Istanze Online Polis è il servizio digitale ufficiale del MIM – Ministero dell’Istruzione e del Merito (ex MIUR) che permette a docenti, personale ATA e a chi aspira a lavorare nella scuola di gestire online tutte le principali procedure scolastiche relative a concorsi, graduatorie, trasferimenti e domande amministrative.
Si tratta in sostanza di una piattaforma attraverso la quale è possibile accedere a una serie di servizi online del Ministero, previa registrazione e abilitazione.
In questa guida pratica diamo tutte le informazioni utili su come funziona Istanze Online, come registrarsi al portale web, come fare il login e accedere all’area personale. Rendiamo inoltre disponibili i manuali PDF per gli utenti aggiornati all’ultima versione e i contatti da utilizzare in caso di problemi.
COS’È ISTANZE ONLINE E COME FUNZIONA
POLIS – Presentazione On Line delle IStanze, conosciuta anche come Istanze Online, è una piattaforma web gratuita che il Ministero dell’Istruzione e del Merito (MIM) mette a disposizione del personale scolastico e di quanti desiderano lavorare nella scuola.
Attraverso il portale è possibile effettuare in modalità digitale la presentazione delle domande connesse ai principali procedimenti amministrativi del comparto scuola.
In pratica le Istanze Online MIM servono per gestire tutte le principali pratiche scolastiche senza recarsi fisicamente negli uffici.
A COSA SERVE IL PORTALE ISTANZE ONLINE
Coloro che intendono presentare una istanza (domanda) al Ministero dell’Istruzione nel comparto scuola, devono utilizzare la piattaforma POLIS Istanze Online MIUR.
I cittadini possono quindi comunicare con la Pubblica Amministrazione, e in particolare con il MIM, attraverso il portale Istanze Online.
Tramite il portale Istanze Online è infatti possibile accedere a diversi servizi telematici, quali ad esempio:
- partecipare ai concorsi scuola;
- consultare le graduatorie, tra cui le graduatorie provinciali per le supplenze (GPS) e le graduatorie di terza fascia ATA;
- accedere alla funzione per l’informatizzazione delle nomine per le supplenze;
- inviare domande di trasferimento o per la mobilità scuola;
- visualizzare convocazioni ricevute per le supplenze ai docenti (qui tutte le informazioni) e i punteggi;
- gestire pensionamenti e carriera.
Inoltre, è possibile presentare anche altre tipologie di istanze tramite il portale, tra cui quelle relative alla cessazione dal servizio.
Per utilizzare le funzioni disponibili bisogna essere registrati al portale, per disporre di un’area personale, e abilitati. Vediamo come registrarsi e come accedere all’area personale Istanze Online.
COME ACCEDERE A ISTANZE ON LINE
Per registrarsi sulla piattaforma per le Istanze Online del Ministero dell’istruzione occorre prima di tutto effettuare il login, utilizzando una delle seguenti credenziali:
- SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale);
- CIE (Carta di Identità Elettronica);
- CNS (Carta Nazionale dei Servizi);
- eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services).
Una volta effettuato l’accesso è possibile registrarsi. Vediamo di seguito come procedere.
COME REGISTRARSI SU ISTANZE ON LINE
La procedura di accreditamento prevede le seguenti fasi:
- accedere al modulo di abilitazione, cliccando su Accedi dalla home page del portale web Istanze Online, per entrare nell’area riservata al Login Istanze Online, e su Entra con SPID, selezionando il proprio provider SPID e inserendo le credenziali, o su Entra con CIE o Entra con CNS o Login with eIDAS per accedere;
- inserire i dati richiesti, scegliere la domanda per il recupero del codice personale e cliccare su Conferma;
- scaricare e stampare il modulo di adesione, cliccando su Scarica modulo di adesione. Il modulo viene inviato anche all’indirizzo di posta elettronico indicato tra i dati di recapito;
- cliccare su Accetto per ottenere, tramite mail, il codice personale temporaneo, il modulo di adesione e le istruzioni per proseguire, e su Esci per effettuare il Logout;
- effettuare la modifica obbligatoria del codice personale temporaneo – CPT, accedendo nuovamente al servizio con il codice temporaneo per impostare un nuovo codice personale – CP, cioè un codice alfanumerico diverso dalla password;
- visualizzare la schermata di conferma dell’avvenuta abilitazione al servizio, se la procedura si è conclusa correttamente.
Al termine della procedura, è possibile presentare la domanda di interesse e, in qualsiasi momento, modificare i propri dati e accedere ad una serie di funzioni che permettono di interagire con la pubblica amministrazione online.
Ricordiamo che il CP può essere recuperato, in caso di smarrimento, dalla propria pagina personale sul portale POLIS, seguendo le indicazioni riportate in questa pagina.
FUNZIONI PRINCIPALI DELL’AREA PERSONALE
Una volta registrati ed effettuato il login, nell’area personale è possibile:
- inviare nuove istanze;
- modificare domande già inserite;
- caricare allegati;
- controllare notifiche e convocazioni;
- gestire il proprio profilo.
ISTANZE ONLINE CONTATTI UTILI E ASSISTENZA
In caso di eventuali problemi durante la presentazione della Istanza On line o per l’utilizzo dei servizi messi a disposizione dal MIM (ex MIUR) attraverso il sistema POLIS Istanze On line esiste un servizio di assistenza, accessibile dalla home page del sito web POLIS cliccando su Assistenza.
Lo stesso permette di risolvere varie problematiche autonomamente, consultando questa sezione dedicata alle domande frequenti – FAQ.
In caso di impossibilità di risoluzione autonoma attraverso queste ultime, inoltre, fornisce le indicazioni e i contatti utili, quali numero verde Istanze Online, a chi rivolgersi e altro ancora, per ottenere aiuto, che riportiamo di seguito:
- Istanze Online numero verde 080 9267603 – va utilizzato esclusivamente per problemi relativi alla registrazione e/o all’accesso al portale, ad esempio la mancata ricezione della mail Istanze Online per recuperare la password e lo user, o la modifica dell’indirizzo mail di contatto. E’ disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:30;
- URP Ufficio Relazioni con il Pubblico – Tel.: 06 58494500, E-mail: urp@istruzione.it. Può essere contattato dal lunedì al venerdì mattina, dalle ore 10:00 alle ore 13:00, e dal lunedì al mercoledì pomeriggio, dalle 15:00 alle 17:00, per informazioni di carattere generale e normativo sulla presentazione delle domande.
Invece, nel caso di problemi tecnici legati alla compilazione e presentazione delle domande (es: errore nei dati anagrafici o di servizio presenti a sistema) bisogna rivolgersi presso la segreteria scolastica di servizio per aprire un tagliando di assistenza tecnica.
GUIDE OPERATIVE E VADEMECUM
Per ulteriori informazioni relative a come registrarsi sul portale MIUR Istanze Online e come presentare le domande mettiamo a vostra disposizione i PDF delle guide:
- DOCUMENTO (Pdf 147Kb) che riassume le modalità di accesso al portale Istanze Online;
- GUIDA OPERATIVA (Pdf 1,23Mb) relativa alla richiesta di abilitazione servizio Istanze Online;
- Guida operativa REGISTRAZIONE UTENZA (Pdf 2,05Mb);
- Guida operativa FUNZIONI ISTANZE ONLINE (Pdf 1,72Mb);
- Vademecum per la RICHIESTA DI ABILITAZIONE (Pdf 269Kb);
- Vademecum per la RICHIESTA DI ABILITAZIONE CON SPID (Pdf 236Kb).
ALTRE GUIDE UTILI UTILI
– Codice Personale Istanze Online: come recuperare le credenziali.
– Personale ATA: tutte le informazioni su graduatorie, requisiti, come fare domanda.
– Bando ATA: concorso Terza Fascia, tutte le informazioni.
– Concorsi scuola 2026: bandi in uscita e selezioni in corso.
– Concorsi ATA 2026: bandi in arrivo e selezioni in corso.
ULTERIORI INFORMAZIONI E AGGIORNAMENTI
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Buongiorno
Voglio fare domanda di collaboratore scolastico terza fascia ATA, sono già iscritta al sito istanze polis ma non riesco a trovare nessuno link per la compilazione domanda, aiutatemi vi prego grazie.
In home page del sito istanzeonline, in alto, il primo messaggio che si vede è “Graduatorie di circolo e di istituto di III fascia ATA” e subito sotto c’è il bottone da cliccare “accedi direttamente da qui”.
Salve vorrei mandare la mia candidatura al personale ATA ma appena clicco esce scritto: “L’utente non può presentare domanda. Contattare la scuola di servizio o l’Ufficio Scolastico Provinciale” cosa significa?
Deve aspettare la pubblicazione del bando nel quale verrà indicata la relativa finestra temporale prevista per la presentazione della domanda di ammissione alla graduatoria ATA di terza fascia, se si tratta del primo inserimento. Se segue il nostro portale o uno dei nostri canali di comunicazine verrà sicuramente aggiornata sulla pubblicazione del bando.
MDB2-0607: L’utente non può presentare domanda. Contattare la scuola di servizio o l’Ufficio Scolastico Provinciale.
Come si risolve questo problema?
Seguendo le indicazioni che sono state date
Buongiorno ho effettuato iscrizione in Istanze on line, mi compare la dicitura “Aspirante non presente nelle Graduatorie di Istituto ATA III fascia”.Ho fatto tutto tramite spid, cosa dovrei fare adesso? A chi dovrei rivolgermi? Grazie
Per iscriversi nelle graduatorie ATA di terza fascia è necessario attendere la pubblicazione del bando che è prevista per la primavera 2024. Fino a quel momento non è possibile presentare domanda per inserirsi in graduatoria ATA di terza fascia.
Aiutoooo, non riesco a completare la procedura… sono arrivato a richiedere il codice personale ma non vedo nessun modulo di adesione da scaricare!….
Può contattare il numero verde 080 9267603 – va utilizzato esclusivamente per problemi relativi alla registrazione e/o all’accesso al portale, come pare essere il suo caso. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:30.
Salve, avrei biosgno di un’informazione…
ho compilato ieri il mio modulo x le istanze on-line x le GPS e ho solo un dubbio…
-Sono diplomata all’Accademia di Belle Arti di Brera (V.O.) e in alcuni siti ho visto che le mie classi di pertinenza sarebbero A08 e A09
In qualche sito ho trovato però anche A01 (medie), mi chiedo quindi se posso insegnare anche alle medie??
Dovrei inviare il modulo entro oggi max domani
Mi potete aiutare?
Grazie mille
Sì anche le medie ossia nella scuola secondaria di primo grado, ecco le classi di concorso
Diploma di Accademia di Belle Arti (V.O.)
A-01 (ex A025 A028 ) – Arte e immagine nella scuola secondaria di I grado
A-02 (ex A010 D601 D602 ) – Design dei metalli, dell’oreficeria, delle pietre dure e delle gemme
A-03 (ex A006 D607 D608 D609 D622 ) – Design della ceramica
A-04 (ex A009 D617 ) – Design del libro
A-05 (ex A004 D605 D614 ) – Design del tessuto e della moda
A-06 (ex A005 D606 ) – Design del vetro
A-07 (ex A003 D603 D604 D610 ) – Discipline Audiovisive
A-08 (ex A018 D616 D618 ) – Discipline geometriche, architettura, design d’arredamento e scenotecnica
A-09 (ex A008 A021 D611 D615 D619 D620 ) – Discipline grafiche, pittoriche e scenografiche
A-10 (ex A007 D612 D613 ) – Discipline grafico-pubblicitarie
A-16 (ex A023 A027 ) – Disegno artistico e modellazione odontotecnica
A-17 (ex A024 A025 A028 ) – Disegno e storia dell’arte negli istituti di istruzione secondaria di II grado
Buongiorno ho lo stesso titolo. Accademia di belle arti ( vo) vorrei sapere se si può insegnare anche alle superiori storia dell’Arte. Liceo scientifico. Grazie!
Anch’io stesso problema … come avete risolto?
Buongiorno, non ho effettuato l’accesso nei tempi richiesti e ora riscontro l’errore “utenza esistente ma non attiva”, come posso procedere? Grazie
Può provare a chiedere supporto contattando il numero verde 080 9267603.
Grazie dei suggerimenti…
Li userò per muovermi all’interno del “sistema” gestionale!
Angela
Buongiorno mi chiamo Maria Antonietta sono iscritta,ma mi dice che non sono in gratuatoria qualcuno mi sa dire il perché ?! Grazie
ciao a tutti, sono al primo passo e sto cercando di fare domanda. Qualcuno mi sa dire come si fa a inserire più di una scuola? si devono fare tante domande per ogni scuola?
Grazie
Simona
Va inviata una sola domanda. Può scegliere una sola provincia. Poi nella compilazione vanno indicate la scuola capofila, e nell’area designata, le altre 29 scuole in cui si desidera lavorare, sempre nella stessa provincia.
mi da questo errore, che vuol dire?
MDB2-0607: L’utente non può presentare domanda. Contattare la scuola di servizio o l’Ufficio Scolastico Provinciale.
Non possiamo aiutarla con queste informazioni fornite, se non riesce ad effettuare il login potrebbe essere un problema legato alle credenziali. A partire da marzo 2021 è possibile accedere solo con SPID se non si era già in possesso di credenziali di accesso. Se ha seguito la procedura in modo corretto, è possibile che si tratti di un errore del sistema. Può provare a rivolgersi all’assistenza. In particolare per problematiche tecniche riguardanti la registrazione al portale di Istanze on line il numero di assistenza tecnica è 080-926 7603, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:30.
anche io ho lo stesso problema e non so come risolverlo
come lo avete risolto il problema?
Ciao Roberto, anche a me da lo stesso tipo di errore, sei poi riuscito a risolvere?
Anche io:
e00c – l’utente non può presentare questa tipologia di domanda. contattare la scuola di servizio o l’ufficio scolastico provinciale.
avevo già inserito la domanda in bozza, ma ora non mi fa più entrare. Assistenza zero, a scuola non ne sanno niente e l’usp riceve solo al telefono due ore a settimana…
Stesso problema
Come avete risolto? Grazie
salve sto effettuando l’ abilitazione a Istanze Online ma mi da errore “si e verificato un errore la richiesta di abilitazione al servizio non può essere terminata riprovare più tardi ” cosa devo fare
Probabilmente è un problema tecnico temporaneo, deve riprovare più tardi.
Salve, ho confermato la domanda ma non me la fa inoltrare. In alto a destra mi esce inseruta
ma si riferisce alla domanda per le graduatorie ata terza fascia? Se non funziona il tasto per l’inoltro magari è un problema tecnico temporaneo, può riprovare in un secondo momento oppure contattare l’assistenza tecnica.
Grazie mille.
anche a me
Buonasera vorrei provare a registrarmi al portale del MIUR Istanze Online ma da questo errore “La registrazione è consentita solo agli studenti, per l’accesso ai servizi a loro dedicati (es. Piattaforma Alternanza Scuola Lavoro, Curriculum dello Studente)”, ho controllato i manuali e le varie guide, questo errore non viene menzionato da nessuna parte, volendo partecipare al bando ATA necessito la registrazione al portale.
Qualcun’ altro ha avuto questo problema e magari risolto ?
Deve accedere con credenziali SPID perchè a partire da marzo 2021 non è più possibile registrarsi con le precedenti modalità. Se non ha mai fatto la registrazione, l’unico modo è accedere con spid.
Ho chiama anche io l’assistenza e mi hanno detto di cliccare su accedi ed accedere con SPID, non cliccare su registrati
Ho provato a registrarmi tutto il giorno ma da sempre errore.
Probabilmente è un problema temporaneo, nel caso in cui non si risolvesse le conviene contattare l’assistenza tecnica.
idem, mi sono registrata, ma non riesco a inserire la domanda e provo da ieri
Buongiorno, lavoro in un Istituto Professionale Statale e vorrei farvi i complimenti per la chiarezza e la mole di informazioni reperibili sul vostro sito!
Grazie mille, facciamo il possibile per aiutare le persone, è la nostra missione. Un saluto.