App IO: come scaricarla, come funziona e supporto

La guida completa sull’App dei servizi pubblici IO: cos’è, come scaricarla, come funziona, assistenza e supporto

app io

IO è l’App dei servizi pubblici, che ti consente di interagire in modo semplice e sicuro con diverse Pubbliche Amministrazioni locali e nazionali.

Si tratta di una applicazione gratuita per smartphone, disponibile per iPhone e Android, che permette di accedere a servizi, comunicazioni, pagamenti e documenti delle PA. E’ anche necessaria per partecipare al programma Cashback Natale e per accedere al Bonus Vacanze.

In questa guida pratica ti spieghiamo cos’è l’App IO, come scaricarla e come funziona.

COS’E’ L’APP IO

L’App IO è uno strumento che consente agli enti di offrire i propri servizi ai cittadini in modo semplice e personalizzato, attraverso una piattaforma comune. Rappresenta un’unica interfaccia tra cittadino e Pubblica Amministrazione, grazie alla quale puoi ricevere avvisi e comunicazioni direttamente sul tuo telefono, restare aggiornato sulle scadenze e pagare servizi e tributi. L’applicazione, infatti, è integrata con pagoPA, il sistema di pagamenti elettronici per i servizi della Pubblica Amministrazione.

COME SCARICARE L’APP IO

Per scaricare l’App IO devi disporre di uno smartphone con sistema operativo Android o iOS. L’applicazione va scaricata tramite il Play Store Google o l’App Store Apple. Puoi accedere agli Store direttamente dalla home page del portale web io.italia.it, seguendo gli appositi link. In alternativa puoi effettuare la ricerca dell’App IO direttamente su Play Store o App Store. E’ sufficiente digitare IO e nell’elenco viene visualizzata come “IO pagopa” oppure “IO servizi pubblici”. Una volta individuata, basta cliccare su “Installa” o “Scarica/Download” e scaricare l’App IO sul proprio dispositivo.

COME FUNZIONA

Una volta scaricata l’applicazione, puoi scegliere i servizi pubblici che ti interessano, erogati dagli enti locali e nazionali che aderiscono alla piattaforma. Puoi impostare le tue preferenze e ricevere avvisi su scadenze, ad esempio per il rinnovo della Carta d’Identità, e su pagamenti da effettuare, tipo la TARI, o notifiche per particolati eventi, tra cui le allerte della Protezione Civile.

Dunque, usando IO, non devi effettuare la registrazione al portale web di ogni singola Pubblica Amministrazione. Inoltre decidi tu liberamente quali servizi tenere attivi e quali disattivare, che tipo di messaggi ricevere e se riceverli per mail, dentro l’App o tramite le notifiche push del telefono. Inoltre puoi associare all’applicazione i metodi di pagamento che preferisci, per effettuare i pagamenti verso gli enti, e avere sempre disponibile lo storico delle tue operazioni.

Al momento è possibile associare solo carte di credito ma, in futuro, potrai scegliere anche Bancomat, Paypal, Satispay e altri metodi. Per effettuare il pagamento degli avvisi cartacei emessi nel circuito pagoPA basta semplicemente inquadrare con il tuo smartphone il codice QR riportato sul bollettino o inserire manualmente il codice identificativo (IUV) associato all’avviso di pagamento.

APP IO: COME USARLA

Per utilizzare l’App IO devi registrarti con il Sistema Pubblico di Identità Digitale – SPID o con la Carta d’Identità Elettronica – CIE. Dopo la registrazione puoi scegliere di autenticarti tramite PIN o riconoscimento biometrico (impronta digitale o riconoscimento del volto). Il codice personale di sicurezza e i dati biometrici che usi per accedere all’applicazione vengono conservati criptati solo nel tuo telefono.

Sul portale web dedicato alla piattaforma – io.italia.it – è disponibile l’elenco completo degli enti e dei servizi a cui puoi accedere tramite IO App. Sullo stesso è presente anche una sezione dedicata al Cashback, con tutte le informazioni utili sul programma e come richiederlo.

FUNZIONI DISPONIBILI

Cosa puoi fare con l’App IO? Ecco i principali servizi a cui puoi accedere al momento:

  1. Scadenze
    – Carta d’identità;
    – Pass ZTL;
    – Domande di iscrizioni all’asilo;
  2. Pagamenti
    – TARI;
    – Multe;
    – Servizi scolastici;
  3. Notifiche
    – Allerta dalla Protezione Civile;
    – Passaggio in zona ZTL;
    – Nuovi documenti disponibili;
  4. Richiesta e attivazione Bonus Vacanze 2020.

L’applicazione attualmente è disponibile in versione open beta, cioè è ancora in fase di sperimentazione ma può essere scaricata e installata da tutti i cittadini che lo desiderano. Alcuni servizi, pertanto, non sono ancora attivi ma saranno attivati più avanti. Prossimamente, infatti, sarà disponibile la sezione Documenti, dedicata a certificati, ricevute e pratiche amministrative.

ASSISTENZA E SUPPORTO

Per risolvere eventuali problemi tecnici che per chiedere informazioni sull’App dei servizi pubblici è disponibile un servizio di assistenza e supporto. Cliccando sull’help, ossia il punto di domanda (?) presente in alto a destra in ogni schermata dell’App IO puoi consultare maggiori informazioni. In caso di problemi tecnici, invece, puoi inviare una segnalazione direttamente dall’Applicazione, tramite la funzione “Segnala un bug”. Infine, per problemi legati all’installazione dell’App IO puoi inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected].

Sul portale web io.italia.it è presente anche una sezione dedicata alle domande e risposte frequenti – FAQ. Qui puoi trovare diverse informazioni utili e risposta a dubbi e problemi comuni.

© RIPRODUZIONE RISERVATA.
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60 Commenti
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Giovanna

Semplificare!!! Per scaricare il risultato di un tampone, arriva sms con codice da inserire, dopo averlo inserito domanda che codice è, ma daiiiiiiii, poi sarò io ignorante, ma ho scaricato il PDF, mai più trovato… insomma nn sono riuscita a vedere il risultato, per fortuna tutto arrivato anche via mail. Utile!

rosaria

peccato che non funziona e nessuno ne risponde come al solito

rosaria

sto cercando di entrare nell’ap di io ma non me lo permette .nello stesso tempo con l’ap di lepida riesco ad accedere in tutti gli altri casi

Maria

al 23/09/21 non ancora ricevuto accredito cashback primo semestre 2021. inviato msg ma nn rispondono. IBAN inserito correttamente.

Augusto

Sto cercando di entrare nell’APP IO, con spid aruba, ma mi dice che i dati di ingresso dello spid sono errati!!!!
Peccato che 10 minuti prima gli stessi dati di spid li ho utilizzatu su pc per accedere al fascicolo sanitario di regione lombardia

Filippo

Forza

Barbara

Non mi fa partire App io mi dice che è bloccata sbloccarla

Angela Paci

non mi fa aggiornare l’app IO. Allora ho disinstallato per poter nuovamente installarla e mi dice che si è verificato un problema e non installa

piero

trovo troppo complicato entrare in spid con poste, non riesco ami a capire cosa devo inserire, ci sono troppi passaggi e blocchi. Qualcosa di più semplice? normalmente opero on line con banche senza difficoltà, oopero con Agenzia delle Entrate ecc

Francesco
Reply to  piero

Siamo in perfetta sintonia, non ho mai visto un ente come Poste capace di creare difficoltà come lo SPID poste.

Anna
Reply to  Francesco

Fino a Giugno spid poste funzionava,poi ha cominciato non riconoscere le credenziali, poi si è bloccata e non riesco a fare il reset, al tel postid di assistenza non rispondono, credo che il problema siano le poste, sono stanca, loro cambiare gestore

saverio

E possibile richiedere il bonus vacanze . seguo un tutorial ma a me non compare il bonus sull’ app

CARLO MAPELLI

ho resettato la password ma non mi permette di digitarne una nuova

Anna
Reply to  CARLO MAPELLI

Anche a me

Lucia

Non sono state registrate le transazioni di maggio.Il sistema si è bloccato al 30 aprile.Come posso fare?

Mario

Tutte le transazioni fatte dal 3 aprile fino al 9 aprile non son state registrate. Di solito in 3 o 4 giorni venivano registrate. Non riesco comunicare con il team di IO

Alfonsina

IL SUPPORTO DELLA APP TRAMITE MESSAGGIO E` INESISTENTE

GIAMPAOLO LAMPIS

dal 10/03/2021 al 08/04/2021 nel programma IO mi mancano 12 transazioni come posso recuperarle

carlo taranto

anche io debbo aver sbagliato qualcosa non riesco più ad entrare nel cashback che apparentemente funziona ancora.Che debbo fare per rientrare,cambiare le credenziali porta a cancellare le transazioni finora effettuate?

LUCIO BRUMNICH

Buongiorno, la spesa in supermercato fatta on line e pagata col bancomat abilitato cashback vale per l’accumulo?
Grazie.
Lucio

Redazione Ticonsiglio
Admin
Reply to  LUCIO BRUMNICH

No

alessia fioravanti

Buonasera, la mia carta di credito visa è scaduta ed ho appena ricevuto la nuova. Essendo lo stesso numero di carta, cambiando solo il codice di sicurezza sul retro, in banca mi dicono che non c’è bisogno di sostituirla nei metodi di pagamento. Potrei avere conferma di questo per favore?
Grazie

Redazione Ticonsiglio
Admin

E’ corretto.

Carlo

Avevo scaricato l’app io poi ultimamente non funzionava correttamente e la ho disinstallata. Adesso sto provando a reinstallarla ma non riesco il cerchietto attorno all’icona gira in eterno e non trova l’app

Giovanni

Ho scaricato l’app IO nel mese di dicembre e le mie transazioni non sono mai state accreditate nel portafoglio. Dal 1 gennaio ho continuato a fare acquisti con bancomat ed il portafoglio fino ad oggi risulta sempre vuoto. Nel frattempo ho dovuto rinnovare il bancomat perchè scaduto cosa è successo ora?