Trenitalia Tper ha aperto nuove selezioni rivolte a diplomati per assunzioni in Emilia Romagna nel ruolo di Customer Advisor.
Si tratta di un’opportunità di rilievo, perché prevede l’assunzione diretta in Trenitalia Tper, la società del Gruppo Ferrovie dello Stato che gestisce il trasporto ferroviario regionale emiliano-romagnolo, con uno stipendio iniziale annuo lordo di ben 31.423 euro, fin dal primo giorno.
Per candidarsi è sufficiente il diploma di scuola superiore, non serve esperienza.
Quindi si tratta di un’interessante opportunità per i giovani al primo impiego.
Le selezioni arrivano in una fase di forte crescita per l’azienda, che ha chiuso il 2025 con ricavi record e sta rinnovando la propria flotta di treni regionali.
Ecco cosa sapere sulle nuove assunzioni in Trenitalia, sui progetti di sviluppo della società e come candidarsi.
ASSUNZIONI TRENITALIA PER DIPLOMATI IN EMILIA ROMAGNA COME CUSTOMER ADVISOR
Le nuove selezioni riguardano il profilo di Customer Advisor, ossia l’operatore che accoglie e assiste i viaggiatori in biglietteria e in stazione.
È il primo punto di contatto tra l’azienda e chi viaggia: si tratta di accogliere i clienti in stazione, orientarli tra i servizi disponibili e fornire informazioni su orari, coincidenze e titoli di viaggio in modo chiaro e trasparente.
Accanto all’assistenza c’è una componente commerciale: è prevista l’attività di promozione e vendita dei servizi, con il compito di guidare i viaggiatori verso la soluzione di viaggio e la tariffa più adatte alle loro esigenze, dal biglietto singolo agli abbonamenti per i pendolari.
Gli orari sono organizzati su turni programmati e flessibili, che comprendono anche i fine settimana e i giorni festivi. È un aspetto che incide positivamente sulla busta paga: il contratto applicato prevede infatti maggiorazioni retributive per il lavoro notturno, domenicale e festivo, che si aggiungono alla retribuzione tabellare.
Le sedi di lavoro sono distribuite su tutta la regione e vengono assegnate dall’azienda in base alle esigenze organizzative.
Si tratta di città come Bologna, Carpi, Cattolica, Cesena, Faenza, Ferrara, Fidenza, Forlì, Imola, Modena, Parma, Piacenza, Porretta Terme, Ravenna e Riccione: una copertura capillare che aumenta le possibilità di ottenere una destinazione vicina a casa.
A CHI SI RIVOLGE LA SELEZIONE
Possono candidarsi le persone in possesso dei seguenti requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado, senza vincoli di indirizzo;
- età compresa tra i 18 e i 29 anni, in relazione alla forma contrattuale di inserimento;
- conoscenza della lingua inglese a livello intermedio;
- residenza certificata in Emilia Romagna da almeno sei mesi;
- possesso degli specifici requisiti fisici previsti per la professione.
Costituiscono titolo preferenziale il voto di diploma, l’appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 — nell’ambito dell’impegno aziendale per l’inclusione e le pari opportunità — e un’esperienza continuativa documentabile di almeno tre anni in ruoli a contatto con il pubblico, maturata per esempio nella vendita e assistenza, nella ristorazione o nell’hotellerie.
Sono elementi che avvantaggiano chi li possiede, ma non sbarrano la strada a chi ne è privo: la selezione è pienamente accessibile ai giovani alla prima esperienza lavorativa appena usciti dalla scuola superiore, così come a chi arriva dal commercio, dal turismo o dai servizi al pubblico e cerca un impiego più stabile.
STIPENDIO E CONTRATTO
L’inserimento avviene con assunzione diretta da parte di Trenitalia Tper, con contratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi, regolato dal CCNL della Mobilità – Area Contrattuale Attività Ferroviarie del 22 maggio 2025.
La retribuzione annua lorda corrisponde al parametro di inserimento nel ruolo ed è pari a 31.423 euro.
Il contratto prevede 14 mensilità, con tredicesima e quattordicesima corrisposte rispettivamente a dicembre e a luglio: l’importo si traduce quindi in circa 2.244 euro lordi al mese.
Al netto dei contributi previdenziali a carico del lavoratore, dell’IRPEF per scaglioni e delle detrazioni da lavoro dipendente spettanti su questa fascia di reddito, la stima si aggira intorno a 1.730 euro netti al mese su quattordici mensilità. Si tratta di un calcolo indicativo: l’importo effettivo varia in base alle detrazioni personali e alle addizionali regionali e comunali del comune di residenza.
La stima riguarda inoltre la sola retribuzione tabellare: le maggiorazioni per turni, lavoro notturno, domenicale e festivo e l’eventuale premio di risultato si sommano a quell’importo e possono aumentare in modo sensibile la cifra in busta paga.
Al trattamento economico si affiancano il welfare aziendale, l’assistenza sanitaria integrativa e gli altri benefit previsti per i dipendenti del gruppo. Sul fronte retributivo ricordiamo che la direttiva europea sulla trasparenza salariale spinge le aziende a indicare la retribuzione fin dalla fase di selezione, come avviene in questo caso.
COME CANDIDARSI
Per partecipare occorre collegarsi al portale carriere del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane, disponibile a questa pagina, cercare l’annuncio Customer Advisor Trenitalia Tper con sede in Emilia-Romagna e utilizzare il pulsante per candidarsi, allegando il curriculum aggiornato.
Le candidature vanno inviate entro l’8 ottobre 2026.
Prima di inviare la domanda conviene curare il curriculum: sono utili i nostri modelli di curriculum vitae e le guide sul curriculum, insieme ai consigli su come scrivere una lettera di presentazione efficace. Ricordiamo infine di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei dati personali.
TRENITALIA TPER
Trenitalia Tper è nata il 1° gennaio 2020 dall’unione tra Trenitalia, società del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane, e Tper, l’azienda di trasporto pubblico dell’Emilia-Romagna, per gestire il servizio ferroviario regionale della regione e i collegamenti verso i territori limitrofi.
La società impiega oltre 1.600 dipendenti, dispone di una delle flotte di treni regionali più giovani d’Italia e assicura ogni giorno più di 900 collegamenti, un volume di servizio che la colloca tra i principali operatori del trasporto ferroviario regionale nel Paese.
Trenitalia Tper ha chiuso il bilancio 2025 con ricavi operativi per 405,2 milioni di euro, in crescita del 13% rispetto all’anno precedente, e un risultato operativo positivo per 66,5 milioni, a fronte di 43 milioni di euro di investimenti.
La società sta rinnovando in modo sistematico il materiale rotabile regionale: la flotta emiliano-romagnola conta già decine di convogli elettrici di nuova generazione a uno e due piani, ai quali si stanno aggiungendo dieci nuovi treni Pop finanziati con oltre 60 milioni di euro tra risorse del PNRR, ministeriali e regionali. L’obiettivo condiviso con la Regione è completare il rinnovo della gran parte dei treni in circolazione entro il 2027.
Ad aprile 2026 l’assemblea dei soci ha inoltre rinnovato il consiglio di amministrazione per il triennio 2026-2028, affidando la presidenza a Paolo Paolillo e la guida operativa ad Alberto Filoni.
La capogruppo Ferrovie dello Stato Italiane, con sede legale a Roma in Piazza della Croce Rossa, è una delle maggiori realtà industriali del Paese e opera nel trasporto passeggeri, nel trasporto merci e nella gestione dell’infrastruttura ferroviaria.
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