se volete conoscere altre forme di agevolazione a favore di lavoratori e famiglie ti invitiamo a consultare la nostra sezione dedicata.
Continuate a seguirci e, per restare sempre aggiornato su tutte le novità, iscriviti alla nostra newsletter gratuita e al nostro canale Telegram per le notizie in anteprima. È anche possibile restare aggiornati seguendo il nostro canale Whatsapp e il nostro canale TikTok.
Tutti gli annunci di lavoro pubblicati sono rivolti indistintamente a candidati di entrambi i sessi, nel pieno rispetto della Legge 903/1977.
Per restare aggiornato iscriviti alla nostra newsletter gratuita e al nostro Canale Telegram. Seguici su Google News cliccando su "segui".
