App IO: cos’è, come scaricarla, come funziona e supporto

La guida completa e aggiornata sull’App dei servizi pubblici IO. Cos’è, come scaricarla, come funziona, assistenza e supporto

app io

IO è l’App dei servizi pubblici, che consente di interagire in modo semplice e sicuro con diverse Pubbliche Amministrazioni locali e nazionali.

Si tratta di una applicazione gratuita per cellulare smartphone, disponibile per iPhone e Android, che permette di accedere a servizi, comunicazioni, pagamenti e documenti delle PA.

In questa guida pratica spieghiamo cos’è l’App IO, come scaricarla e come funziona.

COS’E’ L’APP IO

L’App IO è l’applicazione dei servizi pubblici, uno strumento che consente ai cittadini di usufruire di servizi pubblici locali e nazionali, in modo semplice e sicuro, utilizzando il proprio smartphone. Rappresenta un’unica interfaccia tra cittadino e Pubblica Amministrazione, grazie alla quale è possibile ricevere avvisi e comunicazioni direttamente sul proprio telefono, restare aggiornati sulle scadenze e pagare servizi e tributi. L’applicazione, infatti, è integrata con pagoPA, il sistema di pagamenti elettronici della Pubblica Amministrazione.

COME SCARICARE L’APP IO

Per scaricare l’App IO innanzitutto è necessario possedere uno smartphone (ossia un telefono cellulare di ultima generazione, che permette di navigare sul web) dotato sistema operativo Android oppure iOS. L’applicazione va scaricata tramite il Play Store Google o l’App Store Apple. E’ possibile accedere agli Store direttamente dalla home page del portale web io.italia.it, seguendo gli appositi link. In alternativa è possibile effettuare la ricerca dell’App IO direttamente su Play Store o App Store. Basta digitare nel campo di ricerca IO e nell’elenco viene visualizzata come “IO pagopa” oppure “IO servizi pubblici”. Una volta individuata, basta cliccare su “Installa” o “Scarica / Download” e scaricare l’App IO sul proprio dispositivo. L’App IO è gratuita.

Precisiamo che non è possibile usare i servizi di IO tramite un browser web con il proprio computer, al momento l’applicazione è utilizzabile solo in versione mobile (da cellulare).

COME FUNZIONA

Una volta scaricata l’applicazione, è possibile scegliere i servizi pubblici che interessano, erogati dagli enti locali e nazionali che aderiscono alla piattaforma. Ognuno può impostare le proprie preferenze e ricevere avvisi su scadenze, ad esempio per il rinnovo della Carta d’Identità (che ormai diventa Carta d’Identità Elettronica – CIE), e su pagamenti da effettuare, tipo la TARI, o notifiche per particolati eventi, tra cui le allerte della Protezione Civile.

Dunque, usando IO, si evita di dover effettuare la registrazione al portale web di ogni singola Pubblica Amministrazione per usare i rispettivi servizi. Si ottiene un unico punto di accesso per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali.

Inoltre è possibile decidere liberamente quali servizi tenere attivi e quali disattivare, che tipo di messaggi ricevere e se riceverli per mail, all’interno l’App o tramite le notifiche push del telefono. Inoltre è possibile associare all’applicazione i metodi di pagamento preferiti, per effettuare i pagamenti verso gli enti e avere sempre disponibile lo storico delle operazioni.

Per effettuare il pagamento degli avvisi emessi nel circuito pagoPA basta semplicemente inquadrare con proprio smartphone il codice QR riportato sul bollettino o inserire manualmente il codice identificativo (IUV) associato all’avviso di pagamento. Poi con un click si procede al pagamento usando la propria carta di credito (Visa, Maestro, MasterCard, American Express, PagoBancomat ecc.). Si può pagare anche con PayPal.

APP IO: COME USARLA

Per utilizzare l’App IO bisogna registrarti con il Sistema Pubblico di Identità Digitale – SPID o con la Carta d’Identità Elettronica – CIE. Dopo la registrazione è possibile scegliere di autenticarsi tramite PIN o riconoscimento biometrico (impronta digitale o riconoscimento del volto). Il codice personale di sicurezza e i dati biometrici usati per accedere all’applicazione vengono conservati criptati solo nel proprio telefono, in tutta sicurezza.

Sul portale web dedicato alla piattaforma – io.italia.it – è disponibile l’elenco completo degli enti e dei servizi a cui si può accedere tramite IO App. Sullo stesso sito è presente anche una sezione dedicata alla certificazione verde COVID oppure alla Carta Giovani Nazionale.

FUNZIONI DISPONIBILI

Cosa si può fare con l’App IO? Ecco i principali servizi a cui è possibile accedere:

  1. Scadenze
    – Carta d’identità;
    – Pass ZTL;
    – Domande di iscrizioni all’asilo;
    – Avvisi tasse scolastiche;
  2. Pagamenti
    – TARI;
    – Multe;
    – Servizi scolastici;
    – pagare bollo auto (ACI);
    – avvisi di pagamenti INPS (es. pensione);
  3. Notifiche e prenotazioni
    – Allerta dalla Protezione Civile;
    – Passaggio in zona ZTL;
    – Nuovi documenti disponibili;
    – Comunicazioni del proprio Comune;
    – Avviso scadenza documenti d’identità;
    – Prenotazioni online di appuntamenti;
    – Avvisi Tessera Elettorale;
  4. Situazione salute
    – Certificazione verde COVID-19;

L’applicazione attualmente è disponibile in versione open beta, cioè è ancora in fase di sperimentazione ma può essere scaricata e installata da tutti i cittadini che lo desiderano. Alcuni servizi, pertanto, non sono ancora attivi ma saranno attivati più avanti. Prossimamente, infatti, sarà disponibile la sezione Documenti, dedicata a certificati, ricevute e pratiche amministrative.

ASSISTENZA, SUPPORTO, FAQ

Per risolvere eventuali problemi tecnici che per chiedere informazioni sull’App dei servizi pubblici è disponibile un servizio di assistenza e supporto. Cliccando sull’help, ossia il punto di domanda (?) presente in alto a destra in ogni schermata dell’App IO è possibile consultare maggiori informazioni. In caso di problemi tecnici, invece, si può inviare una segnalazione direttamente dall’Applicazione, tramite la funzione “Segnala un bug”. Infine, per problemi legati all’installazione dell’App IO è possibile inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica assistenza@io.italia.it.

Sul portale web io.italia.it è presente anche questa sezione dedicata alle domande e risposte frequenti – FAQ. Qui ci sono numerose informazioni utili e risposta a dubbi e problemi comuni.

ALTRI APPROFONDIMENTI UTILI E AGGIORNAMENTI

Mettiamo a vostra disposizione la nostra guida sullo SPID continuamente aggiornata, in cui vi spieghiamo come richiederlo e come usarlo. Inoltre, vi invitiamo a leggere la guida sulla CIE – carta d’identità elettronica.

Vi consigliamo di leggere anche l’interessante approfondimento sull’Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente che permette di ottenere qualsiasi certificato anagrafico online, non serve più andare in Comune!

Per scoprire altri aiuti, agevolazioni e bonus per disoccupati, persone e famiglie vi invitiamo a consultare questa pagina.

Continuate a seguirci per restare aggiornati sui nuovi aiuti e sulle novità del mondo del lavoro iscrivendovi alla nostra newsletter gratuita e al nostro canale telegram.

di Angela V.
Redattrice, esperta di lavoro pubblico e privato.
© RIPRODUZIONE RISERVATA.
Tutti gli annunci di lavoro pubblicati sono rivolti indistintamente a candidati di entrambi i sessi, nel pieno rispetto della Legge 903/1977.

Per restare aggiornato iscriviti alla nostra newsletter gratuita e al nostro Canale Telegram. Seguici su Google News cliccando su "segui".

61 Commenti

Scrivi un commento
  1. Da diversi giorni l’ App Io non funziona dopo il passaggio x verifica 2 di sicurezza Spid.
    Non ho capito se dipende da APP Poste ID o da App Io.
    Dopo aver fatto numerevoli tentativi disistallando e reinstallando Poste ID; aggiornando ogni volta App Io;
    Naturalmente cambiando ogni volta passw e codice di blocco.
    Sono scocciato, proverò con altro provider.

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *