Istanze Online MIUR: come registrarsi, Guida pratica

La Guida pratica su come registrarsi al servizio Istanze Online POLIS del Ministero dell’Istruzione, con le informazioni utili sulle funzionalità, i manuali PDF da scaricare e i contatti da usare in caso di problemi

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Istanze Online Polis è il servizio web del MIUR che può essere utilizzato dal personale della scuola o da chi aspira a lavorare nella scuola per presentare domande per concorsi, pensioni, trasferimenti e altre comunicazioni da inviare al Ministero dell’Istruzione.

In questa guida pratica diamo tutte le informazioni utili su come funziona Istanze Online, come registrarsi al portale web e come usufruire dei servizi disponibili. Mettiamo a disposizione anche i manuali per gli utenti aggiornati all’ultima versione e i contatti da utilizzare in caso di problemi.

COME FUNZIONA ISTANZE ONLINE POLIS

Istanze Online è una piattaforma web gratuita, denominata “POLIS”, il cui significato è “Presentazione On Line delle IStanze”, che il Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca ha messo a disposizione del personale scolastico e di quanti desiderano lavorare nella scuola. POLIS Istanze Online permette di effettuare in modalità digitale la presentazione delle domande connesse ai principali procedimenti amministrativi del comparto scuola.

A COSA SERVE IL PORTALE MIUR ISTANZE ONLINE

Gli utenti che intendono presentare una istanza (domanda) al Ministero dell’Istruzione nel comparto scuola devono utilizzare la piattaforma POLIS Istanze online Miur. I cittadini possono quindi comunicare con la Pubblica Amministrazione, e in particolare con il Miur, attraverso il portale Istanze Online.

Il portale Istanze Online MIUR, oltre all’invio delle istanze, consente di accedere a diversi servizi telematici, quali ad esempio la visualizzazione del punteggio nelle graduatorie del personale docente e/o ATA (Ausiliari Tecnici Amministrativi). Per utilizzare le funzioni disponibili bisogna essere registrati al portale e abilitati.

COME ACCEDERE A ISTANZE ON LINE MIUR

Per iscriversi al servizio MIUR Istanze Online occorre, prima di tutto, avere una identità SPID oppure la CIE (Carta di Identità Elettronica) o eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services), perchè bisogna accedere direttamente con queste credenziali.

A partire dal 30 settembre 2021, infatti, non è più possibile accedere alla piattaforma con le credenziali di accesso personali registrate (username e password). Per chi desidera ottenere lo SPID, mettiamo a disposizione questa guida utile con tutte le informazioni su come richiederlo e come usarlo. La precedente procedura di registrazione Istanze Online resta in uso solo per i minorenni, in quanto impossibilitati a richiedere le credenziali SPID.

Prima di procedere con l’iscrizione su istanze online è necessario munirsi di:

  • documento di riconoscimento valido;
  • Codice Fiscale o Tessera Sanitaria.

Durante la compilazione del modulo informatizzato vengono infatti richiesti dei dati desumibili da questa documentazione.

COME REGISTRARSI SU ISTANZE ON LINE MIUR

Una volta avuti a portata di mano i documenti necessari, è possibile iniziare la procedura di accreditamento, che prevede le seguenti fasi:

  • accedere al modulo di abilitazione, cliccando su Accedi dalla home page del portale web Istanze Online, per entrare nell’area riservata al Login, e su Entra con SPID, selezionando il proprio provider SPID e inserendo le credenziali, o su Entra con CIE o Login with eIDAS per accedere;

  • inserire i dati richiesti, scegliere la domanda per il recupero del codice personale e cliccare su Conferma;

  • scaricare e stampare il modulo di adesione, cliccando su Scarica modulo di adesione. Il modulo viene inviato anche all’indirizzo di posta elettronico indicato tra i dati di recapito;

  • cliccare su Accetto per ottenere, tramite mail, il codice personale temporaneo, il modulo di adesione e le istruzioni per proseguire, e su Esci per effettuare il Logout;

  • accedere nuovamente al servizio utilizzando il codice temporaneo per effettuare la modifica obbligatoria del codice personale temporaneo – CPT, impostando un nuovo codice personale – CP, cioè un codice alfanumerico diverso dalla password;

  • visualizzare la schermata di conferma dell’avvenuta abilitazione al servizio, se la procedura si è conclusa correttamente.

Chi si registra con le credenziali SPID non deve effettuare l’identificazione fisica presso una istituzione scolastica, dunque il riconoscimento fisico non è più necessario. Al termine della procedura, è possibile presentare la domanda di interesse e, in qualsiasi momento, modificare i propri dati e accedere ad una serie di funzioni che permettono di interagire con la pubblica amministrazione online. Vi ricordiamo che il CP può essere recuperato, in caso di smarrimento, dalla propria pagina personale sul portale POLIS, seguendo le indicazioni riportate in questa pagina.

SERVIZI ACCESSIBILI CON LE STESSE CREDENZIALI

E’ possibile utilizzare le stesse credenziali per usufruire dei seguenti servizi:
– Istanze OnLine;
– Iscrizioni online;
– Pago in rete;
– Portale della governance della formazione;
– Assistenti di lingua italiana all’estero.

ESEMPI DI UTILIZZO DEL PORTALE ISTANZE ONLINE POLIS

Ad esempio chi vuole lavorare nella scuola come ATA deve usare il portale per completare la procedura di inserimento nelle Graduatorie ATA. Infatti, coloro che desiderano partecipare al concorso ATA III Fascia, per l’inserimento e l’aggiornamento delle graduatorie di circolo e di istituto di Terza Fascia, o ai bandi ATA 24 mesi per l’inserimento e l’aggiornamento nelle graduatorie provinciali relative ai profili professionali dell’area A e B, ovvero Assistenti Amministrativi e Tecnici, Cuochi, Guardarobieri, Infermieri, Addetti alle Aziende Agrarie e Collaboratori Scolastici, devono presentare la domanda di scelta delle scuole in cui preferiscono lavorare tramite il servizio web Istanze Online Graduatorie ATA. Anche i docenti, per gli stessi motivi legati alle procedure concorsuali, hanno la necessità di usare il portale del MIUR. Quindi, per partecipare ai prossimi concorsi scuola bisogna registrarsi e abilitarsi su Istanze Online.

Attraverso la piattaforma per le Istanze Online è possibile anche accedere alle procedure informatizzate per le immissioni in ruolo docenti e per le immissioni in ruolo ATA. Inoltre, periodicamente, il MIUR attiva sulla piattaforma il servizio Istanze Online Ricostruzione di carriera. L’istanza consente al personale docente, insegnante Religione Cattolica, educativo e ATA di ruolo di inoltrare la domanda di ricostruzione di carriera alla propria istituzione scolastica di titolarità. Si tratta di una funzione molto importante, in quanto permette di inserire gli anni di servizio svolti prima dell’immissione in ruolo e di aggiungerli all’anzianità di servizio per ottenere, se possibile, il riconoscimento di uno scatto stipendiale e, dunque, un aumento di stipendio.

ISTANZE ONLINE CONTATTI UTILI E ASSISTENZA

In caso di eventuali problemi durante la presentazione della Istanza On line o per l’utilizzo dei servizi messi a disposizione dal MIUR attraverso il sistema POLIS Istanze On line esiste un servizio di assistenza, accessibile dalla home page del sito web POLIS cliccando su ‘Assistenza’. Lo stesso permette di risolvere varie problematiche autonomamente, consultando questa sezione dedicata alle domande frequenti – FAQ.

In caso di impossibilità di risoluzione autonoma attraverso queste ultime, inoltre, fornisce le indicazioni e i contatti utili, quali numero verde Istanze Online, a chi rivolgersi e altro ancora, per ottenere aiuto, che riportiamo di seguito:

  1. Istanze Online numero verde 080 9267603 – va utilizzato esclusivamente per problemi relativi alla registrazione e/o all’accesso al portale, ad esempio la mancata ricezione della mail Istanze Online per recuperare la password e lo user, o la modifica dell’indirizzo mail di contatto. E’ disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:30;

  2. URP Ufficio Relazioni con il Pubblico – Tel.: 06 58494500, E-mail: [email protected] Può essere contattato dal lunedì al venerdì mattina, dalle ore 10:00 alle ore 13:00, e dal lunedì al mercoledì pomeriggio, dalle 15:00 alle 17:00, per informazioni di carattere generale e normativo sulla presentazione delle domande.

GUIDE OPERATIVE E VADEMECUM

Per ulteriori informazioni relative a come registrarsi sul portale MIUR Istanze Online e come presentare le domande mettiamo a vostra disposizione i PDF delle guide:

ALTRE GUIDE UTILI UTILI

Codice Personale Istanze Online: come recuperare le credenziali.
– Personale ATA: tutte le informazioni su graduatorie, requisiti, come fare domanda.
– Assunzioni personale ATA immissioni in ruolo : tutte le novità.
Bando ATA: concorso Terza Fascia, tutte le informazioni.

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25 Commenti
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Mariella

Buongiorno, non ho effettuato l’accesso nei tempi richiesti e ora riscontro l’errore “utenza esistente ma non attiva”, come posso procedere? Grazie

Redazione Ticonsiglio
Admin
Reply to  Mariella

Può provare a chiedere supporto contattando il numero verde 080 9267603.

Angela Meloni

Grazie dei suggerimenti…
Li userò per muovermi all’interno del “sistema” gestionale!
Angela

Maria Antonietta

Buongiorno mi chiamo Maria Antonietta sono iscritta,ma mi dice che non sono in gratuatoria qualcuno mi sa dire il perché ?! Grazie

Simona

ciao a tutti, sono al primo passo e sto cercando di fare domanda. Qualcuno mi sa dire come si fa a inserire più di una scuola? si devono fare tante domande per ogni scuola?
Grazie
Simona

Redazione Ticonsiglio
Admin
Reply to  Simona

Va inviata una sola domanda. Può scegliere una sola provincia. Poi nella compilazione vanno indicate la scuola capofila, e nell’area designata, le altre 29 scuole in cui si desidera lavorare, sempre nella stessa provincia.

roberto

mi da questo errore, che vuol dire?
MDB2-0607: L’utente non può presentare domanda. Contattare la scuola di servizio o l’Ufficio Scolastico Provinciale.

Redazione Ticonsiglio
Admin
Reply to  roberto

Non possiamo aiutarla con queste informazioni fornite, se non riesce ad effettuare il login potrebbe essere un problema legato alle credenziali. A partire da marzo 2021 è possibile accedere solo con SPID se non si era già in possesso di credenziali di accesso. Se ha seguito la procedura in modo corretto, è possibile che si tratti di un errore del sistema. Può provare a rivolgersi all’assistenza. In particolare per problematiche tecniche riguardanti la registrazione al portale di Istanze on line il numero di assistenza tecnica è 080-926 7603, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:30.

angela

anche io ho lo stesso problema e non so come risolverlo

giuseppe
Reply to  angela

come lo avete risolto il problema?

Simona
Reply to  roberto

Ciao Roberto, anche a me da lo stesso tipo di errore, sei poi riuscito a risolvere?

agata acquaviva

salve sto effettuando l’ abilitazione a Istanze Online ma mi da errore “si e verificato un errore la richiesta di abilitazione al servizio non può essere terminata riprovare più tardi ” cosa devo fare

Marcolino

Probabilmente è un problema tecnico temporaneo, deve riprovare più tardi.

MARIA ARCANGELA TENACE

Salve, ho confermato la domanda ma non me la fa inoltrare. In alto a destra mi esce inseruta

Marcolino

ma si riferisce alla domanda per le graduatorie ata terza fascia? Se non funziona il tasto per l’inoltro magari è un problema tecnico temporaneo, può riprovare in un secondo momento oppure contattare l’assistenza tecnica.

MARIA ARCANGELA TENACE
Reply to  Marcolino

Grazie mille.

scala rita

anche a me

Emanuele Vacca

Buonasera vorrei provare a registrarmi al portale del MIUR Istanze Online ma da questo errore “La registrazione è consentita solo agli studenti, per l’accesso ai servizi a loro dedicati (es. Piattaforma Alternanza Scuola Lavoro, Curriculum dello Studente)”, ho controllato i manuali e le varie guide, questo errore non viene menzionato da nessuna parte, volendo partecipare al bando ATA necessito la registrazione al portale.
Qualcun’ altro ha avuto questo problema e magari risolto ?

Redazione Ticonsiglio
Admin
Reply to  Emanuele Vacca

Deve accedere con credenziali SPID perchè a partire da marzo 2021 non è più possibile registrarsi con le precedenti modalità. Se non ha mai fatto la registrazione, l’unico modo è accedere con spid.

Stella

Ho chiama anche io l’assistenza e mi hanno detto di cliccare su accedi ed accedere con SPID, non cliccare su registrati

Filippo

Ho provato a registrarmi tutto il giorno ma da sempre errore.

Redazione Ticonsiglio
Admin
Reply to  Filippo

Probabilmente è un problema temporaneo, nel caso in cui non si risolvesse le conviene contattare l’assistenza tecnica.

Patrizia Bondi

idem, mi sono registrata, ma non riesco a inserire la domanda e provo da ieri

Rita

Buongiorno, lavoro in un Istituto Professionale Statale e vorrei farvi i complimenti per la chiarezza e la mole di informazioni reperibili sul vostro sito!

Redazione Ticonsiglio
Admin
Reply to  Rita

Grazie mille, facciamo il possibile per aiutare le persone, è la nostra missione. Un saluto.